- •Міністерство освіти і науки україни
- •Модуль 1. Етика як основа сучасного бізнесу
- •Тема 1. Вступ до дисципліни: етика та бізнес
- •1.Етика як галузь філософського знання. Основні категорії та моральні цінності етики як імператив поведінки,іх місце в житті людини та бізнесу.
- •2.Прикладна та професійна етика. Етика бізнесу як галузі сучасної науки
- •3.Моральні відносини у сфері бізнесу: обов’язок, відповідальність, вимога, санкція
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 2. Традиційні й сучасні етичні концепції в бізнесі
- •1.Традиційні етичні теорії та їх значення в формуванні бізнес етики: 1.1.Релігійні концепції.
- •1.1.1.Протестантськая етика і ії вплив на форміровання підприємства в західної Європі
- •1.1.2. Православна етика і господарська діяльність
- •2.Теорії утилітаризму та деонтичної етики (і.Бентам, д.С. Міль,і.Кант)
- •3.Сучасні етичні теорії та їх потенціал у рішенні етичних дилем ділового життя в сфері бізнес стосунків (Дж.Ролз, ю.Габермас.).
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 3. Етичні проблеми організаційної культури підприємства.
- •1.Етичні норми, стандарти і цінності підприємства.
- •2.Моральні проблеми вертикалі і організаційної культури.
- •2.1.Керівник і його місце в моральному житті колективу: стилі і принципи керівництва.
- •2.2. Відношення управлінського персоналу до працівника і колективу.
- •3. Моральні проблеми горизонталі організаційної культури
- •3.1.Відношення працівника до своїх обов’язків і етика сигналізаторства.
- •4.Основні види етичних порушень у сучасному бізнесі.
- •Питання для самоконтролю
- •Тема 4. Корпоративна етика та корпоративна соціальна відповідальність у бізнесі
- •Корпоративна культура і етика: параметри визначення, поняття, структурні елементи, функції корпоративної культури та засоби передачі корпоративної культури.
- •2. Проблема типології корпоративних культур у сучасному бізнесі.
- •3.Дискусії про соціальну відповідальність. Основні підходи в визначення соціальної відповідальності
- •4. Основні механізми етичного управління бізнесом.
- •Питання для самоконтролю:
- •Модуль2. Етика і етикет ділових відносин у сучасному бізнесу
- •Тема 5. Етика та етикет у діловій сфері
- •1. Предмет і завдачі етики ділового спілкування.
- •2. Вербальна й невербальна комунікація
- •3.Основні види ділових комунікацій.
- •Віртуальні системи организацій та організації діловий коммуникації:
- •4.Поняття та історія етикету.Основні види етикету
- •Питання та завдання до самоконтролю
- •Тема 6. Стиль і імідж ділової людини
- •1. Поняття іміджу і його головні стратегії розвитку в сучасної діловий культурі.
- •Основні пріоритети й технології формування позитивного іміджу ділової людини. Імідж ділової жінки і ділового чоловіка.
- •3. Формування іміджу організації: складові підходів і технологій.
- •Питання для самоконтролю:
- •Тема 7. Організація і проведення ділових заходів: стандарти етикету
- •1.Специфіка ділових переговорів умовах сучасного бізнесу.
- •2. Типологія й стилі переговорів в «дзеркалі» моральних установок
- •2.1.Типологія переговорів
- •2.2.Стилі ведення переговорів.
- •3.Техніки й технології ведення переговірного процесу:стандарти етикету.
- •4.Етичні аспекти використання мережі Інтернет у ділових відносинах і переговорах
- •Питання й завдання для самоконтролю:
- •Тема 8. Етика і етикет у міжнародних ділових стосунках
- •1.Роль і значення етики і етикету в міжнародних відносинах
- •2. Особливості підготовки й проведення ділових зустрічей із зарубіжними партнерами. Структура протоколу і програми.
- •2.1. Структура протоколу ділових зустрічей із закордонними партнерами.
- •2.2.Структура програми ділових зустрічей із зарубіжними партнерами:
- •3.Особливості ділового етикету різних країн.
- •3.1.Європейські країни й сша
- •3.2. Країни далекого Сходу
- •3.3. Етика й етикет народів Арабських країн.
- •Питання для самоперевірки:
2.2.Стилі ведення переговорів.
Стиль переговорів – сукупність організаційних і моральних принципів, норм, законів проведення переговорів від моменту формулювання основної ме-ти до її реалізації. Стиль переговорів залежить від того, якої позиції дотри-муються сторони, і якими моральними нормами, законами керуються. У те-орії й практиці переговірний процесів, незважаючи на складність факторів впливають на їх проведення, можна виділити чотири стилі (аналітико-агре-сивний, гнучкий-агресивний, етичний і товариський). Виділимо етичні аспек-ти взаємин партнерів з питань: 1) Взаємні інтереси. 2) Особисті інтереси. 3) Конфлікт інтересів.
Таблиця 2. Стилі переговорів.
Етичні аспекти
|
Стилі переговорів
| |||
|
Аналітико - агрес-сивний
|
Гнучко агресивний
|
Етичний
|
Товариський |
Взаємні інтереси.
|
1.Партнер ретельно аналізує проблеми. 2.Перевага віддає фактам і цифрам. Заздалегідь прораховуються всі альтернативи. 3.Сподівається на процедурну обґрунтованість.
4.Схильний до передбачуваності. 5.Жорстко треба цілям |
1.Партнер хоче, щоб усе було зроблено: любить завер-шеність. 2.Любить організовувати, заводити ін-ших. 3.Покористується із усього. 4.Діє швидко, любить виклик. 5.Здатний про-тистояти висо-кому уровню напруженості всі тримає у руху. 6.Подає нові ідеї |
1.Партнер свято вірить у загальні норми. Установлює високі стандарти. 2.Незалежно мислить, дотримується загальних принципів. 3.Вносить пропозиції, що погодяться із загальними інтересами 4. Делікатний, готовий допомогти, попереджувальний. Часто відіграє роль «моста» між двома сторонами |
1.Партнер об-щителен, з осо-бистої чарівні-стю, дипломатичний 2.Намагається позитивно вп-ливати на ат-мосферу. 3.Готовий до експериментів, відгукується на интегративні рі-шення. 4.Гнучкий у рі-шенні питань.
|
Особисті інтереси
|
1.Партнер «лізе в нетрі», не здатний імпровізувати. 2.Недостатньо чутливий до атмосфери при обговореннях
|
1.Партнер господарює», залишає мало шансів іншим. 2.Легко Стає не терп-лячим й імпу-льссивним
|
1.Партнер повчає, «проповідує». 2.Надмірно указує на ідеали й загальні цінності. Іноді доходить у цьому до абсурду
|
1.Партнер робить мінімум опору. 2.Змушений вибирати позицію. 3. Ам-бівалентний
|
Конфлікт інтересів
|
1.Партнер накопичує «доказу» тому, що він правий. 2.Непіддатливий
|
1.Партнер не уступає навіть тоді, коли знає, що не прав. 2.Дратується збільшує пресинг. 3.Використає все, що в його владі, щоб здобути перемогу
|
1.Партнер захищає свою точку зору, якщо уступає, то розбудовується
|
1.Партнер переоцінює компроміс. 2.Уступає для того, щоб зберегти згоду і добрі відносини
|