- •Радость видеть и понимать есть
- •Глава 5. Информационные системы управления Качества менеджмента ххi века
- •От функционального к процессному управлению
- •От работы в группах к групповой работе
- •От принятия решений к поиску проблем
- •От власти над людьми к власти от людей
- •К глобализации через местную специфику
- •От знаний для управления к управлению знаниями
- •От обучающейся к научающейся организации
- •Миссия компании
- •Некоторые особенности реализации миссии компании
- •Миссия «миссии компании»
- •Как сделать команду работоспособной
- •Общие цели
- •Личностные, профессиональные и деловые качества членов команды
- •Профессиональные ценности
- •Эффективные коммуникации
- •Совместимость членов команды
- •Этапы развития команды
- •Стадии процессов групповой динамики
- •Типы руководителей стадии групповой динамики
- •«Силовик»
- •«Силовик-нарцисс»
- •«Силовик-педант»
- •«Демократ»
- •«Русский медведь»
- •«Игрок»
- •«Революционер»
- •Организация как открытая система
- •Закон фон Бертоланфи
- •«Открытые» и «закрытые» организации
- •«Социальный атом»
- •Оценка информационных потоков
- •Описание бизнес-процессов предприятия
- •Создание схемы бизнес-процесса
- •Написания регламента
- •Формы документов
- •Основные системы, используемые в организациях
- •Основные типы информационных систем
- •Принципы менеджмента на базе ис Модели развития ис
- •Требования к менеджерам, имеющим дело с ис управления
- •Возможности ит и ис управления в системе реинжиниринга
- •Структура, функции и технологии ис управления
- •Case–средства
- •Уровни управления на основе ис
- •Информационные технологии управленческой деятельности
- •Роль и место информационных технологий в управлении предприятием
- •Планирование потребности в материалах (мrр I)
- •Планирование потребности в производственных мощностях (сrр)
- •Замкнутый цикл планирования потребностей материальных ресурсов (clmrp)
- •Планирование ресурсов производства (мrр II)
- •Производство на мировом уровне (wcm)
- •Планирование ресурсов предприятия (еrр)
- •Оптимизации управления ресурсами предприятий (еrр II)
- •Управление эффективностью бизнеса (врм)
- •Стандарты стратегического управления бизнес-процессов (bpi)
- •Система сбалансированных показателей (bsc) эффективности
- •Сетевое планирование
- •Сущность и назначение сетевого планирования и управления
- •Основные элементы сетевого планирования и управления
- •Понятие о пути сетевого графика
- •Временные параметры сетевых графиков
- •Сетевое планирование
- •Анализ и оптимизация сетевого графика
- •Программный инструментарий менеджера
- •Средства календарно-сетевого планирования
- •Специализированные ксп-системы
- •Программы управления ресурсами
- •Наиболее распространенные программы для менеджмента Project Expert
- •Ms Project
- •Sure Trak Project Manager
- •Primavera Projeсt Planner
- •Open Plan
- •SpiderProject
- •Архитектура и конфигурации пакета
- •Функциональная архитектура
- •Ит-архитектура
- •Требования к ресурсам
- •Welcome Home
- •TimeLineSolutions
- •St-менеджер
- •St-Администратор
- •Экономическая эффективность и проблемы внедрения ис менеджмента
- •Понятие и виды электронного бизнеса (е-бизнеса)
- •Понятие электронного бизнеса
- •Основные модели электронного бизнеса
- •Модель «бизнес-потребитель»b2c
- •Модель «бизнес-бизнес»b2b
- •Модель «равный-равный»p2p
- •Осуществление платежей через Internet
- •Кредитные системы
- •Дебетовые системы
- •Internet-услуги
- •Глава 5. Информационные системы управления 1
«Силовик-нарцисс»
Он является подтипом силового руководителя, доминирует над окружающими главным образом через обесценивание, которое может быть косвенным, когда низводятся результаты и действия команды, и прямым, когда под сомнение ставятся непосредственно персоналии. Открытое давление для «нарцисса» не характерно.
«Силовик-педант»
Его достоинство заключается во врожденной способности структурировать и регламентировать бизнес-процессы, которыми он управляет. Если у него будет возможность, он возьмет под контроль все — вплоть до расположения письменных приборов на столах у своих подчиненных. Слабая сторона таких руководителей — ограниченная способность к стратегическому видению.
«Демократ»
Полярная противоположность руководителя-мизантропа. Его основное отличие от «силовика» заключается в том, что он предпочитает избегать открытой конфронтации и давления по отношению как к себе, так и к окружающим. Предпочитаемый им тип взаимодействия — коллегиальный. При выстраивании взаимоотношений с подчиненными он обращается главным образом к «взрослой» составляющей их личности, поэтому наиболее успешен в зрелых командах, где превалирует формат взаимоотношений «взрослый-взрослый».
В кризисных ситуациях или на организационных этапах, требующих жесткого структурирования командных ролей и текущего контроля «демократ» может уйти в сторону и этим дестабилизировать ситуацию, вызвать у подчиненных тревогу и чувство неуверенности в будущем.
В определенных условиях руководитель демократического типа может в конечном итоге продемонстрировать даже более высокую управленческую эффективность, чем «силовик», главным образом, благодаря своим компетенциям в сфере мотивации подчиненных.
«Русский медведь»
Для его психологического портрета характерны следующие особенности: эмоциональность, недостаточно четкие психологические границы при общении.
Представителям этой категории директоров достаточно трудно установить формальные рабочие взаимоотношения со своими подчиненными. В результате в возглавляемых ими компаниях процветает фаворитизм. Этот тип руководителя осуществляет управление главным образом на основе эмоциональных взаимоотношений, поэтому с определенной долей условности его можно отнести к харизматической категории управленцев.
Такие руководители нередко ведут себя по отношению к коллективу с позиции «ребенка», которого нужно лелеять и оберегать от плохих новостей.
Некоторая эмоциональная инфантильность этого типа руководителей часто успешно компенсируется достаточно высоким уровнем энергетики, устойчивостью к стрессовым ситуациям и способностью принимать единственно верное управленческое решение в условиях дефицита информации и времени.
«Игрок»
Это универсальный тип руководителя, одинаково хорошо владеющего и силовым, и демократическим способом управления. Как и положено игроку, он обладает способностью быстро ориентироваться в групповых процессах, выбирая оптимальную роль для достижения ситуационного лидерства.
«Игрок» обладает гибкостью, недоступной «силовику», и достаточно успешно может выступить в роли фигуры, оказывающей давление на коллектив. Для «игроков» характерен высокий уровень интеллекта и четкая структура личности, поэтому их часто можно наблюдать на высших уровнях организационной иерархии.
Но «игрока» есть и свои слабые стороны. В силу личностных особенностей им не очень интересна деятельность, требующая ежедневных, последовательных усилий, например, работа в области регламентации и оптимизации бизнес-процессов. Блестящие «переговорщики», они с гораздо большим энтузиазмом займутся решением внешних стратегических вопросов, нежели кадровой работой или организационным строительством. Поэтому решение подобных проблем они нередко перепоручают своим заместителям. Это обстоятельство часто причиной внутреннего конфликта.