Глава 5. Информационные системы управления 1

Качества менеджмента ХХI века 1

От функционального к процессному управлению 1

От работы в группах к групповой работе 2

От принятия решений к поиску проблем 2

От власти над людьми к власти от людей 3

К глобализации через местную специфику 3

От знаний для управления к управлению знаниями 3

От обучающейся к научающейся организации 4

Миссия компании 4

Некоторые особенности реализации миссии компании 7

Миссия «миссии компании» 8

Как сделать команду работоспособной 8

Лидер 9

Общие цели 9

Личностные, профессиональные и деловые качества членов команды 9

Профессиональные ценности 10

Эффективные коммуникации 10

Совместимость членов команды 11

Этапы развития команды 12

Стадии процессов групповой динамики 13

Типы руководителей стадии групповой динамики 14

«Силовик» 14

«Силовик-нарцисс» 15

«Силовик-педант» 15

«Демократ» 15

«Русский медведь» 15

«Игрок» 16

«Революционер» 16

Организация как открытая система 17

Закон фон Бертоланфи 18

«Открытые» и «закрытые» организации 18

«Социальный атом» 19

Оценка информационных потоков 21

Описание бизнес-процессов предприятия 26

Создание схемы бизнес-процесса 27

Написания регламента 29

Формы документов 30

Основные системы, используемые в организациях 31

Основные типы информационных систем 32

Принципы менеджмента на базе ИС 32

Модели развития ИС 32

Требования к менеджерам, имеющим дело с ИС управления 33

Возможности ИТ и ИС управления в системе реинжиниринга 33

Структура, функции и технологии ИС управления 33

CASE–средства 34

Уровни управления на основе ИС 34

Информационные технологии управленческой деятельности 35

Роль и место информационных технологий в управлении предприятием 36

Планирование потребности в материалах (МRР I) 37

Планирование потребности в производственных мощностях (СRР) 38

Замкнутый цикл планирования потребностей материальных ресурсов (CL MRP) 39

Планирование ресурсов производства (МRР II) 39

Производство на мировом уровне (WCM) 40

Планирование ресурсов предприятия (ЕRР) 41

Оптимизации управления ресурсами предприятий (ЕRР II) 41

Управление эффективностью бизнеса (ВРМ) 42

Стандарты стратегического управления бизнес-процессов (BPI) 43

Система сбалансированных показателей (BSC) эффективности 44

Сетевое планирование 45

Сущность и назначение сетевого планирования и управления 46

Основные элементы сетевого планирования и управления 46

Понятие о пути сетевого графика 52

Временные параметры сетевых графиков 52

Сетевое планирование 55

Анализ и оптимизация сетевого графика 59

Программный инструментарий менеджера 63

Средства календарно-сетевого планирования 64

Специализированные КСП-системы 65

Программы управления ресурсами 66

Наиболее распространенные программы для менеджмента 66

Project Expert 66

Cobra 77

MS Project 77

Sure Trak Project Manager 79

Primavera Projeсt Planner 79

Open Plan 79

Spider Project 79

Welcome Home 82

Time Line Solutions 83

ST-менеджер 83

ST-Администратор 85

Экономическая эффективность и проблемы внедрения ИС менеджмента 85

Понятие и виды электронного бизнеса (е-бизнеса) 86

Понятие электронного бизнеса 87

Основные модели электронного бизнеса 88

Модель «бизнес-потребитель» b2c 88

Модель «бизнес-бизнес» b2b 92

Модель «равный-равный» p2p 95

Осуществление платежей через Internet 95

Кредитные системы 96

Дебетовые системы 98

Internet-услуги 99