- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Пояснительная записка
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Наименование и основные положения тем лекционных занятий
- •Тема 1.Основные понятия и модели речевой коммуникации.
- •1. Обсудите, какие виды коммуникации реализуются посредством Интернета.
- •9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Структура речевой коммуникации.
- •1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
- •2. Работа в парах: диалог.
- •4.Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, какие – неправильные?
- •5. Упростите фразу синтаксически и лексически, разбив ее на несколько предложений и подготовив таким образом к восприятию на слух.
- •6. Деловая игра.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3.Целевые установки речи.
- •1. Определите целевую установку речей в данных примерах.
- •2. Подготовьте свои примеры речей с различными установками.
- •3. Прочитайте повесть Жюль Верна «Вокруг света за 80 дней». Напишите синквейн с целью интерпретации смысла названия повести.
- •4. Напишите синквейны на темы.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4.Деловое общение.
- •2. Произнесите перед зеркалом стихотворение а.С. Пушкина «Дар напрасный, дар случайный».
- •3. Используя толковый словарь, разграничьте литературные и просторечные, официальные и неофициальные формулы речевого этикета. Опишите ситуации, в которых они могут быть употреблены.
- •4. Составьте варианты извинений, благодарности, поздравлений.
- •5. Сравните два варианта возражения. Какой из них вежливее? Обоснуйте ваше мнение.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Совершенствование навыков письменной речи.
- •1. Задание.
- •2. Подготовьте тезисы приведенного ниже текста. Опираясь на рекомендации, подготовьте образцы поздравлений, благодарности за поздравление, приглашения на деловой обед, соболезнования.
- •3. Определите тип делового письма:
- •4. Ознакомьтесь с рекомендуемыми формулировками деловых писем (см. Приложение 1). Самостоятельно составьте деловые письма разных типов.
- •5. Составьте ответ на письмо гражданина.
- •6. Соотнесите предложенные вам образцы обиходно-деловой документации с их определениями.
- •7. Ознакомьтесь с рекомендациями для составления резюме. Подготовьте текст своего резюме.
- •8. Придумайте новый продукт питания. Разработайте (письменно) его название, стратегию и программу презентации, сценарий презентации. Рекомендуемая литература
- •Тема 6.Речевое воздействие.
- •1. Выполните упражнения на управление вниманием.
- •2. Подготовьте конспект данной статьи. Тактика уловок собеседника
- •3. Работа в парах.
- •4.Обсудите в группе, к какому типу относится речь, произнесенная в целях рекламирования? Назовите принципы эффективной рекламы.
- •5. Проанализируйте тексты рекламных сообщений городских торговых объектов, расположенных на улицах города и подготовьте письменный отчет. Задание выполняется в группах.
- •6. Проанализируйте текст презентационной речи и определите, какими средствами достигается убедительность, адресность сообщения.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Техника устной речи.
- •1. Прочитайте, обращая внимание на правильное произношение и ударение.
- •2. Упражнения на развитие дыхания.
- •3.Произнесите следующие фразы с различной интонацией - нейтральной, утвердительной, вопросительной:
- •4.Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя:
- •5.Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
- •6.Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:
- •7. Прочитайте текст с пропущенными словами. Старайтесь проделать это как можно быстрее.
- •8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- •Рекомендуемая литература
- •Контрольные вопросы к зачету по курсу
- •Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Контрольная работа
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Приложение 1.
- •I. Официальные деловые письма
- •1. Для писем-просьб
- •2. Для писем-сообщений
- •6. Вспомогательные формулировки:
- •3. Для писем-запросов
- •4. Для писем-заявлений
- •5. Для писем-подтверждений
- •6. Для писем-заказов
- •7. Для писем-предложений (оферт)
- •8. Для писем-дополнений
- •9. Для писем-рекламаций
- •10. Для информационных писем
- •11. Для гарантийных писем
- •12. Для презентационных писем
- •13. Для писем прямой почтовой рассылки
- •14. Для кратких письменных сообщений
- •15. Для сопроводительных писем
- •II. Частные деловые письма
- •1. Для писем-приглашений
- •3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования
- •4. Для писем по случаю отъезда
- •5. Для благодарственных писем
- •6. Для рекомендательных писем
- •7. Для писем негативного содержания
- •8. Для писем с выражением отказа
- •9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам
- •10. Для писем-резюме
- •Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры
- •Карта обеспеченности учебной литературой
Рекомендуемая литература
Основная литература:
1. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. - М.: Инфра-М, 2001, М., 2006.
2. Деловое общение. Деловой этикет: Учеб.пособ. для вузов / Авт.сост. И.Н.Кузнецов.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2006; М., 2011.
3. Культура устной и письменной речи делового человека: справочник-практикум. - М.: Флинта: Наука. 2008.
Дополнительная литература:
1. Адаир Д. Эффективная коммуникация. - М.: Эксмо, 2003.
2. Американское коммуникативное поведение / Воронеж. межрегион. ин-т обществен. наук; Под ред. И.А. Стернина, М.А. Стерниной. - Воронеж: ВГУ - МИОН, 2001.
3. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - М., 2005.
4. Ваше решение? - Методические разработки деловых игр для студентов и преподавателей института культуры / Под ред. А. П. Хачатурян. – СПб., 2005.
5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. - М., 2008.
6. Глозман Ж. М. Общение и здоровье личности: Учебное пособие для студ. вузов. Рек. УМО. - М. : Akademia, 2002.
7. Динейка К. В. Движение, дыхание, психофизическая тренировка. 3-е изд. - М., 2000.
