2 Вопрос.Этапы развития теории и практики менеджмента

О

чень часто руководство осуществлялось одним человеком, и если лицо на верхнем уровне управления был ХОРОШИМ ЛИДЕРОМ И ПРАВИТЕЛЕМ, тогда все шло более или менее хорошо. Когда же к власти приходил НЕУМЕЛЫЙ, жизнь могла погрузиться во мрак.В начале 21 века Роберт Оуен много времени уделял проблемам достижения целей организацией. Он предоставлял рабочим приличное жилье, улучшал условия их работы и развивал материальную заинтересованность. Эти реформы, феноменально новаторские для того времени, явились уникальным прорывом в суть человеческого восприятия действительности и роли руководителя. Люди издалека приезжали на его фабрику в Шотландии, чтобы воочию увидеть этот замечательный социальный эксперимент. Фабрика была исключительно прибыльной, но другие бизнесмены того времени не видели здравого смысла в таких реформах. Ни один не последовал его примеру.ОРГАНИЗАЦИИ НАЧАЛА 21 ВЕКА. Первый взрыв интереса к управлению был отмечен в 1911 году. Именно тогда Фредерик Тейлор опубликовал свою книгу “Принципы научного управления”, традиционно считающуюся началом признания управления наукой и самостоятельной областью исследования. Основной силой, которая первоначально подстегнула интерес к управлению, была ПРОМЫШЛЕННАЯ РЕВОЛЮЦИЯ, которая началась в Англии. Но идея того, ЧТО УПРАВЛЕНИЕ САМО МОЖЕТ ВНЕСТИ СУЩЕСТВЕННЫЙ ВКЛАД В РАЗВИТИЕ И УСПЕХ ОРГАНИЗАЦИИ, ВПЕРВЫЕ ЗАРОДИЛАСЬ В АМЕРИКЕ.Несколько фактов помогут понять, почему Америка оказалась родиной современного управления. В начале 20 века США были практически единственной страной, где человек мог преодолеть трудности связанные с его происхождением, национальностью, проявив личную компетентность. США почти с момента своего образования серьезно поддерживали идею образования для всех, желающих получить его. Трансконтинентальные железные дороги, строительство которых было завершено в конце 19 века, превратила Америку в самый крупный единый рынок в мире. Интересно, что в это время практически не существовало государственного регулирования в бизнесе. Невмешательство позволяло предпринимателям становиться монополистами. Эти и др. факторы сделали возможным формирование крупных отраслей, крупных предприятий, настолько крупных, что они требовали формализованных способов управления.Оформление управления как науки это своего рода было ответом на потребности большого бизнеса и частично попыткой воспользоваться преимуществами техники созданной в период промышленной революции, а также достижением небольшой группы людей, имеющих горячее желание открыть самые эффективные способы выполнения работы.УПРАВЛЕНИЕ ВТОРОЙ ПОЛОВИНЫ 21 ВЕКА. Успехи в теории управления всегда зависели от успехов в других, связанных с управлением областях, таких как математика, инженерные науки, психология, социология и антропология. По мере того как развивались эти области знания, исследователи в области управления, теоретики и практики узнавали все больше о факторах, влияющих на успех организации. К настоящему времени известны ЧЕТЫРЕ ВАЖНЕЙШИХ ПОДХОДА, которые внесли существенный вклад в развитие теории и практики управления. Первый из них это ПОДХОД С ПОЗИЦИЙ ВЫДЕЛЕНИЯ РАЗЛИЧНЫХ ШКОЛ УПРАВЛЕНИЯ. В первой половине 21 века получили четыре четко различимые школы управленческой мысли и самые убежденные приверженцы каждого из них полагали, что им удалось найти ключ к наиболее эффективному достижению целей организации. Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе ФАКТИЧЕСКИ ЧЕТЫРЕ РАЗНЫХ ПОДХОДА. Здесь управление рассматривается с точки зрения:Это в первую очередь ШКОЛЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ (1885 - 1920г). Основоположниками этой школы являются Ф.