44. Теория двух факторов ф.Герцберга

Предложенная Ф.Герцбергом на основе результатов его практических исследований организаций концепция, является попыткой преодолеть ограниченность теории А.Маслоу, предоставляя руководителям практические рекомендации по стимулированию труда их подчиненных. В ее основе лежит положение, что существует два типа факторов, влияющих на отношение к труду работников. К первому типу относятся факторы связанные в основном с контекстом труда: условия труда, удобство рабочего места, заработная плата и предоставляемые компанией льготы, гарантия занятости, отношения в коллективе, стиль управления. Эту группу факторов назвали регуляторами мотивации или гигиеническими факторами, так как они действуют как демотиваторы в том случае, если работники не удовлетворены ими; они будут мешать попыткам усилить мотивацию .Вторая группа факторов- связана с содержанием труда - это собственно мотиваторы, реально увеличивающие, по мнению Ф.Герцберга, выделение энергии, направленной на труд. Эти факторы вызывают чувство удовлетворенности от труда. К ним относятся : личностный рост, возрастающая ответственности, новый опыт, обучение, ощущение полезности своей работы для окружающих, влияние на решения, принимаемые в организации; работа, требующая мастерства, усилий, предъявляющая особые требования к человеку. Эти факторы действительно увеличивают заинтересованность людей и обеспечивают крупные достижения организациям. До тех поp, пока мы влияем лишь на гигиенические факторы или регуляторы мотивации , мы пытаемся снизить неудовлетворенность работников и должны довольствоваться незначительными pезультатами их труда.

Гигиенические факторы и мотиваторы сведены в таблице 12.

Таблица 12. Гигиенические факторы и мотиваторы Ф.Герцберга

Крайнее удовлетворение
	Мотиваторы - влияют на удовлетворенность
	Личное развитие	Чувство причастности	Интерес к работе
	Возможности для обучения	Совместное принятие решений	Интересные проекты
	Новый опыт	Представительство	Возрастающая ответственность
	Экспериментирование	Ответственность	Цели и обратная связь м продвижением к цели
	Обратная связь	Подача информации	Развивающий опыт
Нейтральное состояние
	Гигиенические факторы влияют на неудовлетворенность
	Условия труда	Вознаграждение	Уверенность в стабильности своего положения
	Физические условия работы	Зарплата и прочие выплаты	Гарантия занятости
	Освещенность	Выходные дни	Уважение и одобрение
	Уровень шума	Дополнительные льготы	Стиль управления
	Дизайн рабочего места и помещения	Система медобслуживания	Отношения в коллективе
	Столовая	Социальные проблемы	Сведения о том, как в компании обращаются с работниками
	Чистота
Крайняя неудовлетворенность