- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Пояснительная записка
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Наименование и основные положения тем лекционных занятий
- •Тема 1.Основные понятия и модели речевой коммуникации.
- •1. Обсудите, какие виды коммуникации реализуются посредством Интернета.
- •9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Структура речевой коммуникации.
- •1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
- •2. Работа в парах: диалог.
- •4.Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, какие – неправильные?
- •5. Упростите фразу синтаксически и лексически, разбив ее на несколько предложений и подготовив таким образом к восприятию на слух.
- •6. Деловая игра.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3.Целевые установки речи.
- •1. Определите целевую установку речей в данных примерах.
- •2. Подготовьте свои примеры речей с различными установками.
- •3. Прочитайте повесть Жюль Верна «Вокруг света за 80 дней». Напишите синквейн с целью интерпретации смысла названия повести.
- •4. Напишите синквейны на темы.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4.Деловое общение.
- •2. Произнесите перед зеркалом стихотворение а.С. Пушкина «Дар напрасный, дар случайный».
- •3. Используя толковый словарь, разграничьте литературные и просторечные, официальные и неофициальные формулы речевого этикета. Опишите ситуации, в которых они могут быть употреблены.
- •4. Составьте варианты извинений, благодарности, поздравлений.
- •5. Сравните два варианта возражения. Какой из них вежливее? Обоснуйте ваше мнение.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Совершенствование навыков письменной речи.
- •1. Задание.
- •2. Подготовьте тезисы приведенного ниже текста. Опираясь на рекомендации, подготовьте образцы поздравлений, благодарности за поздравление, приглашения на деловой обед, соболезнования.
- •3. Определите тип делового письма:
- •4. Ознакомьтесь с рекомендуемыми формулировками деловых писем (см. Приложение 1). Самостоятельно составьте деловые письма разных типов.
- •5. Составьте ответ на письмо гражданина.
- •6. Соотнесите предложенные вам образцы обиходно-деловой документации с их определениями.
- •7. Ознакомьтесь с рекомендациями для составления резюме. Подготовьте текст своего резюме.
- •8. Придумайте новый продукт питания. Разработайте (письменно) его название, стратегию и программу презентации, сценарий презентации. Рекомендуемая литература
- •Тема 6.Речевое воздействие.
- •1. Выполните упражнения на управление вниманием.
- •2. Подготовьте конспект данной статьи. Тактика уловок собеседника
- •3. Работа в парах.
- •4.Обсудите в группе, к какому типу относится речь, произнесенная в целях рекламирования? Назовите принципы эффективной рекламы.
- •5. Проанализируйте тексты рекламных сообщений городских торговых объектов, расположенных на улицах города и подготовьте письменный отчет. Задание выполняется в группах.
- •6. Проанализируйте текст презентационной речи и определите, какими средствами достигается убедительность, адресность сообщения.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Техника устной речи.
- •1. Прочитайте, обращая внимание на правильное произношение и ударение.
- •2. Упражнения на развитие дыхания.
- •3.Произнесите следующие фразы с различной интонацией - нейтральной, утвердительной, вопросительной:
- •4.Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя:
- •5.Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
- •6.Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:
- •7. Прочитайте текст с пропущенными словами. Старайтесь проделать это как можно быстрее.
- •8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- •Рекомендуемая литература
- •Контрольные вопросы к зачету по курсу
- •Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Контрольная работа
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Приложение 1.
