Вариант № 15

1. Характеристика ресурсов потребительского поведения.

2. Практические задания:

1. Какие атрибуты продукта могут выступать в качестве оценочных критериев для выбора альтернатив покупки?

1. марочное название

2. страна происхождения

3. цена продукта

4. все вышеперечисленное

2. Какие подходы используются в процессе идентификации проблемы в рамках специально проводимых фокус-групп?

1. анализ продукта

2. анализ проблемы

3. анализ деятельности

4. все вышеперечисленное

3. Какова реакция на покупку товара потребителем в случае расхождения фак­тического уровня функционирования продукта и уровня предпокупочных ожи­даний?

1. разочарование

2. повторная покупка

3. лояльность товару

4. нет правильного ответа

4. Что из нижеперечисленного отличает организационное покупательское пове­дение от индивидуального?

1. тесное взаимодействие между покупателем и продавцом

2. производность спроса

3. групповое решение о покупке

4. все вышеперечисленное

5. Где и когда был зафиксирован первый протест потребителей?

1. 1890г.; США

2. 1960г.; Франция

3. 1775г.; США

4. 1933г.; США

6. Какие факторы отрицательно влияют на скорость распространения иннова­ций?

1. небольшое количество участников принятия решения о покупке

2. значительный воспринимаемый риск

3. обозримость и видимость позитивного эффекта от инновации

7. Верно ли, что локально ориентированные, а также ориентированные на про­шлое люди – это:

1. инноваторы

2. ранее большинство

3. запаздывающие

8. Какая семья называется нуклеарной?

1. группа, состоящая из родителей и детей, живущих вместе

2. группа людей, не связанных родственными отношениями или браком, живу­щих вместе

3. группа, состоящая из родителей, детей и других близких родственников

9. Семья и домохозяйство – идентичные понятия?

1. да

2. взаимозаменяемые

3. нет

10. Какой из указанных факторов домохозяйства не оказывает значимого влия­ния на потребительское поведение?

1. страна проживания

2. стадия жизненного цикла

3. структура домохозяйства

Вариант № 16

1. Роль информированности и отношения потребителей к товару в формирова­нии покупочного поведения.

2. Практические задания:

1. Основными характеристиками стадий жизненного цикла домохозяйства яв­ляются:

1. брачный статус, наличие детей

2. район обитания, вид жилья

3. уровень дохода, образование

2. Стадия ЖЦД «полное гнездо 1» означает:

1. люди среднего возраста в браке без детей

2. молодые люди в браке с детьми

3. молодые люди в браке без детей

3. Стадия ЖЦД «пустое гнездо 2» означает:

1. люди среднего возраста в браке с детьми

2. люди среднего возраста в браке без детей

3. одинокий родитель с детьми

4. Какую роль в домохозяйстве выполняет его член, заинтересованный в про­дукте, и собирающий информацию об атрибутах продукта?

1. принимающий решения

2. покупатель

3. инициатор

5. Какие факторы анализа участия членов домохозяйства в покупочном реше­нии наиболее важны при разработке маркетинговой стратегии?

1. степень вовлеченности, мотивация и интересы

2. конкретное распределение ролей в домохозяйстве

3. степень доверия друг к другу членов домохозяйства, выполняющих различ­ные роли

6. Восприятие – это деятельность, включающая следующие этапы:

1. экспозиция, внимание, интерпретация

2. внимание, интерпретация, память

3. экспозиция, интерпретация, память

7. Начальным этапом процесса обработки информации является:

1. интерпретация

2. внимание

3. экспозиция

8. Экспозиция – это:

1. ситуация, в которой потребитель представлен сообщению, и сообщение обяза­тельно будет им воспринято

2. ситуация, в которой потребитель представлен сообщению, и сообщение, воз­можно, будет им воспринято

3. ситуация, в которой сообщение представлено потребителю

9. Атрибуты товара: размер, цвет, позиция относятся к следующим факторам, характеризующим процесс внимания:

1. индивидуальные факторы потребителя

2. стимульные факторы

3. ситуационные факторы

10. «Несфокусированное» внимание относится к следующим факторам:

1. размещение индивидуумом стимула в существующие категории значений

2. эмоциональная позитивная реакция индивидуума, вызванная определенным стимулом

3. эмоциональная негативная реакция индивидуума, вызванная определенным стимулом