У. Тейлор, Фрэнк и Лили Гилберт, Генри Гант. Они полагали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. (В современном понимании это - нормирование труда).Основателем классической школы считается американский инженер и менеджер Фредерик У. Тейлор. В своей главной книге "Научная организация труда" (1911 г.) он сформулировал постулаты, которые получили название "тейлоризм". Он сводил труд лишь к физиологическим затратам, измерял напряжение, скорость реакций, рассчитывал законы нагрузки человеческого организма.«ПРИНЦИПЫ НАУЧНОГО УПРАВЛЕНИЯ» Ф.У.Тейлор (1911г.)1.США – родина современного управления. 2.США единственная страна, где человек мог преодолеть трудности связанные с его происхождением, национальностью, проявив личную компетентность;3.США самый огромный рынок рабочей силы, состоящих из трудолюбивых людей;4. США почти с момента своего образования серьезно поддерживали идею образования для всех, желающих получить его. Образование способствовало росту числа людей, интеллектуально способных выполнять различные роли в бизнесе, включая и управление.5..Трансконтинентальные железные дороги, строительство которых было завершено в конце 19 века, превратила Америку в самый крупный единый рынок в мире. Эти и др. факторы сделали возможным формирование крупных отраслей, крупных предприятий, настолько крупных, что они требовали формализованных способов управления.Принципы организации управления индивидуальным трудом работников Ф. У. Тейлора :1.научный отбор работников для работы (тест)2.спациализация рабочих мест и работников3.научное изучение движения работника и его обучение4.справедливое распределение ответственности между работником и управляющим5.важность побудительных мотивов и заработная плата. Таким образом, первой фазой методологии научного управления был анализ содержания работы и определение ее основных компонентов. Тейлор, например, скрупулезно замерял количество руды и угля, которые человек мог поднять на лопатах различного размера. Гилберты изобрели прибор и назвали его микро хронометром. Они использовали его в сочетании с кинокамерой для того, чтобы точно определять, какие движения выполняются при определенных операциях и сколько времени занимает каждое из них. Основываясь на полученной информации, они изменяли рабочие операции, чтобы устранить лишние, непродуманные движения и, используя стандартные процедуры и оборудование, стремились повысить эффективность работы. Тейлор, например, определил, что максимальное количество железной руды и угля может быть переброшено, если рабочие будут пользоваться лопатой-совком емкостью 8,6 кг. А Гилбреты смогли выявить и описать более 17 основных движений кисти руки, в результате появился усовершенствованный способ, который сократил количество движений, необходимых для кладки одного кирпича, с 18 до 4 секунд, увеличив тем самым производительность более чем на 50%. По сравнению с более ранней системой это дало поистине феноменальный выигрыш. Кроме того, давало руководству возможность установить нормы производства, которые были выполнимы, и платить дополнительно тем, кто их превышал.Научное направление не пренебрегало и человеческим фактором, систематически использовали стимулирование с целью заинтересовать работников в увеличении производительности, кроме того, признавали и важность отбора и обучения.Таким образом, впервые руководители - практики и ученые увидели, что методы и подходы, используемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике достижения целей организации.Интерес представляют и работы немецкого социолога Макса Вебера. Он указывал, что жесткий порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы.

