- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Пояснительная записка
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Наименование и основные положения тем лекционных занятий
- •Тема 1.Основные понятия и модели речевой коммуникации.
- •1. Обсудите, какие виды коммуникации реализуются посредством Интернета.
- •9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Структура речевой коммуникации.
- •1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
- •2. Работа в парах: диалог.
- •4.Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, какие – неправильные?
- •5. Упростите фразу синтаксически и лексически, разбив ее на несколько предложений и подготовив таким образом к восприятию на слух.
- •6. Деловая игра.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3.Целевые установки речи.
- •1. Определите целевую установку речей в данных примерах.
- •2. Подготовьте свои примеры речей с различными установками.
- •3. Прочитайте повесть Жюль Верна «Вокруг света за 80 дней». Напишите синквейн с целью интерпретации смысла названия повести.
- •4. Напишите синквейны на темы.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4.Деловое общение.
- •2. Произнесите перед зеркалом стихотворение а.С. Пушкина «Дар напрасный, дар случайный».
- •3. Используя толковый словарь, разграничьте литературные и просторечные, официальные и неофициальные формулы речевого этикета. Опишите ситуации, в которых они могут быть употреблены.
- •4. Составьте варианты извинений, благодарности, поздравлений.
- •5. Сравните два варианта возражения. Какой из них вежливее? Обоснуйте ваше мнение.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Совершенствование навыков письменной речи.
- •1. Задание.
- •2. Подготовьте тезисы приведенного ниже текста. Опираясь на рекомендации, подготовьте образцы поздравлений, благодарности за поздравление, приглашения на деловой обед, соболезнования.
- •3. Определите тип делового письма:
- •4. Ознакомьтесь с рекомендуемыми формулировками деловых писем (см. Приложение 1). Самостоятельно составьте деловые письма разных типов.
- •5. Составьте ответ на письмо гражданина.
- •6. Соотнесите предложенные вам образцы обиходно-деловой документации с их определениями.
- •7. Ознакомьтесь с рекомендациями для составления резюме. Подготовьте текст своего резюме.
- •8. Придумайте новый продукт питания. Разработайте (письменно) его название, стратегию и программу презентации, сценарий презентации. Рекомендуемая литература
- •Тема 6.Речевое воздействие.
- •1. Выполните упражнения на управление вниманием.
- •2. Подготовьте конспект данной статьи. Тактика уловок собеседника
- •3. Работа в парах.
- •4.Обсудите в группе, к какому типу относится речь, произнесенная в целях рекламирования? Назовите принципы эффективной рекламы.
- •5. Проанализируйте тексты рекламных сообщений городских торговых объектов, расположенных на улицах города и подготовьте письменный отчет. Задание выполняется в группах.
- •6. Проанализируйте текст презентационной речи и определите, какими средствами достигается убедительность, адресность сообщения.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Техника устной речи.
- •1. Прочитайте, обращая внимание на правильное произношение и ударение.
- •2. Упражнения на развитие дыхания.
- •3.Произнесите следующие фразы с различной интонацией - нейтральной, утвердительной, вопросительной:
- •4.Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя:
- •5.Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
- •6.Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:
- •7. Прочитайте текст с пропущенными словами. Старайтесь проделать это как можно быстрее.
- •8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- •Рекомендуемая литература
- •Контрольные вопросы к зачету по курсу
- •Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Контрольная работа
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Приложение 1.
- •I. Официальные деловые письма
- •1. Для писем-просьб
- •2. Для писем-сообщений
- •6. Вспомогательные формулировки:
- •3. Для писем-запросов
- •4. Для писем-заявлений
- •5. Для писем-подтверждений
- •6. Для писем-заказов
- •7. Для писем-предложений (оферт)
- •8. Для писем-дополнений
- •9. Для писем-рекламаций
- •10. Для информационных писем
- •11. Для гарантийных писем
- •12. Для презентационных писем
- •13. Для писем прямой почтовой рассылки
- •14. Для кратких письменных сообщений
- •15. Для сопроводительных писем
- •II. Частные деловые письма
- •1. Для писем-приглашений
- •3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования
- •4. Для писем по случаю отъезда
- •5. Для благодарственных писем
- •6. Для рекомендательных писем
- •7. Для писем негативного содержания
- •8. Для писем с выражением отказа
- •9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам
- •10. Для писем-резюме
- •Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры
- •Карта обеспеченности учебной литературой
5. Для благодарственных писем
А. Основные формулировки:
Благодарю (благодарим) Вас (вас)...
