- •080500.68 «Менеджмент» (магистратура)
- •Содержание
- •Предисловие (Концепция метода «кейсов»)
- •Метод «case-study» в обучении студентов Из истории вопроса
- •Что такое конкретная ситуация
- •Что дает конкретная ситуация
- •Типы конкретных ситуаций по содержанию
- •Типы конкретных ситуаций по методу подготовки
- •Встраивание конкретных ситуаций в учебный курс
- •Как читать конкретную ситуацию
- •Анализ конкретной ситуации студентом
- •Представление анализа конкретной ситуации в классе
- •Подготовка к обсуждению конкретной ситуации в классе
- •Формы взаимодействия в процессе обсуждения конкретной ситуации
- •Роли студента в обсуждении конкретной ситуации
- •Как наступать в дискуссии
- •Письменный анализ конкретной ситуации
- •Конкретные ситуации для анализа
- •1.«Американский папа» (как променять ипотечные бумаги на пиццу?)
- •2.Докопаться до сути (возможность заслужить гордость и уважение отца и деда, но и колоссальная ответственность: нужно было не только сохранить, но и преумножить).
- •3.Икрометный юмор (радикально разрешить вечный спор поставщиков и розничных сетей).
- •4.Консалтинг без сапог (рекламирует свои услуги с помощью собственных книг по менеджменту).
- •5.От дебюта к миттельшпилю (проблема повышения производительности труда и хочется продолжать открывать новые направления бизнеса).
- •6.Равнение на заложников (боится конкуренции с банками и ищет недорогие способы продвижения).
- •7.Тенденции рынка и государственная политика (приверженность соблюдению законодательства и этических принципов)
- •8.Цирк, и не только (увлечь россиян новым видом развлечений — на стыке цирка, театра и мюзикла).
- •9.Чужие против хищников (Новые захватчики — вчерашние партнеры-соучредители, наемные директора и банки, с аппетитом поедающие своих лучших клиентов).
- •10.Remi (кризис и девелоперы)
- •11.Прибыль на горячее
- •12. Ящик, который всегда с тобой
- •Концептуальные основы знаний профессионального менеджера
- •Методы анализа системы управления организаций, используемые при разборе конкретных ситуаций
- •1. Состав и классификация методов исследования системы управления
- •2. Метод мозгового штурма
- •21. Метод организованных стратегий.
- •I. Стратегии функционально-целевого анализа
- •II. Стратегия анализа противоречия
- •IV. Стратегии использования информации
- •VI. Стратегия оценочных суждений.
- •VII. Стратегии принятия решения
- •2. Методы экспертных оценок в исследовании системы управления
- •Применение экспертных технологий в управлении
- •Шкала Харрингтона
- •Расчет показателей эффективности управления
- •3. Стэп-факторный анализ в оценке эффективности системы управления
- •- Стэп – анализ тенденций, имеющих значение для стратегии организации
- •Определение направления влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Оценка силы влияния факторов макроокружения на развитие организации
- •Результаты ранжирования экспертами факторов макроокружения, содействующих развитию организации
- •Матрица суждений сравнения аспектов относительно общей проблемы
- •Сравнение факторов относительно основных проблем организационного развития при помощи матриц суждения
- •2.4 Swot – анализ в исследовании системы управления
- •4. Базовые факторы силы других субъектов ближайшего окружения
- •Выбор ключевых факторов в _________________ сфере
- •Выбор ключевых факторов непосредственного окружения фирмы по силе в______________________ сфере
- •Итоги анализа факторов макроокружения
- •Итоги анализа факторов непосредственного окружения
- •Лист экспертных оценок возможностей фирмы
- •Лист экспертных оценок угроз фирмы
- •Выбор ключевых характеристик, составляющей потенциала фирмы____________
- •Формирование перечня сильных и слабых сторон фирмы_______________________
- •Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы_________________
- •Лист экспертных оценок сильных сторон фирмы
- •Лист экспертных оценок слабых сторон фирмы
- •Эталонные стратегии развития бизнеса (и.Ансофф)
- •Матрица выбора оптимальной стратегии
- •5 Анализ и оценка экономического и финансового положения деятельности предприятия с помощью системы интегральных показателей
- •Показатели хозяйственной деятельности торгового предприятия
- •Расчет и анализ интегральных показателей оценки эффективности деятельности торгового предприятия
- •6. Диагностика конкурентоспособности деятельности и менеджмента современных бизнес-организаций
- •Данные для определения конкурентоспособности системы управления
- •Показатели конкурентоспособности системы управления организации
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации производственной деятельности
- •Показатели, характеризующие финансовое положение
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации сбыта и продвижения продукции
- •Показатели уровня конкурентоспособности организации управленческой деятельности
- •Экспертная оценка составляющих конкурентоспособности системы управления объекта исследования
- •Тесты по курсу «антикризисное управление»
- •Тесты по курсу «инновационный менеджмент»
- •Тесты по курсу «стратегический менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Антикризисное управление»
- •Ключ к тесту по курсу «Инновационный менеджмент»
- •Ключ к тесту по курсу «Стратегический менеджмент»
- •Библиографический список
Типы конкретных ситуаций по методу подготовки
Конкретные ситуации могут различаться по методу их подготовки. Если с точки зрения места написания KС могут быть подготовлены в «поле» (т.е. на объекте — фирме или компании) или за рабочим столом преподавателя, а используемые в КС источники носят формальный (т.е. публичный) или неформальный (т.е. получены из первоисточника) характер, то в комбинациях указанных двух переменных образуются четыре типа КС: «библиотечные», «публичные», классические и «кабинетные» (рис. I.3).
