Целевая аудитория

На каждом из тренингов целевая аудитория была четко ограничена персоналом компании-заказчика. Однако авторы проекта учитывали также и интерес, который проявляли к новинке коллеги-специалисты по развитию общественных связей, прежде всего, занятые в сфере employee relations.

Цели и задачи

Цель, поставленная перед агентством заказчиками, во всех случаях состояла в том, чтобы повысить лояльность к корпорации со стороны персонала, усилить его трудовые мотивации. Каждый отдельный тренинг имел собственные задачи, решение которых способствовало бы достижению этой цели, но специалисты агентства выделяют несколько общих задач, которые решались с помощью team building:

• преодолеть разобщенность коллектива;

• устранить непонимание и трения между отдельными сотрудниками, снять возрастные барьеры между ними;

• выявить и установить новые ролевые функции;

• способствовать выработке командного мышления;

• способствовать сплочению сотрудников на профессиональной основе,

дать старт к формированию у них профессионального единения;

• помочь сотрудникам осознать себя членами единой организации, но-

сителями образа и миссии которой они являются и чью репутацию надо беречь.

При этом практически у каждого клиента имелись и свои конкретные задачи:

• компании «Оптима», дилеру Philip Morris, необходимо было проде-

монстрировать заботу руководства о коллективе;

• руководство компании Swiss Air хотело, чтобы персонал освежил свои профессиональные знания, а одна из групп сотрудников (туроператоры) получила дополнительные стимулы к работе;

• руководство компании Mars в одном случае поставило авторам проекта дополнительную задачу - достойно отпраздновать юбилей, создать

благоприятную коммуникативную среду, в другом - снять сложности в общении,

связанные с интернациональным составом коллектива и взаимодействием с сотрудниками за рубежом; способствовать установлению прочных дружеских связей, основанных на общности пережитого;

• руководство компании Tetra Pak было озабочено отсутствием взаимо-

понимания среди персонала в отделе, образованном в результате слияния двух самостоятельных структур;

• компании «Космос ТВ» было необходимо сплотить команду перед за-

пуском нового продукта, который позволил бы обогнать основного конкурента.

Стратегия

Стратегия во всех случаях была одинаковой: специалистам агентства требовалось разработать новую модель коммуникации, не характерную для обычного рабочего общения персонала компании-заказчика.

Тактика, креативные решения

Можно выделить несколько приемов, которыми воспользовались авторы проекта:

• персонал компаний-заказчиков «десантировался» за городом (в некоторых

случаях - даже в труднодоступных местах, например, в горах) и должен был выполнять задания авторов проекта, рассчитанные на взаимовыручку, ловкость и физическую выносливость;

• авторы проекта использовали не только физические испытания, но и интеллектуальные, требующие оперативного коллективного обсуждения;

• сотрудники агентства активно использовали корпоративные цвета,

символику компаний-заказчиков в оформлении атрибутов и мест проведения тренингов;

• в некоторых случаях в основу тренинга был положен некий сюжет, чтобы сотрудники почувствовали себя персонажами историй, которые вряд ли могут

произойти с ними в реальной жизни, этот прием помогал участникам тренинга более легко принять на себя новые ролевые функции;

- в одном из тренингов специалисты агентства пригласили участвовать наравне со взрослыми и детей, что поставило сотрудников в ситуацию, когда надо

было «дружить семьями»;

• чтобы тренинги запомнились сотрудникам не только как череда ис-

пытаний, в некоторых случаях авторы проекта устраивали «на десерт» настоящие праздники с фейерверками и выступлением известных артистов;

• для закрепления результатов и усиления эффекта авторы проекта, когда это было необходимо, использовали в своей работе методы «стационарной»

работы с персоналом: проведение «круглых столов» и т.п.