25 Основные понятия и Задачи и системы качества.

Цели организации:

а) идентификация и выполнение запросов и ожиданий ее по­требителей и других заинтересованных сторон (т.е. работников, по­ставщиков. владельцев, общества) для обеспечения преимуществ в конкурентной борьбе, осуществляя это эффективно и результативно;

б) достижение, поддержание в рабочем состоянии и улучше­ние функционирования и возможностей организации.

Любая деятельность, получающая входные данные и преобра­зующая их в выходные, может рассматриваться как процесс. Для успешного функционирования организаций необходимо определить и руководить многочисленными взаимосвязанными процессами. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход сле­дующего процесса. Систематическая идентификация и менеджмент процессов, развернутых организацией, и взаимодействий между та­кими процессами, могут считаться «подходом как к процессу».

Рис. 1 является концептуальной иллюстрацией одной из моде­лей подхода как к процессу, представленного в разделах 5-8. Мо­дель устанавливает, что потребители и другие заинтересованные стороны играют существенную роль при определении входных дан­ных. Контролирование удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон необходимо для оценивания и утвержде­ния, были ли выполнены требования потребителей и других заинте­ресованных сторон. Данная модель не отражает процессы на де­тальном уровне, однако охватывает все содержание настоящего ме­ждународного стандарта.

Рис. 1. Модель подхода как к процессу

Система качества – совокупность организационной структуры, ответственности, методов, процессов и ресурсов, обеспечивающих проведение определенной политики в области качества.

26 Сертификацияи продукции

Условием успешной реализации товара является их соответствие требованием норм, правил, законов, действующих в республике. Сегодня реализация без сертификации товара невозможна, а тем более расширение экспорта.

Сертификация- это процесс выявления соответствия продукции, ее производства требованиям, которые установлены в стандартах.

Сертификат соответствия- документ, подтверждающий соответствие сертифицированной продукции требованиям нормативных документов по стандартизации.

Обязательная сертификация- это деятельность субъектов хозяйствования по подтверждению соответствия продукции показателю, обеспечивающему безопасность для жизни, здоровья человека и другим показателям, установленным законодательством. Данной сертификации подлежат продукты питания, электрооборудование, строительные материалы и др.

Добровольная сертификация- это деятельность субъектов по подтверждению соответствия продукции показателям, по которым проведение обязательной сертификации законодательством не предусмотрено.

Сертификация качества проводится в разных формах. Существует практики так называемой самосертификации, т.е. производитель заполняет декларацию, в которой заявляет, что его система удовлетворяет требованиям определенных стандартов и прилагает технические документы. На основании их потребитель или третья сторона могут провести необходимый анализ и оценить эффективность системы.

Широко распространена сертификация второй стороной, ее проводит у своих поставщиков предприятие, выпускающее конечную продукцию.

Сертификация третьей стороной- проверка и оценка систем качества специализированными органами. Они могут быть частными, национальными, международными, но обязательно аккредитованными на право такой проверки.

На продукцию, прошедшую сертификацию, выдается сертификат соответствия и продукция маркируется знаком соответствия- это знак, подтверждающий соответствие маркированной им продукции требованиям конкретных стандартов. Промаркированная продукция заносится в сертификационном центре в список продукции, разрешенный к продаже, а предприятию выдается свидетельство о признании сертификата.

Система сертификации- система, располагающая определенными правилами процедуры и управления для проведения сертификации продукции. Наибольшее распространение получили системы, когда сертификационным органом является республиканская (национальная) организация по сертификации (стандартизации).

Система сертификации включает:

1)сертификацию продукции;

2)сертификацию производства;

3)аттестацию изготовителей;

4)аккредитацию лабораторией, органов по сертификации, аттестации предложений.

Система сертификации является независимой. Процедура сертификации начинается с подачи заявки в соответствующую организацию на сертификацию своей продукции. Для предприятий, поставляющих свою продукцию в страны ЕС является актуальные проблемы её маркировки специальным знаком «ЕС», подтверждающим, что производителем выполнены все требования директив ЕС по её безопасности.

Белорусским производителям недостаточно декларировать соответствие продукции национальным стандартам, необходимо обеспечить ей международный уровень. Продукция должна соответствовать международным стандартам и, в первую очередь, международной организации по стандартизации ИСО и международной электронно-технической организации (МЭК). Задача ИСО- содействовать развитию стандартизации в мире, чтобы обеспечить и обеспечить международный обмен товаров и услуг, помогать сотрудничеству в научно-технических, экономических и интеллектуальных областях.

Соответствие требованиям стандартов- это гарантия высокого качества надежности продукции. Главное назначение стандартов ИСО- это переход от организации обеспечения и контроля качества к управлению качествам, т.е. система качества должна быть взаимосвязана со всеми видами деятельности всех подразделений предприятия, определяющих качество продукции