Однако дальнейшее развитие идей Ф.У.Тейлора было продолжено Анри Файолем, основоположником классической школы административного управления .КЛАССИЧЕСКАЯ ИЛИ ШКОЛА АДМИНИСТРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ(1920 - 1950г).Если школы научного управления занимались повышением производительности на уровне производства, то с возникновением административной школы специалисты начали постоянно вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом. Анри Файоль, с именем, которого связывают возникновение этой школы, и которого иногда называют отцом менеджмента, руководил большой французской компанией по добыче угля. Следовательно, его главной заботой была эффективность в более широком смысле слова - применительно к работе всей организации.Целью классической школы было создание универсальных принципов управления, при этом она исходила из того, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху. Эти принципы затрагивали два аспекта. Одним из них была разработка рациональной системы управления организацией, т.е. определить лучший способ разделения организации на подразделения или рабочие группы. Традиционно такими функциями считались финансы, производство и маркетинг. С этим было связано и определение основных функций управления. Главный вклад Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций, таких как планирование и организация.Второй аспект касался построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы только от одного начальника, которому он подчинен. Анри Файолем разработаны 14 принципов управления, многие из которых, до настоящего времени практически полезны, несмотря на изменения, которые произошли с тех пор : разделение труда , полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направлений (одна цель) , подчиненность личных интересов общим, вознаграждение, централизация, скалярная цепь ( ряд лиц, стоящих на руководящих должностях ) , порядок, справедливость , стабильность рабочего места для персонала (снижение текучести) , инициатива, корпоративный дух (персонал и руководство фирмы ).Сферу деятельности администрации он представил в виде шести направлений: техническая деятельность ; коммерческая деятельность (закупка ,продажа ,обмен ) ; финансовая деятельность (поиски капитала и его использование ); защитная деятельность ;бухгалтерская деятельность ; административная деятельность.ШКОЛА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ (1930 - 1960Г). Начало этому направлению положил американский социолог и психолог Элтон Мэйо, которого считают одним из основоположников индустриальной социологии и социологии труда.Самый большой вклад Мэйо в развитие социологии управления и индустриальной социологии - это знаменитые Хоторнские эксперименты в "Вестерн электрик компани" близ Чикаго (1927-1932 гг.).Двух ученых Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Именно мисс Фоллетт была первой кто определил менеджмент как обеспечение выполнения работы с помощью других лиц. Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо, особенно, те которые проводились на заводе в Хоторне, открыли новое направление в теории управления. Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Исследователи полагали, что если руководство проявит большую заботу о своих работниках (подчиненных), то и уровень удовлетворения работников будет возрастать, что и приведет к увеличению производительности. ШКОЛА НАУКИ О ПОВЕДЕНИИ ( с 1950г - по наст.время).Развитие поведенческих наук, как психология и социология и совершенствование методов исследования после 2-й мировой войны сделало изучение поведения на рабочем месте в большей степени строго научным. Среди наиболее крупных фигур более позднего периода развития поведенческого - бихевиористского - направления можно упомянуть, в первую очередь, Криса Арджириса, Ренсиса Лайкерта, Дугласа Мак Грегора и Фредерика Герцберга. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организации, лидерство, изменение содержания и качества трудовой жизни.В самых общих чертах, основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов, т.е. чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом. Поведенческий подход был очень популярен в 60-х годах. Однако, такие приемы как изменение содержания работы и участие работника в управлении организации оказываются эффективными только для некоторых работников и в некоторых ситуациях.И так, несмотря на многие положительные результаты бихевиористский подход иногда оказывался несостоятельным в ситуациях, которые отличались от тех, что исследовали его приверженцы.ШКОЛА НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ ИЛИ КОЛИЧЕСТВЕННЫХ МЕТОДОВ( с 1950 - по настоящее время).Математика, статистика и инженерные науки и связанные с ними области знания внесли существенный вклад в теорию управления. Количественные методы, сгруппированные под общим названием исследование операций, впервые были применены при решении проблемы ПВО в Великобритании (ограниченном использовании числа своих боевых истребителей и средств ПВО при массированных немецких воздушных ударах). По своей сути, в современном понимании это моделирование, т.е. исследование операций это применение методов научного исследования к операционным проблемам организации, т.е. после постановки проблемы группа специалистов по исследованию операций разрабатывает модель ситуации. Модель это форма представления реальности. Разработанные в исследованиях операций, упрощают сложные проблемы, сокращая число переменных, подлежащих рассмотрению, до управляемого количества. После создания модели, переменным задаются количественные значения. Это позволяет объективно оценить каждую переменную и отношения между ними. Однако самый крупный толчок к применению количественных методов в управлении дало развитие компьютеров. Он позволил исследователям операций конструировать математические модели возрастающей сложности, которые наиболее близко приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористского подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкиваются с проблемами человеческих отношений. Однако, в настоящее время положение дел меняется, так как все большее число школ бизнеса предлагает курсы количественных методов и применения компьютеров т.к. эти методы требуют специальной подготовки менеджеров.