- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Рабочая программа дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Пояснительная записка
- •Календарно-тематический план
- •Содержание дисциплины «Основы речевой коммуникации в маркетинге»
- •Наименование и основные положения тем лекционных занятий
- •Тема 1.Основные понятия и модели речевой коммуникации.
- •1. Обсудите, какие виды коммуникации реализуются посредством Интернета.
- •9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Структура речевой коммуникации.
- •1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
- •2. Работа в парах: диалог.
- •4.Прочитайте концовки выступлений. Какие из них правильные, какие – неправильные?
- •5. Упростите фразу синтаксически и лексически, разбив ее на несколько предложений и подготовив таким образом к восприятию на слух.
- •6. Деловая игра.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3.Целевые установки речи.
- •1. Определите целевую установку речей в данных примерах.
- •2. Подготовьте свои примеры речей с различными установками.
- •3. Прочитайте повесть Жюль Верна «Вокруг света за 80 дней». Напишите синквейн с целью интерпретации смысла названия повести.
- •4. Напишите синквейны на темы.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 4.Деловое общение.
- •2. Произнесите перед зеркалом стихотворение а.С. Пушкина «Дар напрасный, дар случайный».
- •3. Используя толковый словарь, разграничьте литературные и просторечные, официальные и неофициальные формулы речевого этикета. Опишите ситуации, в которых они могут быть употреблены.
- •4. Составьте варианты извинений, благодарности, поздравлений.
- •5. Сравните два варианта возражения. Какой из них вежливее? Обоснуйте ваше мнение.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Совершенствование навыков письменной речи.
- •1. Задание.
- •2. Подготовьте тезисы приведенного ниже текста. Опираясь на рекомендации, подготовьте образцы поздравлений, благодарности за поздравление, приглашения на деловой обед, соболезнования.
- •3. Определите тип делового письма:
- •4. Ознакомьтесь с рекомендуемыми формулировками деловых писем (см. Приложение 1). Самостоятельно составьте деловые письма разных типов.
- •5. Составьте ответ на письмо гражданина.
- •6. Соотнесите предложенные вам образцы обиходно-деловой документации с их определениями.
- •7. Ознакомьтесь с рекомендациями для составления резюме. Подготовьте текст своего резюме.
- •8. Придумайте новый продукт питания. Разработайте (письменно) его название, стратегию и программу презентации, сценарий презентации. Рекомендуемая литература
- •Тема 6.Речевое воздействие.
- •1. Выполните упражнения на управление вниманием.
- •2. Подготовьте конспект данной статьи. Тактика уловок собеседника
- •3. Работа в парах.
- •4.Обсудите в группе, к какому типу относится речь, произнесенная в целях рекламирования? Назовите принципы эффективной рекламы.
- •5. Проанализируйте тексты рекламных сообщений городских торговых объектов, расположенных на улицах города и подготовьте письменный отчет. Задание выполняется в группах.
- •6. Проанализируйте текст презентационной речи и определите, какими средствами достигается убедительность, адресность сообщения.
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 7. Техника устной речи.
- •1. Прочитайте, обращая внимание на правильное произношение и ударение.
- •2. Упражнения на развитие дыхания.
- •3.Произнесите следующие фразы с различной интонацией - нейтральной, утвердительной, вопросительной:
- •4.Произнесите скороговорки и чистоговорки сначала беззвучно, затем вслух, четко артикулируя:
- •5.Произнесите медленно и отчетливо следующие слова на различение гласных звуков.
- •6.Упростите предложения, отбросив избыточные слова и переформулировав их своими словами:
- •7. Прочитайте текст с пропущенными словами. Старайтесь проделать это как можно быстрее.
- •8. Понаблюдайте за своей речью. Обратите внимание на следующие моменты:
- •Рекомендуемая литература
- •Контрольные вопросы к зачету по курсу
- •Формы и содержание текущего, промежуточного и итогового контроля
- •Контрольная работа
- •Рекомендуемая литература
- •Глоссарий
- •Приложение 1.
