16. Содержательные теории мотивации

Теория иерархии потребностей по Маслоу, предполагает ПЯТЬ ОСНОВНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ: ПЕРВИЧНЫЕ:Физиологические потребности - которые являются необходимым условием выживания, т.е. это еда, вода, убежище, отдых и сексуальные потребности.Потребности в безопасностии защищенности, т.е. защита от окружающего мира и что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем, т.е. покупка страхового полиса и поиск надежной работы с хорошими видами на пенсию.ВТОРИЧНЫЕ:Социальные потребности или иногда их называют потребностями причастности, это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому - либо т.е. чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.Потребности в признании (уважении), включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.Потребности самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.По теории Маслоу, все эти потребности можно расположить в строгой иерархии, т.е. потребности нижнего уровня - (физиологические и безопасности) и потребностей верхнего уровня.То есть, прежде чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным фактором в поведении человека, должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня.Каждый вид потребностей позволяет сформулировать конкретные действия для их удовлетворения, поэтому для менеджера важно:Определить тип (вид) потребностей, т.е. анализ и диагноз;Спланировать систему удовлетворения потребностей (синтез);Реализовать систему на практике.Недостаток теории это отсутствие учета особенностей каждого человека.Использование теории Маслоу – демонстрирует эта модель .Теория двух факторов Фредерика Герцберга, тожеоснованная на потребностях. Разработана во второй половине 50-х годов, как результат массового исследования методом опроса, в котором принимали участие более 200 инженеров и служащих одной компании. Исследование предполагало: детальное описание, когда вы на работе себя чувствуете ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ХОРОШО.Детальное описание, когда вы чувствуете себя ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ПЛОХО.Результат опроса это выделение 2-х групп факторов.Гигиенические (поддерживающие) факторы вызывающие УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНЫЙ УРОВЕНЬ мотивации, которые, как правило, связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа.Мотивации (удовлетворители) - стимулируют БОЛЕЕ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ МОТИВАЦИИ, если первыми удовлетворены гигиенические факторы. Причем связаны они с самим характером и сущностью работы.Практические выводы:Деньги оказались лишь в группе гигиенических факторов.Невозможна опора только на гигиенические факторы.Бесполезна опора на мотиваторы, если не удовлетворены гигиенические факторы.Теория мотивации Герцберга имеет много общего с теорий Маслоу. Например, гигиенические факторы Герцберга соответствуют физиологическим потребностям Маслоу. А мотивации сравнимы с потребностями высшего уровня. Но различны в том, что Герцберг считал, что наличие гигиенических факторов не мотивирует работника, а только предотвращает возникновение чувства неудовлетворенности работой. Применимость теории Герцберга на практике проверялась во многих организациях.Результаты экспериментов показали, что для ЭФФЕКТИВНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ теории Герцберга,необходимо составить перечень гигиенических и особенно мотивирующих факторов и дать сотрудникам возможность самим определить и указать на то, что они предпочитают.Критика этой теории связана с тем, что один и тот же фактор может вызвать удовлетворение работой у одного человека и неудовлетворение у другого, и наоборот. Поскольку у разных людей раз­ные потребности, то и мотивировать разных людей будут разные факторы. Кроме того, между удовлетворением от работы и произ­водительностью труда далеко не всегда есть тесная связь.Теория потребностей Мак Клелланда.Эта модель мотивации делает упор на ПОТРЕБНОСТИ ВЫСШИХ УРОВНЕЙ. То есть он считает, что людям присущи три потребности: ВЛАСТИ, УСПЕХА И ПРИЧАСТНОСТИ.ПОТРЕБНОСТЬ ВЛАСТИ выражается, как желание воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти, чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, не боящиеся взять на себя ответственность. Управление очень часто привлекает таких людей, поскольку оно может дать возможность проявить и реализовать себя.ПОТРЕБНОСТЬ УСПЕХА также находится где-то посередине между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Люди с потребностью успеха рискуют умеренно, любят ситуации, в которых они могут взять на себя личную ответственность за поиск решения проблемы и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно.ПОТРЕБНОСТЬ В ПРИЧАСТНОСТИ схожа с мотивацией по Маслоу. Такие люди заинтересованы в компании знакомых, налаживании дружеских отношений, оказании помощи другим, такая работа дает им обширные возможности социального общения.Все эти теории в свое время эффективно использовались в ряде организаций, но с течением времени, все чаще стали раздаваться критические замечания. Они не учитывали многих переменных величин, определяющих ситуации, связанные с мотивацией. Впоследствии исследователям стало понятно, что для того, чтобы объяснить механизм мотивации, необходимо рассмотреть многочисленные поведенческие аспекты и параметры окружающей Среды. Реализация такого подхода привела к созданию процессуальных теорий мотивации.