Так, «библиотечные» КС внешне похожи на КС, подготовленные в результате «полевого» исследования. В них широко используется информация о деятельности организации, опубликованная в средствах массовой информации (включая телевидение) и органах государственного управления (статистических, контрольных, судебных и т.п.). При этом важно помнить, что официальные данные отражают чьи-то интересы, а поэтому они субъективны.
в «поле» |
|
|
||
|
«Публичные» КС |
Классические (гарвардские) КС |
||
КС пишутся... |
|
|
||
|
«Библиотечные» КС |
«Кабинетные» КС |
||
за столом |
|
|
||
|
формальные |
КС используют источники… |
неформальные |
Рис. I.3. Типы КС по методу их подготовки
На это хорошо бы делать поправку при подготовке и использовании подобных КС. Дело в том, что если при подготовке КС включать много субъективных мнений, то объективность в оценке событий вряд ли увеличится. Объективное — это не просто сумма субъективного. Цитирование документов также не улучшает КС данного типа. Слушатели начинают терять детали за большим объемом информации. Чаще всего «библиотечные» КС являются однодневками, отражающими события и проблемы определенного момента.
«Кабинетные» КС строятся на богатом опыте автора в исследованиях, преподавании и консультировании в области управления. Они сродни «клиническому» типу исследований. Неопытные авторы готовят такие КС по двум причинам: 1) не могут (читай — не хотят) найти объект деловой активности; 2) просто ленивы в проведении «полевых» исследований. В таком случае лучше писать лекции. Однако короткая «кабинетная» КС, заполняющая пустоты учебного курса, все же лучше любой лекции в обучении управлению. Они также хорошо иллюстрируют различные концепции в учебниках. Чтобы сделать короткую КС эффективной, необходимо максимально приблизить ее к практике, теснее «привязать» ее к цели обучения и обогатить данными из собственного опыта. В практике случается, что «кабинетная» КС возникает из неутвержденной руководством объекта «полевой» КС. Тогда здесь важна искусная «маскировка» самой организации и ее «героев».
Когда КС используется как «сериал», отражая проблемы, скажем, какой-то одной отрасли, то для того, чтобы не перегружать каждую КС одними и теми же данными, целесообразно сопроводить подобный «сериал» отраслевой запиской. Такая записка поможет прояснить слушателям природу и особенности отрасли, взаимосвязь между ресурсами, производством, процессом, результатами и рынками. Сама записка может быть написана как в «поле», так и в «библиотеке». Обычно подобные записки включают следующее:
-
как производится продукт, и какие технологии при этом используются;
-
какие имеются альтернативные процессы или заменители;
-
экономику отрасли в стране или регионе;
-
характеристику основных производителей на рынке и особенности рынка отрасли;
-
систему распределения продукции отрасли.
Если вы желаете подробно и в деталях описать идею или целую концепцию, которые хотите развить в одной или лучше в нескольких классических КС, то полезно опять-таки в целях избежания повторов и сокращения размера КС подготовить так называемую техническую записку. Это будет способствовать введению «в оборот» новых аналитических концепций и моделей принятия решений. Практика показывает, что лучше всего привлечь к подготовке такой записки специалиста, чтобы обеспечить идентичность и точность описания всех деталей и нюансов. При этом записка может включать:
-
идею или концепцию, которые вы хотите развить;
-
технику анализа;
-
комментарий специалиста;
-
ваш комментарий;
-
данные, необходимые для анализа.
Страновые записки обычно сопровождают серию КС по какой-либо стране или группе схожих стран. Так, еще в годы перестройки Запад активно старался понять, в какую сторону меняется управление бизнесом в нашей стране. По инициативе и при спонсорстве ряда американских и западноевропейских фондов в то время началась подготовка КС об управлении в нашей экономике. Одному из авторов посчастливилось в 1988 — 1989 гг. участвовать в первом из таких проектов с Гарвардской школой бизнеса, по результатам которого была подготовлена и опубликована полезная для хозяйственных руководителей обеих стран работа, включавшая восемь исследовательских КС (case-study) по не различным аспектам управления. Однако, чтобы пользователям был понятен контекст происходящего, в книгу были включены как отраслевые, так и страновые записки (по нашей стране —для американцев и по США —для россиян). Этот процесс активизировался после гайдаровских реформ. Как результат, Европейский фонд предпринимательских исследований успешно провел в 1990 — 1992 гг. проект по подготовке большого количества КС по посткоммунистическим странам, включая Россию. Здесь также не обошлось без страновых записок. На сегодня российскими и иностранными специалистами подготовлено около 200 КС по российскому бизнесу. Большая часть из них освещает деятельность совместных предприятий и иностранных предприятий в России и лишь незначительное количество раскрывает проблемы «чисто» российского бизнеса. Имеющийся в этой области опыт показывает, что в подобную записку целесообразно включить следующее: введение в описываемый период развития страны; страновую историю изучаемого вопроса; важнейшие текущие политические и социально-экономические мероприятия в стране, сопутствующие рассматриваемым проблемам; подробное состояние данного вопроса на настоящий момент; возможные направления развития вопроса в перспективе и имеющиеся по этому поводу прогнозы; перспективы развития страны и событий на ближайшее время.
Грамотно и профессионально подготовленная страновая записка, кроме того, что она по сути тоже является КС, служит хорошим подспорьем в изучении цикла страновых КС.
Говоря о размерах рассмотренных выше записок, следует отметить, что они достигают 20 — 30 страниц книжного текста, но могут быть и короче. Многое здесь зависит от степени предварительного знакомства обучающихся с контекстом изучаемых КС и целей, которые ставит преподаватель в учебном процессе.