Вариант № 17

1. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия решения о покупке.

2. Практические задания:

1. Основной индивидуальной характеристикой, влияющей на интерпретацию, является:

1. простота стимула

2. близость стимула

3. знание стимула

2. Размещение товаров внутри торгового зала должно обеспечивать:

1. экспозицию посетителя перед имеющимся товарам

2. привлечение внимания посетителя к определенным маркам и товарам

3. обучение посетителя пониманию новых марок и товаров

3. Размещение товаров около кассы должно способствовать:

1. запоминанию товара

2. обучению посетителя

3. привлечению внимания посетителя к товару

4. Использование новогодней музыки в магазинах относится к следующим ме­тодам обучения потребителей:

1. условная рефлексия

2. рассуждение

3. моделирование

5. Распространение бесплатных образцов по почте относится к следующим ме­тодам обучения потребителей:

1. заучивание

2. рассуждение

3. метод проб и ошибок

6. Какой из указанных ниже факторов отрицательно влияет на силу обучения?

1. значимость информации для потребителя

2. повторение информации

3. низкая степень образности (оригинальности) стимула

7. В каком случае гашение является положительным фактором обучения?

1. в случае появления положительных ассоциаций при упоминании о продукте

2. при построении корпоративного имиджа фирмы в новой сфере деятельности

3. при позиционировании производителем модифицированного продукта, удов­летворяющего аналогичным с прежним продуктом потребностям

8. В каком случае использования марочного рычага является неэффективным?

1. если новый продукт дополняет существующий известный продукт

2. если существующий продукт приобрел негативный имидж

3. если новый продукт можно использовать вместе с существующим продук­том

9. Какое выражение является верным?

1. долгосрочная память хранит значения слов, символов и ассоциативные связи между ними

2. сенсорная память обеспечивает длительное хранение информации, получае­мой органами чувств

3. краткосрочная память имеет неограниченную емкость хранения информа­ции

10. Какой из указанных цепочек верно отражает иерархию потребностей по А. Маслоу?

1. безопасность - принадлежность - физиологические потребности - само­оценка - самореализация

2. принадлежность - безопасность - самооценка - физиологические потребно­сти - самореализация

3. физиологические потребности – безопасность – принадлежность – само­оценка – самореализация

Вариант № 18

1. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке.

2. Практические задания:

1. Какова суть мотивационного конфликта «подход-подход»?

1. потребитель должен сделать выбор между позитивными и негативными по­следствиями покупки

2. потребитель должен сделать выбор между двумя привлекательными альтерна­тивами

3. потребитель должен сделать выбор между двумя негативными альтернати­вами

2. Лозунг «вы этого заслуживаете!» отражает разрешение мотивационного конфликта:

1. подход – избежание

2. подход – подход

3. избежание – избежание

3. Какое из указанных утверждений является неверным?

1. реклама, вызывающая позитивные эмоции, увеличивает предпочтение рекла­мируемого продукта

2. повторяющаяся экспозиция в рекламе, вызывающей позитивные эмоции, спо­собствует положительному отношению потребителя к рекламируемому продукту

3. реклама, генерирующая негативные эмоции, способствует продвижению про­дукта

4. С какой целью используется шкала ценностей Рокеча?

1. для сегментации потребителей на группы, имеющие общие системы ценно­стей

2. для определения ценностей, доминирующих в нации

3. для выделения персональных и социальных ценностей

5. Что такое леддеринг?

1. процесс выявления наличия и характеристика связей между ценностями по­требителя и атрибутами продукта

2. процесс определения количества ценностей, присущих определенной группе потребителей

3. процесс выявления качественных атрибутов продукта, зависящих от персо­нальных ценностей потребителя

6. Что такое психографика?

1. наука об описании личностных характеристик потребителей

2. наука об описании социальных ценностей потребителей

3. наука о количественном исследовании жизненного стиля потребителей

7. Согласно модели VALS – 2 потребители, ориентированные в своем поведе­нии на статус, классифицируются следующим образом:

1. самореализовавшиеся, верящие

2. актуалайзеры, достигающие, стремящиеся, выживающие

3. экспериментаторы, мейкеры

8. Согласно модели VALS – 2 потребители – экспериментаторы ориентированы в своем поведении:

1. на действие

2. на статус

3. на принципы

9. Какие знания потребителей о продукте являются наиболее важными для мар­кетологов?

1. знания терминологии продукта

2. осведомленность о существовании продукта и конкретной марки продукта среди других

3. знание атрибутов и характеристик продукта

10. Карта размещения торговых отделов в супермаркетах позволяет:

1. поддерживать знание потребителя о продукте

2. обеспечивать знание потребителя о месте покупки

3. способствует появлению знания у потребителя об использовании покупки