Вариант № 11

1. Обучение потребителей и позиционирование продукта как внутрен­ние факторы потребительского поведения.

2. Практические задания:

1. Какой элемент осведомленности о товаре является достаточным для приня­тия потребителем решения о покупке

1. новизна товара

2. изменчивость атрибутов продукта

3. хорошее знание атрибутов продукта

4. все вышеперечисленное

2. Какой атрибут продукта может выступать в качестве оценочного критерия для выбора альтернатив покупки?

1. марочное название

2. страна происхождения

3. цена продукта

4. все вышеперечисленное

3. Какой тип покупки характеризуется высокой вовлеченностью потребителя и «расширенным решением проблемы»

1. покупка - заменитель

2. специфические запланированные покупки

3. незапланированные покупки

4. внутри магазинные решения

4. Какие типы рынков характеризуют «организационных» покупателей?

1. государственные рынки

2. отраслевые рынки

3. рынок перепродавцов

4. все ответы верны

5. Что относится к референтной группе «покупателя – организации»?

1. дилерские организации

2. производители поддерживающих продуктов

3. ведущие пользователи продуктов

4. все вышеперечисленное

6. Понятие «потребительское поведение» включает следующее:

1. деятельность по изучению товаров

2. деятельность по приобретению товаров

3. деятельность по приобретению, потреблению и избавлению от товаров

7. Что является основой потребительского поведения?

1. физиологические потребности

2. социальные потребности

3. жизненный стиль потребителей

8. Процесс принятия решения потребителем находится под влиянием

внешних или внутренних факторов?

1. внешних и внутренних факторов

2. внешних факторов поведения потребителя

3. внутренних факторов поведения потребителя

9. Какой из нижеперечисленных внешних факторов оказывает конкретное и прямое влияние на потребителя?

1. культура страны, нации

2. домохозяйство

3. социальный класс

10. Что из указанного ниже не является демографической характеристикой структуры глобальных рынков?

1. рост численности населения, средняя продолжительность жизни

2. уровень грамотности, возрастная структура населения

3. размер страны

Вариант № 12

1. Мотивация и личностные факторы как основа эффективного управления по­ведением потребителя.

2. Практические задания:

1. Какие подходы используются в процессе идентификации проблемы в рамках специально проводимых фокус-групп?

1. анализ продукта

2. анализ проблемы

3. анализ деятельности

4. все вышеперечисленное

2. Что из нижеперечисленного не относится к измерителям информационного поиска?

1. время поиска

2. масштаб поиска

3. последовательность поиска

4. все ответы верны

3. Какой из факторов не относится к личным мотивам шоппинга?

1. самовознаграждение

2. физическая активность

3. привлекательность референтных групп

4. все ответы верны

4. Что из нижеперечисленного не относится к целям покупки организационных покупателей?

1. принадлежность к определенной социальной группе, статус

2. снижение затрат на производство продукта

3. улучшение имиджа, общественное признание

4. все ответы верны

5. Что входит в функции влиятелей, участвующих в работе покупающего цен­тра потребителя – организации?

1. использование продукта (услуги)

2. определение критериев, атрибутов покупки

3. контроль потоков информации

4. все ответы верны

6. Какое из выражений правильно отражает взаимосвязь культурных ценностей и потребительского поведения?

1. характеристика продукта является средством достижения культурных ценно­стей через цели потребления

2. характеристика продукта влияют на культурные ценности и цели потребле­ния

3. характеристики продукта зависят от целей потребления и влияют на культур­ные ценности

7. Взгляды общества на отношения между людьми характеризуют:

1. ценности, ориентированные на себя

2. ценности, ориентированные на среду

3. ценности, ориентированные на другого

8. Какое из выражений является верным?

1. социальный статус потребителя определяется видом занятости, доходом, вла­дением, наличием власти, классового сознания

2. социальный статус потребителя это его жизненный стиль

3. социальный статус потребителя зависит от его финансовых и интеллектуаль­ных ресурсов

9. Какой из указанных ниже критериев можно выбрать для измерения социаль­ного статуса при позиционировании профессионального журнала?

1. уровень доходов

2. вид занятия

3. уровень образования

10. Основными компонентами мультикритериальных показателей измерения статуса являются:

1. вид занятия, район проживания

2. вид занятия, уровень образования, уровень дохода

3. уровень образования, тип дома, источник дохода