- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Пояснительная записка
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Наименование и основные положения тем лекционных занятий
- •Тема 1.Основные понятия и модели речевой коммуникации.
- •1. Обсудите, какие виды коммуникации реализуются посредством Интернета.
- •9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Структура речевой коммуникации.
- •1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
- •2. Работа в парах: диалог.
- •4.Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, какие – неправильные?
- •5. Упростите фразу синтаксически и лексически, разбив ее на несколько предложений и подготовив таким образом к восприятию на слух.
- •6. Деловая игра.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3.Целевые установки речи.
- •1. Определите целевую установку речей в данных примерах.
- •2. Подготовьте свои примеры речей с различными установками.
- •3. Прочитайте повесть Жюль Верна «Вокруг света за 80 дней». Напишите синквейн с целью интерпретации смысла названия повести.
- •4. Напишите синквейны на темы.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4.Деловое общение.
- •2. Произнесите перед зеркалом стихотворение а.С. Пушкина «Дар напрасный, дар случайный».
- •3. Используя толковый словарь, разграничьте литературные и просторечные, официальные и неофициальные формулы речевого этикета. Опишите ситуации, в которых они могут быть употреблены.
- •4. Составьте варианты извинений, благодарности, поздравлений.
- •5. Сравните два варианта возражения. Какой из них вежливее? Обоснуйте ваше мнение.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Совершенствование навыков письменной речи.
- •1. Задание.
- •2. Подготовьте тезисы приведенного ниже текста. Опираясь на рекомендации, подготовьте образцы поздравлений, благодарности за поздравление, приглашения на деловой обед, соболезнования.
- •3. Определите тип делового письма:
- •4. Ознакомьтесь с рекомендуемыми формулировками деловых писем (см. Приложение 1). Самостоятельно составьте деловые письма разных типов.
- •5. Составьте ответ на письмо гражданина.
- •6. Соотнесите предложенные вам образцы обиходно-деловой документации с их определениями.
- •7. Ознакомьтесь с рекомендациями для составления резюме. Подготовьте текст своего резюме.
- •8. Придумайте новый продукт питания. Разработайте (письменно) его название, стратегию и программу презентации, сценарий презентации. Рекомендуемая литература
- •Тема 6.Речевое воздействие.
- •1. Выполните упражнения на управление вниманием.
- •2. Подготовьте конспект данной статьи. Тактика уловок собеседника
- •3. Работа в парах.
- •4.Обсудите в группе, к какому типу относится речь, произнесенная в целях рекламирования? Назовите принципы эффективной рекламы.
- •5. Проанализируйте тексты рекламных сообщений городских торговых объектов, расположенных на улицах города и подготовьте письменный отчет. Задание выполняется в группах.
- •6. Проанализируйте текст презентационной речи и определите, какими средствами достигается убедительность, адресность сообщения.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Техника устной речи.
- •1. Прочитайте, обращая внимание на правильное произношение и ударение.
- •2. Упражнения на развитие дыхания.
- •3.Произнесите следующие фразы с различной интонацией - нейтральной, утвердительной, вопросительной:
- •4.Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя:
- •5.Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
- •6.Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:
- •7. Прочитайте текст с пропущенными словами. Старайтесь проделать это как можно быстрее.
- •8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- •Рекомендуемая литература
- •Контрольные вопросы к зачету по курсу
- •Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Контрольная работа
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Приложение 1.
- •I. Официальные деловые письма
- •1. Для писем-просьб
- •2. Для писем-сообщений
- •6. Вспомогательные формулировки:
- •3. Для писем-запросов
- •4. Для писем-заявлений
- •5. Для писем-подтверждений
- •6. Для писем-заказов
- •7. Для писем-предложений (оферт)
- •8. Для писем-дополнений
- •9. Для писем-рекламаций
- •10. Для информационных писем
- •11. Для гарантийных писем
- •12. Для презентационных писем
- •13. Для писем прямой почтовой рассылки
- •14. Для кратких письменных сообщений
- •15. Для сопроводительных писем
- •II. Частные деловые письма
- •1. Для писем-приглашений
- •3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования
- •4. Для писем по случаю отъезда
- •5. Для благодарственных писем
- •6. Для рекомендательных писем
- •7. Для писем негативного содержания
- •8. Для писем с выражением отказа
- •9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам
- •10. Для писем-резюме
- •Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры
- •Карта обеспеченности учебной литературой
8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- к каким синтаксическим конструкциям вы тяготеете (частотность употребления неполных предложений, простых, нераспространенных предложений, сравнительных и описательных оборотов и т.д.);
- используете ли в своей речи лишние слова, слова-паразиты, речевые штампы;
- склонны ли к острословию;
- придумываете ли слова сами;
- употребляете ли жаргонную лексику;
- есть ли какие-либо фонетические особенности в произносимых вами словах;
- каков характер произнесения предложений (говорите отрывисто, очень быстро, тараторите, слишком медленно, долго подбирая слова, монотонно или интонационно богато, расставляя акценты на значимых для вас словах и фразах);
- есть ли привычка не заканчивать предложения и переходить к следующей мысли; и т.д.