- •I. Официальные деловые письма
- •1. Для писем-просьб
- •2. Для писем-сообщений
- •6. Вспомогательные формулировки:
- •3. Для писем-запросов
- •4. Для писем-заявлений
- •5. Для писем-подтверждений
- •6. Для писем-заказов
- •7. Для писем-предложений (оферт)
- •8. Для писем-дополнений
- •9. Для писем-рекламаций
- •10. Для информационных писем
- •11. Для гарантийных писем
- •12. Для презентационных писем
- •13. Для писем прямой почтовой рассылки
- •14. Для кратких письменных сообщений
- •15. Для сопроводительных писем
- •II. Частные деловые письма
- •1. Для писем-приглашений
- •3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования
- •4. Для писем по случаю отъезда
- •5. Для благодарственных писем
- •6. Для рекомендательных писем
- •7. Для писем негативного содержания
- •8. Для писем с выражением отказа
- •9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам
- •10. Для писем-резюме
- •Речевые трафареты, помогающие вести деловые беседы и переговоры
- •Карта обеспеченности учебной литературой
9.Определите по отношению к себе, какие стратегии и тактики речевой коммуникации вы обычно используете в общении:
а) с родными, б) с друзьями, в) с преподавателями, г) со знакомыми студентами, д) с незнакомыми людьми.
10.Групповая работа.Студенты разбиваются на пары, в которых каждый описывает по отношению к оппоненту стратегии и тактики речевой коммуникации в ситуациях общения, указанных в упражнении 9. Сравните оценки, выставленные себе самими и со стороны, выделите свои слабые и сильные стороны в общении.
Вопросы для самопроверки:
- Язык и речь, общее и различное.
- Речевая деятельность: понятие, виды.
- Коммуникация вербальная и невербальная.
- Понятие культуры речи, речевая норма, виды норм.
- Раскройте понятие «коммуникативный акт».
- Какую речевую коммуникацию можно считать эффективной?
- Культура речевого поведения в различных сферах общения.
- Что такое коммуникативная стратегия?
- Виды коммуникативных стратегий.
- Дайте определение коммуникативной тактики. Ее отличие от коммуникативной задачи.
- Виды коммуникативных тактик.
Самостоятельная работа.
Подготовить доклад на одну из тем:
- Риторика как искусство речи.
- Коммуникативные качества хорошей речи.
- Социально ориентированное общение.
- Индивидуальное и социальное в общении.
Рекомендуемая литература
Основная литература:
1 .Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. - М., 2001, 2006.
2.Деловое общение. Деловой этикет: Учеб.пособ. для вузов. Рек. УМЦ /Авт.сост. И.Н.Кузнецов.- М.: ЮНИТИ-Дана, 2006,2011.
Дополнительная литература:
1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. - М., 2005.
2. Введенская Л.А., Павлова Л.Г. Деловая риторика: Учебное пособие для вузов. - М., 2004.
3. Зарецкая Е. Н. Деловое общение: Учебник в 2 тт. - М. : Дело, 2004.
4. Зельдович Б.З. Деловое общение.- М.: Альфа Пресс, 2004.
5. Иссерс О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. Изд. 2-е. - М.: Едиториал УРСС, 2002.
6. Колтунова М. В.Язык и деловое общение. Нормы. Риторика. Этикет: Учебное пособие. - М. : Экономика, 2000.
7. Клюев Е.В. Риторика. Инвенция. Диспозиция. Элокуция: Учебное пособие.- М. : Приор, 2000.
8. Лосева О.А. Культура делового общения: конспект лекций. - М. : ООО «ИД Равновесие», 2006.
9. Титова Л.Г. Технологии делового общения. - М.: ЮНИТИ, 2008.
10. Шеламова Г.М. Этикет делового общения.- 3-е изд. - М.: ИЦ Академия, 2007.
Тема 2. Структура речевой коммуникации.
Теоретический блок:
Определения монолога, диалога и полилога. Специфика устного и письменного монолога. Специфика устного и письменного диалога. Понятие спора. Особенности дискуссии, полемики, диспута. Правила коммуникации.
Практический блок:
Работа в малых группах: иллюстрация различных видов диалогов.
Упражнения.
1.Подготовьте краткое выступление по опорным точкам.
Для упражнения произвольно берутся пять слов. Можно воспользоваться любой книгой, открыв ее на середине. Занятие состоит в составлении и проговаривании связного рассказа с использованием пяти выбранных слов (существительных, прилагательных, глаголов). На каждый рассказ затрачивается всего 2-3 минуты.
Данное упражнение активизирует воображение и способствует развитию логичности и гибкости ума.