Основные (полные, прямые) показатели производительности труда

Натуральные

• ВП (по видам)

• на 1 работника

• на 1 чел.-ч

Стоимостные

• СВП

• на 1 работника

• на 1 чел.-ч

• на 1000 руб. з/п

• Затраты труда на 1 ц продукции

• Затраты труда на 1000 руб. ВП

6 Билет (6; 32; 56)

1 Сущность и основные типы стилей руководства. Котлярова

Стиль руководства – это совокупность приемов и способов управления. Правильный стиль создает благоприятную психологическую обстановку показывая культуру управленческого труда.

Выделяется общий стиль и индивидуальный. Индивидуальный стиль – конкретное явление, его нельзя повторить в полном объеме и во всех деталях. Общий стиль формируется государственной политикой и уровнем социально-экономического развития страны. На практике эти стили в чистом виде не встречаются.

Авторитарный стиль характерен для руководителей, которые самовластно решают большинство вопросов, касающихся деятельности коллектива, не считаясь с мнением его членов. Такие руководители не терпят возражений и замечаний подчиненных. Неизбежна пассивность исполнителей.

Демократический стиль предполагает стремление руководителя к коллегиальному решению вопросов деятельности предприятия. Он поощряет активность подчиненных, информирует их о положении дел, правильно воспринимает критику, учитывает мнение членов коллектива. Повышается инициатива подчиненных, создается здоровый психологический климат. Разновидности:

1) консультативное - Руководитель доверяет подчиненным, консультируется с ними. Преобладает поощрение, наказание используется в исключительных случаях.

2) партисипативное - Руководитель полностью доверяет подчиненным во всех вопросах, всегда их выслушивает, использует их предложения, организует обмен информацией, привлекает их к постановке целей и контролю.

Либеральный стиль характеризуется излишней терпимостью в принятии решений подчиненными. Руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые условия, определяет ее правила, задает границы решения, а сам отходит на 2й план. За собой он оставляет функции консультации, эксперта, оценивает результаты. Подчиненные самостоятельно принимают решения и ищут пути реализации задач.

2. Создание и внедрение системы менеджмента качества в соответствии с требованиями Международной организации по стандартизации ИСО. КОТЛЯРОВА

Создание и внедрение системы качества на предприятии состоит из следующих этапов:

1. Разработка политики и целей в области качества

2. Определение обязанностей высшего руководства

• разработка целей

• доведение политики и целей в области качества до сведения всех сотрудников организации

• определение функций и задач системы качества

• разработка структурной и функциональной схем управления качеством

• обеспечение необходимыми ресурсами

• внедрение системы качества

• анализ и контроль деятельности по управлению качеством

3. Подготовка кадров

• Создание системы непрерывного обучения и повышения квалификации сотрудников

4. Документирование системы менеджмента качества

• Документы, характеризующие систему менеджмента качества в целом и предназначенные для внутреннего и внешнего использования (руководство по качеству)

• Документы по качеству (требования к продукции или методу)

• Документы отражающие качество продукции – чертежи, ТУ, контрольные карты

• Документы, характеризующие методы – методологические инструкции с описанием процессов

• Документы, определяющие ответственность персонала (должностные инструкции)

• Отчеты по качеству, они характеризую степень выполнения установленных требований

• Результаты аудиторов

• Отчеты теоретического контроля

• Отчеты о повышении квалификации персонала

• Отчеты о калибровке средств измерения