Составьте свой речевой портрет. Представьте его в группе и обсудите, насколько правильной оказалась ваша самооценка.
Вопросы для самопроверки:
- Особенности устной речи.
- Понятие техники речи.
- Возможности совершенствования устной речи.
- Средства выразительности устной речи.
Самостоятельная работа:
Подготовьте доклад на одну из тем:
- Эмоциональность устной речи.
- Средства выразительности устной речи.
Рекомендуемая литература
Основная литература:
1 .Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. - М., 2001; М., 2006.
2.Деловое общение. Деловой этикет: Учеб.пособ. для вузов. Рек. УМЦ /Авт.сост. И.Н.Кузнецов.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2006; М., 2011.
Дополнительная литература:
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - М., 2005.
2. Ваше решение? - Методические разработки деловых игр для студентов и преподавателей института культуры / Под ред. А. П. Хачатурян. – СПб, 2005.
3. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. - М., 2004.
4. Динейка К. В. Движение, дыхание, психофизическая тренировка. 3-е изд. - М., 2000.
5.Зарецкая Е. Н. Деловое общение: Учебник В 2-х т .-Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Дело, 2004.
6. Зельдович Б.З. Деловое общение.- М.: Альфа Пресс, 2004.
7. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Изд. 2-е. - М.: Едиториал УРСС, 2002.
8. Козлянинова И. П., Чарели Э.М. Речевой голос и его воспитание. Учеб. пособие по сценической речи. - М., 1995.
9. Колтунова М. В.Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Учеб.пособие. Рек.МО РФ. - М. : Экономика, 2000.
10. Клюев Е.В. Риторика. Инвенция. Диспозиция. Элокуция : Учеб.пособие. - М. : Приор, 2000.
11. Лосева О.А. Культура делового общения [электронный ресурс]: конспект лекций. - М. : ООО «ИД Равновесие», 2006.
12. Савкова З.С. Как сделать голос сценическим. - 2-е изд. - М., 2005.
13. Сценическая речь / Под ред. И.И.Козляниновой. - М., 2006.
14. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. - 3-е изд. Рек. МОПО РФ. - М.: ИЦ Академия, 2007.
15. Фролова И.А. Практический курс русской фонетики и интонации. - М., 1991.
Контрольные вопросы к зачету по курсу
1. Основные понятия теории речевой коммуникации: коммуникация, речь, язык, речевая деятельность.
2. Модель речевой коммуникации. Формы и типы речевой коммуникации.
3. Формы существования национального языка. Литературный язык как основная форма.
4. Виды речевой деятельности. Чтение. Недостатки традиционного чтения.
5. Виды речевой деятельности. Слушание. Недостатки традиционного слушания. Принципы эффективного слушания.
6. Виды речевой деятельности. Говорение и письмо. Факторы, определяющие построение текста.
7. Стилевая доминанта официально-делового стиля. Языковые средства официально-деловой письменной речи.
8. Жанры официально-деловой письменной речи: функции, типы.
9. Композиция и клишированные формы организационно-распорядительных документов.
10. Композиция и клишированные формы документов личного характера.
11. Способы фиксации информации: конспект, аннотация, реферат.
12. Деловые письма: типы, речевое оформление.
13. Монолог. Общие правила подготовки публичного выступления и требования к нему.
14. Композиция публичного выступления. Вступление и завершение выступления, их виды и функции.
15. Поведение оратора перед аудиторией. Невербальные средства общения.
16. Диалог. Условия диалогового общения. Типы диалогов.
17. Деловая беседа. Типология. Правила ведения деловых бесед.
18. Переговоры. Стратегии и тактики ведения переговоров.
19. Спор. Дискуссия. Полемика.
20. Речевой этикет. Формулы речевого этикета.