3Вопрос.Системный и ситуационный подход в управлении

Процессный подход к управлению .

Рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций. Эта концепция, означающая крупный поворот в управленческой мысли, широко применяется и в настоящее время. Впервые был предложен приверженцами школы административного управления, которые пытались описать функции менеджера. Здесь управление рассматривается как серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны и называют их управленческими функциями, поэтому процесс управления является общей суммой всех функций. Такую модель можно представить так:планирование, организация, мотивация иконтроль. Кроме того, эти все 4-е функции объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.Функция ПЛАНИРОВАНИЯ представляет решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать его члены, чтобы достичь этих целей. Другими словами, планирование это один из способов, с помощью которого руководители обеспечивают единое направление усилий всех членов организации к достижению ее целей.ОРГАНИЗОВАТЬ значит создать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать, чтобы организация могла выполнять планы и тем самым достичь целей. Одним из этих элементов является работа, конкретные задания организации, как строительство домов или сборка радио и т.д. Руководитель подбирает людей для выполнения конкретной работы, делегируя отдельным людям задания и полномочия или права использовать ресурсы организации. Эти субъекты принимают на себя ответственность за успешное выполнение своих обязанностей. Поступая, таким образом, они соглашаются считать себя подчиненными по отношению к руководителю. МОТИВАЦИЯ. Руководитель должен помнить, что даже самые распрекрасные планы и совершенная структура не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет физическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. В древние времена для этого служили хлыст и угрозы и только для некоторых награды. Значительно позднее считалось, что мотивирование - это процесс денежного вознаграждения за прилагаемые усилия (труд). В настоящее время мы понимаем, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно, руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.КОНТРОЛЬ. Почти все, что делает руководитель, обращено в будущее. Руководитель планирует достичь цель в какое-то время (год, день или месяц). За этот период времени могут случиться и неблагоприятные изменения. Например, работники могут отказаться от выполнения своих обязанностей или люди просто могут совершить ошибку. Такие обстоятельства могут заставить организацию отклониться от намеченного курса первоначально. Если руководство окажется неспособным исправить такое положение, то организации будет нанесен серьезный ущерб.Таким образом, контроль это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. Вот почему на рисунке стрелка исходящая от контроля, идет к планированию. Существует три аспекта управленческого контроля. Первое - установление стандартов (это точное определение целей). Второе измерение (что достигнуто) и третье предпринятые действия.СВЯЗУЮЩИЕ ПРОЦЕССЫ. Все 4-е функции требуют принятия решений, и для всех необходима коммуникация, обмен информацией для правильного принятия решения, и сделать это решение понятным для всех членов организации. Поэтому принятие решения и коммуникации часто называют связующими процессами. Принятие решений это в основном управленческая работа и правильный выбор альтернатив требует наличия адекватно точной информации. И единственным способом ее получения являются коммуникации. Коммуникации это процесс обмена информацией, ее смысловым значением между людьми.СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД Рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технологии ориентированные на достижение целей в условиях меняющейся внешней среды. Руководители должны принимать во внимание воздействие окружающей среды на организацию и влияние организации на среду. В сегодняшнем сложном мире организации чрезвычайно трудно увидеть “лес”, поскольку тут растет так много “деревьев”, которые либо отвлекают внимание, либо загораживают перспективу и не дают возможности воспринять картину в целом. Изначальный недостаток различных школ, это то, что они сосредотачивают внимание только на одном важном элементе, а не рассматривают эффективность управления как результирующую, зависящую от многих различных факторов. Теория систем впервые применена была в технике и точных науках. Машины, компьютеры, телевизоры - все это примеры систем. Поскольку люди являются в общем смысле, компонентами организации и наряду с техникой используются для выполнения работ, то такие системы назвали социотехническими. Такие системы представляет собой сложную динамическую систему со всеми ее свойствами.То есть организация это совокупность элементов с новым, общим качеством. Таким образом, применение теории систем к управлению облегчило руководителям задачу увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно переплетаются с внешним миром. Кроме того, она помогла интегрировать вклады всех школ, которые в разное время доминировали в теории и практике управления.Методологической основой исследования любых объектов является представления их в качестве систем и анализа этих систем. Главный инструмент системного анализа - модель изучаемой системы. ОН ЯВЛЯЕТСЯ ЛОГИЧЕСКИМ ПРОДОЛЖЕНИЕМ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА.СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД т. е. концентрация на том , что пригодность различных методов управления определяется ситуацией т. е. самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод ,который более всего соответствует данной ситуации. Рассмотрение ситуации как важного явления не является чем-либо новым в управленческой теории. Так, например, еще в 20-е годы Мери Паркер Фоллетт говорила о законе ситуации. Она отмечала, что различные ситуации требуют различных знаний. Два десятилетия спустя, в 1948 году Ральф Стогдилл (университет штата Огайо) провел тщательное скрупулезное исследование характерных качеств лидеров и так же пришел к выводу, что именно ситуация по большей части определяет, какие черты и навыки нужны лидеру. Однако, лишь в конце 60-х годов управление и смежные дисциплины социальных наук получили достаточное развитие, чтобы справиться с переменными, влияющими на организацию и на эффективность управления в различных ситуациях.Как и системный, ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. В нем также сохранена концепция процесса управления, применимая ко всем организациям. Но ситуационный подход признает, что хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьироваться. Методология ситуационного подхода (когда изменение системы зависит от ситуации), базируется на 4-х шагах.1-й ШАГ Руководитель должен быть знаком со средствами профессионального управления. 2-й ШАГКаждая из управленческих концепций и методик имеет свои сильные и слабые стороны, или сравнительные характеристики в случае, когда они применяются к конкретной ситуации. 3-й ШАГ Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, т.е. определить какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой вероятностный эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных. 4-й ШАГ. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызвали бы наименьший отрицательный эффект и таили бы меньше всего недостатков, с конкретными ситуациями, тем самым обеспечивая достижения целей организации самым эффективным путем в условиях существующих обстоятельств. Ситуационный подход внес большой вклад в теорию управления, используя возможности прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Разработан он в конце 60-х годов и тесно связан с системным.Новая система взглядов на управление получила название “ТИХАЯ УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ РЕВОЛЮЦИЯ”, ведь ее основные положения могут применяться, не приводя к немедленной ломке и разрушению сложившихся структур, систем и методов менеджмента, а как, бы дополняя их постепенно приспосабливая к новым условиям. Так, например, за последние 10-15 лет, все большее значение получают системы управления на основе гибких, экспертных решений. Таким образом, современная система взглядов на менеджмент или иногда говорят новая парадигма, может быть представлена на основе такой модели. 1. Отказ от управленческого рационализма классических школ менеджмента. Выдвигается на первое место проблема гибкости и адаптивности к постоянным изменениям внешней Среды, именно оно диктует стратегию и тактику организаций.2. Использование в управлении теории систем, облегчающей задачу рассмотрения организации в единстве ее составляющих частей, которые неразрывно связаны с внешним миром.3. Использование ситуационного подхода к управлению. Конкретная ситуация и конкретный метод управления.