- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Содержание
- •Предисловие (Концепция метода «кейсов»)
- •Метод «case-study» в обучении студентов Из истории вопроса
- •Что такое конкретная ситуация
- •Что дает конкретная ситуация
- •Типы конкретных ситуаций по содержанию
- •Типы конкретных ситуаций по методу подготовки
- •Встраивание конкретных ситуаций в учебный курс
- •Как читать конкретную ситуацию
- •Анализ конкретной ситуации студентом
- •Представление анализа конкретной ситуации в классе
- •Подготовка к обсуждению конкретной ситуации в классе
- •Формы взаимодействия в процессе обсуждения конкретной ситуации
- •Роли студента в обсуждении конкретной ситуации
- •Как наступать в дискуссии
- •Письменный анализ конкретной ситуации
- •Конкретные ситуации для анализа
- •1.«Американский папа» (как променять ипотечные бумаги на пиццу?)
- •2.Докопаться до сути (возможность заслужить гордость и уважение отца и деда, но и колоссальная ответственность: нужно было не только сохранить, но и преумножить).
- •3.Икрометный юмор (радикально разрешить вечный спор поставщиков и розничных сетей).
- •4.Консалтинг без сапог (рекламирует свои услуги с помощью собственных книг по менеджменту).
- •5.От дебюта к миттельшпилю (проблема повышения производительности труда и хочется продолжать открывать новые направления бизнеса).
- •6.Равнение на заложников (боится конкуренции с банками и ищет недорогие способы продвижения).
- •7.Тенденции рынка и государственная политика (приверженность соблюдению законодательства и этических принципов)
- •8.Цирк, и не только (увлечь россиян новым видом развлечений — на стыке цирка, театра и мюзикла).
- •9.Чужие против хищников (Новые захватчики — вчерашние партнеры-соучредители, наемные директора и банки, с аппетитом поедающие своих лучших клиентов).
- •10.Remi (кризис и девелоперы)
- •11.Прибыль на горячее
- •12. Ящик, который всегда с тобой
- •Концептуальные основы знаний профессионального менеджера
- •Методы анализа системы управления организаций, используемые при разборе конкретных ситуаций
- •1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Тесты по курсу «антикризисное управление»
- •Тесты по курсу «инновационный менеджмент»
- •Тесты по курсу «стратегический менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Антикризисное управление»
- •Ключ к тесту по курсу «Инновационный менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Стратегический менеджмент»
- •Библиографический список
Подготовка к обсуждению конкретной ситуации в классе
Студент должен помнить, что обсуждать в классе надо будет не саму КС, а то, о чем в ней говорится. Не надо цепляться за написанное. Для студента также важно понять сам процесс обсуждения КС, в чем он заключается, в чем его отличие от семинара, экзамена, спора и т.п. Затем необходимо определиться со своей ролью в классе или, по крайней мере, осознать, что такие роли реально существуют и уйти от этого нельзя. Все это пригодится тому, кто хочет быть в ходе обсуждения по-хорошему агрессивным, точнее говоря, активно стремиться к участию и наступлению в дискуссии.
Обсуждение КС в классе
Для хорошей подготовки к обсуждению в классе необходимо решить следующие проблемы:
-
как включиться в процесс обсуждения;
-
какие формы взаимодействия использовать;
-
какую роль (или роли) выбрать;
-
как быть инициативным.
Следует помнить, что в большинстве случаев обсуждение КС в аудитории «вращается» вокруг проблемы, альтернативы и рекомендации. Помнить об этом полезно для того, чтобы вырваться из капкана пересказа студентом текста КС. Само обсуждение КС может менять направленность и начинаться с любой из трех позиций. Чтобы не «заблудиться», студенту не стоит путать проблему с симптомами ее проявления. В принципе это не страшно и всегда случается, но лучше быстрее выйти из этого состояния. При выдвижении альтернатив необходимо помнить о том, что они должны быть измеряемы.
Это устраняет фантазии и гипотетику. Если мы не можем измерять, то не можем управлять. Выдвигаемые рекомендации желательно довести до плана действий, т.е. ответить на вопросы «где?», «когда?», «с кем?» и «как детально?» Это сделать нелегко, особенно если нет практического опыта.
Формы взаимодействия в процессе обсуждения конкретной ситуации
Форма взаимодействия участников процесса обсуждения КС в классе является в конечном счете результатом выбора студентом своей стратегии поведения и той роли (ролей), к которой (которым) он подготовился в ходе анализа КС. Характер взаимодействия участников дискуссии определяет ситуационную эффективность самого занятия. Выделяют следующие формы такого взаимодействия.
Взаимодействие «преподаватель <-> студент» чаще всего связано с проведением преподавателем сквозной проверки готовности обучающихся к обсуждению КС. Проводится она обычно очень жестко, и студенту в этом случае лучше давать преподавателю точные ответы и быть предельно формальным. Возможна и другая стратегия со стороны преподавателя: он может «нападать» на студента, говоря, может быть, даже абсурдные вещи.
Студенты при этом вынуждены нести «дьявольскую защиту». Им в такой ситуации помогут скорее теория, опыт и здравый смысл, а не анализ фактов. И наконец, преподаватель в рамках такого взаимодействия может задавать гипотетические вопросы, требующие от студентов заявления своей позиции пли своих рекомендаций. Здесь им больше поможет логика.
Другая форма взаимодействия, «студент <-> студент», требует от преподавателя высочайшего искусства в управлении процессом обсуждения КС. Важно, чтобы такое взаимодействие не превратилось в спор. Поэтому должно действовать правило: «вопрос— ответ» и больше ничего. Данная форма взаимодействия сама по себе очень ценна, так как развивает групповой анализ и вырабатывает требуемые образцы поведения.
Это отчасти обеспечивается тем, что в ходе дискуссии студенты вынуждены «сталкиваться» друг с другом, бороться за лидерство, вступать в коалицию или искать союзников и т.п.
Рассматриваемый тип взаимодействия может также строиться на проигрывании студентами ролей. Лучше, если эти роли задает преподаватель. От студента главным образом требуется умение задавать вопросы своим коллегам. Известно, что задавать вопросы сложнее, чем отвечать на них. Чем моложе аудитория, тем лучше она принимает этот метод.
Форма взаимодействия «преподаватель <-> весь класс» обычно ассоциируется с ситуацией, когда в дискуссии образуется пауза. Преподаватель задает вопрос, обращенный ко всем, и ждет ответа. Чаще всего это связано с его желанием подсказать, подправить дискуссию, а может быть, и самому ответить на вопрос. Применяется эта форма также для проверки готовности аудитории к дискуссии.