- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Содержание
- •Предисловие (Концепция метода «кейсов»)
- •Метод «case-study» в обучении студентов Из истории вопроса
- •Что такое конкретная ситуация
- •Что дает конкретная ситуация
- •Типы конкретных ситуаций по содержанию
- •Типы конкретных ситуаций по методу подготовки
- •Встраивание конкретных ситуаций в учебный курс
- •Как читать конкретную ситуацию
- •Анализ конкретной ситуации студентом
- •Представление анализа конкретной ситуации в классе
- •Подготовка к обсуждению конкретной ситуации в классе
- •Формы взаимодействия в процессе обсуждения конкретной ситуации
- •Роли студента в обсуждении конкретной ситуации
- •Как наступать в дискуссии
- •Письменный анализ конкретной ситуации
- •Конкретные ситуации для анализа
- •1.«Американский папа» (как променять ипотечные бумаги на пиццу?)
- •2.Докопаться до сути (возможность заслужить гордость и уважение отца и деда, но и колоссальная ответственность: нужно было не только сохранить, но и преумножить).
- •3.Икрометный юмор (радикально разрешить вечный спор поставщиков и розничных сетей).
- •4.Консалтинг без сапог (рекламирует свои услуги с помощью собственных книг по менеджменту).
- •5.От дебюта к миттельшпилю (проблема повышения производительности труда и хочется продолжать открывать новые направления бизнеса).
- •6.Равнение на заложников (боится конкуренции с банками и ищет недорогие способы продвижения).
- •7.Тенденции рынка и государственная политика (приверженность соблюдению законодательства и этических принципов)
- •8.Цирк, и не только (увлечь россиян новым видом развлечений — на стыке цирка, театра и мюзикла).
- •9.Чужие против хищников (Новые захватчики — вчерашние партнеры-соучредители, наемные директора и банки, с аппетитом поедающие своих лучших клиентов).
- •10.Remi (кризис и девелоперы)
- •11.Прибыль на горячее
- •12. Ящик, который всегда с тобой
- •Концептуальные основы знаний профессионального менеджера
- •Методы анализа системы управления организаций, используемые при разборе конкретных ситуаций
- •1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Тесты по курсу «антикризисное управление»
- •Тесты по курсу «инновационный менеджмент»
- •Тесты по курсу «стратегический менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Антикризисное управление»
- •Ключ к тесту по курсу «Инновационный менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Стратегический менеджмент»
- •Библиографический список
Лист экспертных оценок угроз фирмы
Потенциальные угрозы |
ОЦЕНКИ ЭКПЕРТОВ |
ОБЩАЯ СУММА БАЛЛОВ |
|||||||||
1 ЭКСПЕРТ |
2 ЭКСПЕРТ |
3 ЭКСПЕРТ |
… |
n- ЭКСПЕРТ |
|||||||
Баллы |
Уд. вес. |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд .вес |
Баллы |
Уд. вес |
Баллы |
Уд. вес |
|
|
1. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Анализ потенциала фирмы
Потенциал фирмы оценивается как располагаемыми ею ресурсами (сырье, оборудование, кадры, финансы, информация и т.п.), так и характеристиками движения ресурсов (время этапов движения, мощность потоков ресурсов, эффективность использования и т.п.). Отделить одно от другого сложно. Поэтому в данном случае для формирования перечня исследуемых составляющих потенциала фирмы используется ресурсно-функциональный подход, определяющий следующий обязательный перечень исследуемых составляющих потенциала фирмы. В качестве основы для формирования базовых перечней характеристик можно использовать следующие наборы характеристик.
Маркетинг:
- продукты (услуги), производимые фирмой;
- концентрация продажи на нескольких продуктах или нескольких покупателях;
- возможность собирать необходимую информацию о рынке;
- доля рынка;
- номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения: жизненный цикл основных продуктов;
- каналы распределения: число, охват и контроль;
- организация эффективного сбыта: знание потребностей покупателей;
- имидж, репутация и качество товара (услуги);
- результативность и эффективность продвижения товаров на рынок и их реклама;
- ценовая политика и гибкость в установлении цен;
- процедуры установления обратной связи с рынком и развитие новых продуктов, услуг и рынков;
- послепродажное обслуживание и отслеживание проданного товара;
- отношение к марке.
Производство:
- стоимость сырья его доступность, отношения с поставщиками;
- система контроля запасов, оборот запасов;
- местонахождение производственных помещений, расположение и использование мощностей;
- экономия от масштаба производства;
- техническая эффективность мощностей и их загруженность;
- степень вертикальной интеграции, чистая продукция и прибыль;
- эффективность и отдача от использования оборудования;
- эффективность процедуры контроля за процессом изготовления продукта, проектирование, составление графика работы, закупка, контроль качества;
- сравнительная по отношению к конкурентам и отрасли величина издержек и качества технологии;
- исследования и разработки, инновации;
- патенты, торговые марки и аналогичные правовые формы защиты товара.
Кадры:
- соотношение численности исполнительского и управленческого персонала;
- мораль и квалификация сотрудников;
- стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой и стоимостью трудовых отношений у конкурентов;
- кадровая политика;
- использование стимулов для мотивирования выполнения работы;
- возможность контролировать перепады в найме рабочей силы;
- текучесть кадров и прогулы;
- особенность квалификации сотрудников;
- опыт.
Финансы:
- стоимость капитала по сравнению с отраслевой и стоимостью капитала у конкурентов;
- отношение к налогам;
- отношение к хозяевам, инвесторам, акционерам;
- возможность использования альтернативных финансовых стратегий;
- рабочий капитал: гибкость структуры капитала;
- эффективный контроль за издержками: возможность снижения издержек;
- эффективность и действенность системы эккаунтинга для учета издержек, бюджета и планирования прибыли.
Управление и организация фирмы:
- структура управления;
- престиж и имидж фирмы;
- организация системы коммуникаций;
- общая для всей организации система контроля (эффективность и использование);
- организационный климат, культура;
- использование систематизированных процедур и техники в процессе принятия решений;
- квалификация, способности и интересы высшего руководства;
- система стратегического планирования;
- внутриорганизационная синергия (для многоотраслевых фирм).
Пониманию организационной культуры способствует изучению того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписанные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением относятся к правилам, ритуалам и организационным символам, то можно предположить с высокой степенью соответствия действительности, что организация обладает сильной организационной культурой.
Выбор ключевых характеристик потенциала фирмы
Выбор ключевых характеристик потенциала фирмы приводит к ограничению рассматриваемых характеристик и сосредоточению внимания на наиболее важных. Выбор осуществляется с помощью таблицы 2.16. В графу 1 вносится базовый перечень характеристик для конкретной исследуемой составляющей потенциала фирмы. С учетом результатов анализа возможностей и угроз экспертным методом оценивается важность внесенных в базовый перечень характеристик по шкале равной количеству их. Оценки важности указываются в графе 2. Пять характеристик, получивших наибольшие оценки, вносятся в графу 3.
Анализ выявленных сильных и слабых сторон фирмы
Комплексное представление о сильных и слабых сторонах фирмы получается посредством ответа на так называемые ключевые вопросы относительно характеристик потенциала фирмы. Во многом ключевые вопросы зависят от результатов анализа внешней среды фирмы и стратегического видения.
Сформулированные ключевые вопросы заносятся в графу 1 таблицы 2.17.
Таблица 2.16.