8. Зарецкая Е. Н. Деловое общение: Учебник В 2-х т. - Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. - 2-е изд., испр. и доп. - М. : Дело, 2004
9. Зельдович Б.З. Деловое общение.- М.: Альфа Пресс, 2004.
10. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Изд. 2. - М.: Едиториал УРСС, 2002.
11. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации: Учебное пособие. - Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2000.
12. Клюев Е.В. Риторика. Инвенция. Диспозиция. Элокуция : Учеб.пособие. - М. : Приор, 2000.
13. Ковалев Д. А. Электронная почта - это тоже общение, требующее соблюдение этикета // Директор школы. - 2007. - № 8. - С. 31-35.
14. Козлянинова И. П., Чарели Э.М. Речевой голос и его воспитание. Учеб. пособие по сценической речи. - М., 1995.
15. Колтунова М. В.Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет : Учеб.пособие. Рек.МО РФ. - М.: Экономика, 2000.
16. Кузнецов И.Н. Современная деловая риторика. - М.: Гросс Медиа Ферлаг, 2007.
17. Лосева О.А. Культура делового общения [электронный ресурс]: конспект лекций. - М.: ООО «ИД Равновесие», 2006 . - С функцией "Комфортное чтение", системой "Интеллектуального поиска", возможностью создания личной "Электронной библиотеки". - Pentium-II; 256 Mb ОЗУ; 24-х CD RO; 98/NT/ 2000/XP.
18. Савкова З.С. Как сделать голос сценическим. - 2-е изд .- М., 2005.
19. Стернин И.А. Русский язык и коммуникативное сознание в ближайшие годы : попытка прогноза//Мир русского слова. - 2004. - №2. - С. 73-74.
20. Стернин И.А. Отношение носителей языка к речевой культуре // Мир русского слова. - 2004. - №3. - С. 88-90.
21. Сценическая речь / Под ред. И.И.Козляниновой. - М., 2006.
22. Титова Л.Г. Технологии делового общения. - М.: ЮНИТИ, 2008.
23. Шеламова Г.М. Этикет делового общения. Изд. 3. Рек. МОПО РФ - М.: ИЦ Академия, 2007.
24. Фролова И.А. Практический курс русской фонетики и интонации. - М., 1991.
Основные лингвистические словари и справочники
1. Ахманова О.С. Словарь омонимов русского языка. М., 1974.
2. Большой словарь русского языка. М., 1998.
3. Граудина Л. К. и др. Грамматическая правильность русской речи. М., 1999.
4. Ефремова Т.Ф., Костомаров В.Г. Словарь грамматических трудностей русского языка. – 2-е изд., перераб. и доп. – М., 1993.
5. Жуков В.П. Словарь русских пословиц и поговорок. М., 1991.
6. Иванова Т.Ф. Новый орфоэпический словарь русского языка. Произношение, ударение, грамматические формы. Изд. 3-е, стереотипное.– М.: 2006.
7. Колесников Н. П. Словарь паронимов и антонимов. Ростов-на-Дону, 1995.
8. Лексические трудности русского языка: Словарь-справочник. М., 1994.
9. Львов М.Р. Словарь антонимов русского языка. М., 1984.
10. Новые слова и значения. М., 1984.
11. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Словарь русского языка (последнее издание).
12. Орфоэпический словарь русского языка. Произношение, ударение, грамматические формы. Под ред. Р.И. Аванесова. Изд. 9-е, стереотипное. – М.: 2001. (можно любое издание, начиная с 1997года).
13. Розенталь Д. Э., Теленкова М. А. Словарь трудностей русского языка. М., 1998.
14. Розенталь Д. Э. Управление в русском языке: Словарь-справочник. М., 1997.
15. Русское литературное ударение и произношение. М., 2002.
16. Словарь иностранных слов и выражений. М., 1997.
17. Словарь синонимов русского языка: В 2-х т. Л., 1970.
18. Словарь-справочник по русскому языку: Правописание, произношение, произношение, ударение, словообразование, морфемика, грамматика, частота употребления слов / Под ред. А. Н. Тихонова. М., 1996.
19. Словарь сочетаемости слов русского языка. М., 1983.
20. Словарь ударений для работников радио и телевидения / Под ред. Д.Э. Розенталя. М., 1984.
21. Толковый словарь русского языка конца XXвека. Языковые изменения / Под ред. Г.Н. Скляревской. - СПб, 1998.
22. Трудности словоупотребления и варианты норм русского литературного языка: Словарь-справочник. Л., 1973.
23. Фелицина В.П., Мокиенко В.М. Русский фразеологический словарь. М., 1999.
24. Фразеологический словарь русского языка / Под ред. А.И. Молоткова. М., 1997.
Интернет-ресурсы
1. Информационно-справочный портал «Русский язык» www.gramota.ru
2. Сайт «Культура письменной речи» http://www.gramma.ru
3. Сайт «Словесник», некоммерческая онлайн-библиотека http://www.slovesnik.ru
4. Сайт «Архив петербургской русистики» http://www.ruthenia.ru/apr/index.htm
5. Интерактивные словари русского языка на сайте ИРЯ им. В.В.Виноградова http://www.slovari.ru/lang/ru/
6. Русский филологический портал «Philology.Ru» http://www.philology.ru
7. Центр развития русского языка http://www.ruscentr.ru/
8. Профессиональное общение он-лайн : (по материалам журнала "OfficePRO") / сост. обзора П. А. Кюнг // Справочник секретаря и офис-менеджера www.sekretariat.ru