8. Для писем-дополнений

А. Основные формулировки:

В дополнение к нашему исх. от ... № ... ...сообщаю высылаю представляю направляю… Прошудополнить...

...текст переданного Вам на подпись проекта договора…

...содержание представленного ранее на согласование про­екта соглашения...

...раздел... договора о...

...имеющееся в Вашем распоряжении соглашение...

Б. Вспомогательные формулировки:

Считаю необходимым дополнить…

Предлагаю дополнить проект...

Предлагаются следующие дополнения к тексту действующего...

Полагаем целесообразным внести в содержание следующие дополнения...

9. Для писем-рекламаций

А. Основные формулировки:

Для информирования о рекламации:

Ставим Вас в известность о рекламации на...

Настоящим извещаем Вас о рекламации на...

Представляю на Ваше рассмотрение рекламацию в связи...

Заявляю о рекламации на...

Направляем в Ваш адрес рекламацию...

Вынуждены предъявить Вам рекламацию в связи с...

Для изложения обстоятельств дела:

Нами зарекламирована партия товара, высланная в наш адрес по накладной от ...№...;

Рекламация касается продукции, высланной в адрес нашего предприятия (такого-то числа) по железной доро­ге (вагон №..., место №...);

Рекламация распространяется на предоставленные на­шей организации услуги по договору от... №...;

Рекламации подлежит порядок и качество предостав­ления нашему учреждению услуг в соответствии с согла­шением о послегарантийном обслуживании...

Для изложения сути рекламации:

Предоставленная Вами продукция...

Присланная Вашей стороной партия товара...

Услуги, оказанные нам Вашей организацией...

Обслуживание, осуществленное Вами...

...не соответствует по своему качеству...

...не отвечает условиям договора...

...не соответствуют по своей комплектности...

...не отвечает уровню, предусмотренному...

При приемке товара...

При разгрузке продукции...

В процессе оказания услуг...

При проведении испытаний...

С началом монтажа...

Наладка оборудования выявила...

Сборка изделия показала, что...

По окончании опытной эксплуатации было установлено, что...

В результате было установлено...

...повреждение продукции...

...несоответствие фактического количества поставлен­ного товара указанному в сопроводительных документах.

...несоответствие качества следующих видов услуг...

...нарушение порядка обслуживания...

Переданный нам товар оказался...

...более низкого качества, чем... (присланные нам ранее образцы, это предусмотрено условиями договора о постав­ках)

...дефектным... (вследствие некачественной упаковки, недостаточно прочного крепежа)

...непригодным к употреблению... (вследствие боя, лома)

...поврежденным (из-за нарушения, намокания)...

Осмотр продукции выявил ее повреждение...

...в трех ящиках...

...в двух контейнерах...

...в одном вагоне...

...в одном грузовом отсеке...

...в пяти коробках...

...в четырех мешках...

В ходе осмотра установлено, что до ...% продукции не может быть признано пригодным к дальнейшему использо­ванию из-за...

При вскрытии товарной тары был(а) обнаружена).

...недостача...

...недогруз…

Недостача была установлена в исправном вагоне за ис­правными пломбами...

Недогруз произошел по вине Вашего экспедитора-

Продукция была поставлена Вашей стороной...

...несвоевременно...

...с опозданием на две недели...

...на три дня позже установленного срока...

...с 5-дневной задержкой.

Мы не имеем от Вашей стороны сведений относитель­но...

...сроков поступления очередной партии товара...

...комплектации остальных изделий, поставляемых в со­ставе этой же партии...

...условий хранения и перевозки продукции, подлежа­щей поставке в наш адрес в течение...

...наличия запасных частей к агрегатам, которые долж­ны поступить в нашу организацию в составе следующей партии...

Для документального подтверждения (обоснования) рекламации:

Рекламационный акт прилагается...

Акт осмотра продукции прилагается ниже...

Акт приемки высылается...

Протокол испытаний будет выслан в Ваш адрес...

Экспертное заключение направлено вашему предста­вителю...

Копия уведомления выслана исходящим от ...№...;

Для изложения порядка последующих действий сторон:

Мы намерены потребовать от Вашей стороны...

Мы имеем намерение просить Вас...

...отправить нам взамен некондиционного товар полнос­тью отвечающий условиям поставок по соглашению...

...заменить дефектный агрегат новым...

...выслать не поставленное ранее комплектное обору­дование...

...возместить стоимость поврежденного товара в размере...

...возместить стоимость недостающей продукции...

...ускорить отправку следующей партии груза...

...увеличить объем поставок для покрытия недостающего количества изделий...

...предоставить нам дополнительную скидку с фактур­ной стоимости изделий...

...улучшить качество обслуживания...

...обеспечить надлежащее исполнение условий соглаше­ния...

Для изложения содержания санкций:

В случае отказа выполнить изложенные в рекламации требования...

При несогласии с нашими предложениями относитель­но содержания претензий к...

Если мы не сможем достичь взаимопонимания по по­рядку урегулирования данного вопроса...

Неоправданная задержка в устранении заявленных пре­тензий...

Отказ от выполнения обязательств по договору в связи с заявленной рекламацией...

В случае уклонения от принятия мер по урегулирова­нию вопросов, отраженных в рекламации...

...мы обратимся в Госарбитраж...

...мы передадим дело в суд...

...мы отзовем направленное вам предложение о допол­нительных поставках...

...мы дадим соответствующие указания нашему полно­мочному представителю...

...мы воспользуемся услугами ваших конкурентов...

...мы будем считать себя свободными от исполнения обя­зательств по...

...мы будем вынуждены возвратить товар с отнесением

всех расходов на ваш счет...

...мы вынуждены будем пересмотреть условия сотруд­ничества...

...мы должны будем поставить вопрос о целесообразно­сти продолжения деловых контактов...

...мы должны будем предупредить вас о наступлении нежелательных последствия для перспектив нашего сотрудничества…

Б. Дополнительные формулировки:

К нашему сожалению...

К нашему неудовлетворению...

К нашему неудовольствию...

К нашему огорчению...

К нашему разочарованию...

К нашему недоумению...

...крайнему...

...чрезвычайному...

...искреннему...

...глубокому...

...большому...

...полному...

Мы также будем вынуждены...

...обратиться в арбитражный суд...

...обратиться в вышестоящую организацию...

...отказаться от планов дальнейшего сотрудничества...

...отказаться от намерений заключить с Вашей стороной...

...потребовать от Вашей стороны предоставления допол­нительных гарантий...

...потребовать от Вас принятия мер по устранению при­чиненного нам убытка...

...отозвать проект договора на новые поставки до уре­гулирования спора...

...отозвать своего полномочного представителя для вру­чения ему инструкций относительно порядка урегулирова­ния...

...заявить вам о нашем намерении добиться надлежа­щего исполнения условий соглашения...

...заявить вам о своем несогласии с фактами изложенными...

...применить против Вашей стороны штрафные санкции, предусматривающие...

...прибегнуть к услугам других сервисных (торговых) организаций...

Мы надеемся на полное и своевременное удовлетворе­ние наших претензий...

Мы рассчитываем на ваше понимание и готовность ус­транить недостатки, отраженные в рекламации...

Мы полагаем, что наши доводы, изложенные в рекла­мации, оказались убедительными...

Мы исходим из того, что наши требования являются оправданными и справедливыми...

Мы ожидаем, что наши претензии будут восприняты вами с пониманием...

Мы считаем, что достаточно ясно изложили свои претензии относительно...