Вариант № 5

1. Социальная стратификация общества и социальный статус личности как ос­нова эффективного управления поведения потребителей.

2. Практические задания:

1. Какой процесс характеризует понятие «поведение потребителей»?

1. приобретение продукта, услуги, идеи

2. использование продукта, услуги, идеи

3. избавление от продукта, услуги, идеи

4. все вышеперечисленное

2. Какой элемент напрямую не характеризует процесс поведения потребителей?

1. жизненный стиль

2. ресурсы потребителей

3. организационный стиль

4. все ответы верны

3. Укажите основную цель покупки различных товаров, (услуг, идей) потреби­телями

1. стремление улучшить жизненный стиль

2. удовлетворить потребность

3. купить дешевле

4. все ответы верны

4. Что такое субкультура?

1. культура отдельной социальной группы

2. культура широкой группы людей, входящей в какую-либо социальную группу

3. культурные ценности, традиции, нормы, присущие отдельной профессио-наль­ной группе

4. все ответы верны

5. Что не является детерминантой социального класса?

1. переменные взаимодействия

2. экономические переменные

3. политические переменные

4. все ответы правильные

6. Какие методы используются для исследования культурных ценностей?

1. наблюдение

2. контент-анализ

3. анкетный опрос

4. все ответы верны

7. Что из нижеперечисленного не входит в группу политических переменных социального статуса личности

1. персональный престиж индивидуума

2. власть

3. мобильность

4. все вышеперечисленное

8. Какие элементы разработки маркетинговой стратегии требуют анализа про­цесса социальной стратификации?

1. разработка комплекса маркетинга

2. разработка позиции продукта

3. разработка целевого рынка

4. все ответы верны

9. Какой из нижеперечисленных критериев классификации групп дихотомичен по своей сущности?

1. привлекательность группы

2. тип контакта в группе

3. членство индивидуума в группе

4. нет правильного ответа

10. Что из нижеперечисленного не относится к коммуникациям «из уст в уста»?

1. продуктные новости

2. советы, личный опыт

3. прямые продажи

4. все вышеперечисленное

Вариант № 6

1. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микро­влияния на потребительское поведение.

2. Практические задания:

1. Какие из нижеперечисленных параметров относятся к политическим пере­менным социального статуса личности?

1. мобильность

2. власть

3. классовое сознание

4. все вышеперечисленные параметры

2. Какие элементы характеризуют ситуацию экспозиции стимулов?

1. просмотр рекламных роликов

2. поход в магазин

3. активизация органов чувств

4. все вышеперечисленное

3. Какие из нижеперечисленных примеров характеризуют аффективную компо­ненту интерпретации стимула потребителем?

1. положительные эмоции, возникающие при просмотре рекламы кошачьего корма «Вискас»

2. привлечение профессиональных докторов – стоматологов для рекламы зуб­ной пасты «Бленд – а мед»

3. ожидания потребителя

4. все вышеперечисленное

4. Какой научный подход к обучению потребителя «игнорирует» ментальные процессы, рассматривая его как развитие ассоциаций между стимулами и реак­циями?

1. классическая условная рефлексия

2. когнитивный подход

3. бихевиористкий подход

4. нет правильного ответа

5. Что из нижеперечисленного характеризует процесс «гашения или исчезнове­ния» обученной реакции?

1. недостаток рекламного подкрепления продукта

2. публикация корректирующих сообщений

3. социальная реклама в отношении товара иррационального спроса

4. все вышеперечисленное

6. Назовите теорию потребительской мотивации, в которой выделяется потреб­ность в престиже?

1. теория мотивации Мак-Клелланда

2. теория потребностей Маслоу

3. теория потребностей Мак-Гира

4. нет правильного ответа

7. Какая эмоция относится к группе эмоций, измеряемых категорией «удоволь­ствия» (подход РАД)?

1. веселье

2. спокойствие

3. радость

4. все ответы верны

8. Что из нижеперечисленного правильно характеризует коммуникационные ситуации, влияющие на принятие потребителем решения о покупке?

1. различные виды и средства рекламы, коммуникаций

2. обстоятельства экспонирования потребителя

3. обстоятельства приобретения продукта

4. нет правильного ответа

9. Что является завершающей стадией процесса потребительских решений?

1. послепокупочная оценка альтернатив

2. покупка

3. потребление

4. избавление от продукта

10. Укажите основную характеристику привычной проблемы, решаемой потре­бителем при покупке?

1. внешний поиск информации

2. низкая вовлеченность в процесс покупке

3. используются простые правила решения

4. нет правильного ответа