- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Пояснительная записка
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Наименование и основные положения тем лекционных занятий
- •Тема 1.Основные понятия и модели речевой коммуникации.
- •1. Обсудите, какие виды коммуникации реализуются посредством Интернета.
- •9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Структура речевой коммуникации.
- •1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
- •2. Работа в парах: диалог.
- •4.Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, какие – неправильные?
- •5. Упростите фразу синтаксически и лексически, разбив ее на несколько предложений и подготовив таким образом к восприятию на слух.
- •6. Деловая игра.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3.Целевые установки речи.
- •1. Определите целевую установку речей в данных примерах.
- •2. Подготовьте свои примеры речей с различными установками.
- •3. Прочитайте повесть Жюль Верна «Вокруг света за 80 дней». Напишите синквейн с целью интерпретации смысла названия повести.
- •4. Напишите синквейны на темы.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4.Деловое общение.
- •2. Произнесите перед зеркалом стихотворение а.С. Пушкина «Дар напрасный, дар случайный».
- •3. Используя толковый словарь, разграничьте литературные и просторечные, официальные и неофициальные формулы речевого этикета. Опишите ситуации, в которых они могут быть употреблены.
- •4. Составьте варианты извинений, благодарности, поздравлений.
- •5. Сравните два варианта возражения. Какой из них вежливее? Обоснуйте ваше мнение.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Совершенствование навыков письменной речи.
- •1. Задание.
- •2. Подготовьте тезисы приведенного ниже текста. Опираясь на рекомендации, подготовьте образцы поздравлений, благодарности за поздравление, приглашения на деловой обед, соболезнования.
- •3. Определите тип делового письма:
- •4. Ознакомьтесь с рекомендуемыми формулировками деловых писем (см. Приложение 1). Самостоятельно составьте деловые письма разных типов.
- •5. Составьте ответ на письмо гражданина.
- •6. Соотнесите предложенные вам образцы обиходно-деловой документации с их определениями.
- •7. Ознакомьтесь с рекомендациями для составления резюме. Подготовьте текст своего резюме.
- •8. Придумайте новый продукт питания. Разработайте (письменно) его название, стратегию и программу презентации, сценарий презентации. Рекомендуемая литература
- •Тема 6.Речевое воздействие.
- •1. Выполните упражнения на управление вниманием.
- •2. Подготовьте конспект данной статьи. Тактика уловок собеседника
- •3. Работа в парах.
- •4.Обсудите в группе, к какому типу относится речь, произнесенная в целях рекламирования? Назовите принципы эффективной рекламы.
- •5. Проанализируйте тексты рекламных сообщений городских торговых объектов, расположенных на улицах города и подготовьте письменный отчет. Задание выполняется в группах.
- •6. Проанализируйте текст презентационной речи и определите, какими средствами достигается убедительность, адресность сообщения.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Техника устной речи.
- •1. Прочитайте, обращая внимание на правильное произношение и ударение.
- •2. Упражнения на развитие дыхания.
- •3.Произнесите следующие фразы с различной интонацией - нейтральной, утвердительной, вопросительной:
- •4.Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя:
- •5.Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
- •6.Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:
- •7. Прочитайте текст с пропущенными словами. Старайтесь проделать это как можно быстрее.
- •8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- •Рекомендуемая литература
- •Контрольные вопросы к зачету по курсу
- •Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Контрольная работа
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Приложение 1.
- •I. Официальные деловые письма
- •1. Для писем-просьб
- •2. Для писем-сообщений
- •6. Вспомогательные формулировки:
- •3. Для писем-запросов
- •4. Для писем-заявлений
- •5. Для писем-подтверждений
- •6. Для писем-заказов
- •7. Для писем-предложений (оферт)
- •8. Для писем-дополнений
- •9. Для писем-рекламаций
- •10. Для информационных писем
- •11. Для гарантийных писем
- •12. Для презентационных писем
- •13. Для писем прямой почтовой рассылки
- •14. Для кратких письменных сообщений
- •15. Для сопроводительных писем
- •II. Частные деловые письма
- •1. Для писем-приглашений
- •3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования
- •4. Для писем по случаю отъезда
- •5. Для благодарственных писем
- •6. Для рекомендательных писем
- •7. Для писем негативного содержания
- •8. Для писем с выражением отказа
- •9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам
- •10. Для писем-резюме
- •Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры
- •Карта обеспеченности учебной литературой
10. Для информационных писем
А. Основные формулировки:
Информируем Вас...