- •I. Официальные деловые письма
- •1. Для писем-просьб
- •2. Для писем-сообщений
- •6. Вспомогательные формулировки:
- •3. Для писем-запросов
- •4. Для писем-заявлений
- •5. Для писем-подтверждений
- •6. Для писем-заказов
- •7. Для писем-предложений (оферт)
- •8. Для писем-дополнений
- •9. Для писем-рекламаций
- •10. Для информационных писем
- •11. Для гарантийных писем
- •12. Для презентационных писем
- •13. Для писем прямой почтовой рассылки
- •14. Для кратких письменных сообщений
- •15. Для сопроводительных писем
- •II. Частные деловые письма
- •1. Для писем-приглашений
- •3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования
- •4. Для писем по случаю отъезда
- •5. Для благодарственных писем
- •6. Для рекомендательных писем
- •7. Для писем негативного содержания
- •8. Для писем с выражением отказа
- •9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам
- •10. Для писем-резюме
- •Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры
- •Карта обеспеченности учебной литературой
Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
Текущий контроль преподаватель проводит на практических занятиях. Контрольные и письменные работы учебным планом не предусмотрены. В ходе самостоятельной работы студент выполняет творческое задание, тексты (деловое письмо и презентационная речь) и резюме. Зачет выставляется за совокупность выполненных заданий, посещаемость и работу в аудитории.
В ходе чтения курса используются следующие формы текущего контроля знаний:
- оценка за практические занятия (выставляемая по итогам контрольных работ и проверочных заданий);
- выполнение теста по нормам современного русского литературного языка;
- итоговые письменные работы.
К зачету студент готовит:
- выполненное творческое задание (анализ рекламных сообщений, размещенных на различных объектах города - текст и текущее выступление с отчетом по выполненной работе);
- подготовленную презентационную речь (выступление на занятии и текст);
- подготовленное деловое письмо заданного жанра (сдается текст письма);
- текст собственного резюме.
Контрольная работа
Вариант 1.
1. Дать определение речевой коммуникации, ее форм и типов. Модели речевой коммуникации: обозначить и прокомментировать компоненты.
2. Составьте деловое письмо-рекламацию.
3. Прокомментируйте диалог. Предложите пути выхода из потенциально конфликтной ситуации.
(в мастерской)
- Вот, це´почка порвалась, не почините?
- Не це´почка, а цепо´чка. Знать надо. Еще небось студентка.
4. Чем отличаются приведенные ниже варианты ответов?
К сожалению, мы не можем принять ваше предложение.
Мы не можем принять ваше предложение.
5. Речевая ситуация: вы вынуждены отказать другу, приглашающему вас на новую выставку картин. Опишите структуру данной речевой ситуации. Какие способы речевого воздействия вы используете?
Вариант 2.
1. Что такое речевая деятельность, речевое действие и каковы его этапы? Назвать и прокомментировать виды речевой деятельности.
2. Составьте деловое письмо-запрос.
3. Прокомментируйте диалог. Предложите пути выхода из потенциально конфликтной ситуации.
(в магазине)
- У вас нет молока?
- Нет.
- А вон тот пакет, который лежит на прилавке?
- Вам что нужен рваный пакет?! Ох и люди стали, шустрые, как метелки.
4. Чем отличаются приведенные ниже варианты ответов?
Он сказал, что не делал этого.
Он не делал этого.
5. Речевая ситуация: вы должны извиниться за опоздание на званый обед к начальнику. Опишите структуру данной речевой ситуации. Какие способы речевого воздействия вы используете?
Вариант 3.
1. Что такое речевой этикет? Каковы правила речевого этикета в письменной и устной речи?
2. Составьте деловое письмо-предложение.
3. Прокомментируйте диалог. Предложите пути выхода из потенциально конфликтной ситуации.
(пункт обмена валюты)
- А тенге принимаете?
- Кого?
- Тенге.
- Послушайте! Вы что, не видите? Все, что мы принимаем, написано на стене! Там по-русски написано – марки и доллары!
4. Чем отличаются приведенные ниже варианты ответов?
Пожалуй, мы встретимся завтра.
Мы встретимся завтра.
5. Речевая ситуация: вы должны вселить уверенность в коллег, сообщив им, что затянувшиеся переговоры наконец сдвинутся с мертвой точки. Опишите структуру данной речевой ситуации. Какие способы речевого воздействия вы используете?