Выражаем благодарность...
Позвольте поблагодарить...
Разрешите выразить свою благодарность...
Настоящим письмом мы выражаем Вам (вам) свою благодарность...
Мы исключительно благодарны Вам (вам)...
Мы имеем намерение поблагодарить Вас (вас)...
Примите нашу благодарность...
...за поздравления...
...за соболезнования...
...за содействие в решении...
...за приглашение...
...за теплый и дружественный прием...
...за понимание и поддержку в трудную минуту...
...за внимание и заботу...
...за оперативный ответ по существу нашего обращения...
Мы надеемся, что Ваша организация и впредь...
Мы рассчитываем на то, что Вы останетесь в числе наших наиболее надежных партнеров...
Мы высоко ценим прочность и надежность наших деловых и дружеских связей...
Мы выражаем уверенность в том, что у нашего взаимовыгодного партнерства — прекрасные перспективы...
Я крайне удовлетворен состоянием наших деловых контактов и надеюсь...
Я глубоко убежден, что наши организации смогут уже в ближайшие годы существенно расширить сферы сотрудничества...
Я исхожу из обоюдной заинтересованности наших организаций в укреплении дружеских взаимоотношений...
Я всегда готов оказать Вам аналогичную услугу...
Б. Дополнительные формулировки:
Пользуясь случаем, прошу передать...
...руководству организации...
...совету директоров компании...
...президенту банка...
...собранию акционеров...
...избирателю округа...
...коллективу предприятия...
...Вашим коллегам…
…господину...
...мою благодарность...
...нашу признательность...
...пожелания всего наилучшего ...
...наше удовлетворение...
...приглашение посетить... с ответным визитом...
...наши ответные поздравления в связи с...
...наши новые предложения о сотрудничестве...
...наши уверения в совершеннейшем почтении и преданности...
6. Для рекомендательных писем
А. Основные формулировки:
Рекомендую (рекомендуем)...
...Вам (вам)...
...к Вашему сведению...
Настоящим письмом рекомендую (рекомендуем, рекомендуется)...
...в качестве соискателя вакансии...
...в качестве кандидата на позицию...
Я с удовольствием рекомендую...
...руководству Вашей организации...
...Вашему предприятию...
Мы с большим удовольствием рекомендуем...
...господина (госпожу)...
...наших сотрудников...
Я знаю господина (госпожу) как... работника и... человека... .
..добросовестного и квалифицированного...
...усердного и инициативного...
...дисциплинированного и ответственного...
...умелого и грамотного... ...порядочного и скромного...
...честного и отзывчивого...
...приветливого и доброжелательного...
...приятного во всех отношениях...
За время работы (стажировки, производственной практики)... он (она) проявил(а) себя...
...с самой лучшей стороны...
...наилучшим образом...
...эффективным работником...
...способным руководителем...
...знающим специалистом...
...пунктуальным исполнителем
...незаменимым сотрудником...
...самым подобающим образом..
Характеристика прилагается..
Отзыв высылается...
Заключение представляется...
Служебная характеристика будет предоставлена с получением соответствующего запроса...
Производственная характеристика приобщена к личному делу, которое может быть выслано в Ваш адрес...
Кроме того, рекомендации имеются от...
Результаты профессионального тестирования отражены в...
Итоги испытаний изложены в...
Б. Дополнительные формулировки:
Буду обязан за содействие в...
Спасибо за внимание к...
Я буду рад, если предлагаемая кандидатура...
Мне будет приятно узнать, что в лице рекомендуемого вы нашли...
Мы надеемся, что рекомендуемый окажется полезен...
Мы полагаем, что такой работник, как... может рассчитывать на место в вашем коллективе...
Мы думаем, что это — одна из лучших кандидатур-
Я не удивлюсь, если рекомендуемый уже в самое ближайшее время...