Оценка информационных потоков

Материал подготовлен с использованием работы: Мазеин С.В., Попов Е.В. Оценка информационных потоков// Менеджмент в России и зарубежом, №5, 2005.

Развитие информационной логистики связано с возрастающей ролью информации в хозяйственном процессе, а также развитием средств связи и компьютерной техники.

Оценка информационных потоков представлена по предприятиям Уральского региона.

Опрос показал, что 85,7% специалистов признают информацию самостоятельным производственным фактором. Однако, только 60,7% опрошенных подтвердили наличие и использование на предприятии автоматизированной системы управления и обработки информации.

Степень удовлетворённости информационным обеспечением представлена на рис. 5.1.

Рис. 5.1.Степень обеспеченности информацией

Присутствие посторонней информации и создание помех в информационном потоке представлено на рис. 5.2.

Рис. 5.2.Наличие посторонней информации

Предприятия применяют бумажные, магнитные и электронные виды носителей информации в пропорциях, представленных на рис. 5.3.

Рис. 5.3.Вид носителя информации

Результат оценки периодичности поступления информации приведен на рис. 5.4.

Рис. 5.4.Периодичность поступления информации

Предприятия используют несколько каналов передачи данных, как во внутренней среде, так и во внешней. При оценке способов передачи данных респондентам дозволялось указывать несколько вариантов ответов. В результате использование каналов передачи данных соответствует рис. 5.5.

Из опрошенных 67,9% респондентов указали, что управленческие решения принимаются согласно чёткой процедуре, утверждённой на предприятии, а 32,1% респондентов отмечают, что каждый руководитель подразделения «проталкивает» свои решения самостоятельно по хаотичной схеме.

Рис. 5.5.Вид информационного канала

Сроки утверждения документов представлены в табл. 5.3.

Прослеживается зависимость эффективности управленческих решений и скорости их принятия от эффективной организации информационного обмена.

Таблица 5.3

	При соблюдении чёткой процедуры	При хаотичной схеме
1 день	21,1%	—
2 дня	26,3%	—
3 дня	36,8%	34%
4 дня	10,5%	10%
5 дней и более	5,3%	56%

Эффективность информационных потоков, их организация, а также загруженность информационных каналов напрямую зависят от количества замкнутых связей (связи со смежными подразделениями), приходящихся на подразделения предприятия. Известно, что если на структурное подразделение приходится более семи замкнутых связей, то снижается эффективность его работы из-за перегрузки большим объёмом информации. Количество замкнутых связей приведено в табл. 5.4.

Таблица 5.4

	Бизнес-процессы						Итого
	Производство	Сбыт	Финансы, экономика	Сервис	Кадры	НИОКР
1	1	1	1	2	-	-	5
2—3	2	-	-	-	1	1	3
4—5	1	1	1	-	-	1	4
Более 7	3	4	3	-	2	1	13

Большой процент замкнутых связей более 7 указывает, вероятно на доминирование функционального, а не бизнес-процессного структурирования предприятий.

Даля затрат на информационное обеспечение распределилась, как показано на рис. 5.6.

Рис. 5.6.Доля затрат в структуре себестоимости на информационное обслуживание

Видно, что при возрастающей роли информации в хозяйственном процессе и управлении информационными потоками расходы на информационное обеспечение бизнес-процессов предприятий незначительны. Большинство предприятий не смогли оценить размер затрат на информационное обеспечение. Значит, на предприятиях не уделяется достаточно внимания учёту информации как эффективному инструменту конкурентной борьбы.