Позвольте проинформировать Вас...
Мы намерены проинформировать Вас...
Нам представляется целесообразным проинформировать Вашу организацию...
Благодарим за интерес к нашему предложению...
Мы были рады получить от Вас ответ на наше предыдущее послание от...
Мы признательны за внимание, проявленное Вами к нашему письму от...
Спасибо за то, что Вы сочли возможным откликнуться на наше сообщение от...
Настоящее информационное письмо имеет целью...
Данное информационное письмо содержит в себе официальное предложение о деловом партнерстве в области...
Это информационное письмо предназначено для доведения до Вашего сведения...
Наше информационное письмо включает в себя материалы, предназначенные для сведения...
Мы будем рады предоставить в Ваше распоряжение дополнительную информацию относительно...
Мы готовы ответить на интересующие Вас вопросы по поводу условий...
Мы незамедлительно предоставим иную интересующую Вас информацию, касающуюся...
Я с удовольствием вышлю Вам необходимые информационно-справочные материалы, имеющие отношение к…
Б. Дополнительные формулировки:
...информация, позволяющая Вам оценить преимущество нашего предложения...
...мы делаем Вам исключительно выгодное предложение...
...информируя Вас об этом, мы стремимся предоставить Вам все необходимые сведения о...
Вы можете сами оценить полезность этой информации...
Мы были бы исключительно признательны Вам за возможно более скорый ответ на это информационное письмо...
Мы будем рады получить от Вас ответ по существу нашего информационного письма...
Очень рассчитываю, что Вы сочтете возможным не задержаться с ответом и сообщите...
Я был бы благодарен Вам за оперативный ответ на это информационное письмо...
11. Для гарантийных писем
А. Основные формулировки:
...своевременную и полную оплату гарантирую...
...своевременный возврат исправного подвижного состава гарантирую...
...трудоустройство гарантирую...
...обучение и переподготовку гарантирую...
...обеспечение общежитием гарантирую...
...предоставление предусмотренных законодательством РФ льгот гарантирую...
Б. Дополнительные формулировки:
В связи с увеличением потребности...
В связи с пересмотром сроков...
В связи с расширением номенклатуры продукции...
12. Для презентационных писем
А. Основные формулировки:
К Вам (вам) обращается (обращаются)...
Мы хотели бы привлечь Ваше (ваше) внимание к...
Поводом для этого презентационного письма является...
Прошу рассматривать данное открытое письмо как...
Это событие представляет большое значение для...
Предстоящее мероприятие, несомненно, должно привлечь Ваше внимание к...
Указанное событие задумано как праздник общественности...
Это — мероприятие нерядового порядка...
Главными достоинствами...
Неоспоримыми преимуществами...
Важным дополнительным плюсом...
Эксклюзивность акции придает и то, что...
Ваше участие является необходимым...
Ваша поддержка будет крайне желательной...
Ваш выбор может иметь решающее значения для исхода...
Ваша активность послужит не только свидетельством проявления гражданской ответственности, но и...
Б. Дополнительные формулировки:
...общегородской праздник...
...благотворительная акция...
...общественное признание...
...сделать жизнь простых людей лучше...
...это событие не имеет аналогов в истории нашего района...
...вам выпал редкий шанс принять непосредственное участие в...
...вы обязательно придете...
...вы, конечно же, откликнитесь на наш призыв...
Мы будем только рады, если...
Я буду исполнен глубокого удовлетворения в случае…
Ваш приход на праздник будет воспринят нами с энтузиазмом...
Нам будет приятно доставить вам немного радости…