- •Содержание
- •1. Цель, задачи и предмет дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Форма обучения – очная1
- •4. Содержание курса
- •Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •Тема 1. Глобализация потребления и культура общества как основные факторы макровлияния на потребительское поведение
- •Тема 2. Социальная стратификация общества и социальный статус личности – основа эффективного управления поведением потребителей
- •Тема 3. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение
- •Тема 4. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя
- •Раздел 2. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей
- •Тема 5. Восприятие и обработка информации – основа механизма принятия решения о покупке
- •Тема 6. Мотивация и личность потребителя как основа управления поведением потребителя
- •Тема 7. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей
- •Тема 8. Роль информированности и отношения потребителей к товару в процессе формирования покупательского поведения
- •Раздел 3. Процесс принятия потребителями решения о покупке
- •Тема 9. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия потребителем решения о покупке
- •Тема 10. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке
- •Тема 11. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска
- •Тема 12. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупательского решения
- •Тема 13. Покупка как основная стадия потребительского решения
- •Тема 14. Маркетинговое поведение продавца коммерсанта как решающее условие эффективного поведения потребителя
- •Тема 15. Характеристика основных послепокупочных социальных процессов
- •Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество
- •Тема 16. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 17. Консьюмеризм и общество в условиях рыночных отношений
- •5. Темы практических и семинарских занятий, тематических дискуссий и деловых игр
- •Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей
- •Тема 3. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение (дискуссия) Вопросы к теме:
- •Тема 4. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя (семинар) Вопросы к теме:
- •Раздел 2. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей
- •Тема 5. Восприятие и обработка информации потребителем – основа механизма принятия решения о покупке (семинар) Вопросы к теме:
- •Тема 6. Мотивация и личность потребителя как основа управления поведением потребителя (кейс-стади) Вопросы к теме:
- •Кейс «Управление качеством медицинской услуги»
- •Отзывы в Интернете о работе медицинского учреждения
- •Тема 7. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей (семинар) Вопросы к теме:
- •Раздел 3. Процесс принятия потребителями решения о покупке
- •Тема 9. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия потребителем решения о покупке (кейс-стади) Вопросы к теме:
- •Кейс: «Управление обратной связью»
- •Тема 10. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке (семинар и тематическая дискуссия) Вопросы к теме:
- •Тема 11. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска (деловая игра) Вопросы к теме:
- •Тема 12. Оценка и формирование потребителем альтернатив потребительского решения о покупке (деловая игра) Вопросы к теме:
- •Тема 13. Покупка как основная стадия потребительского решения (семинар) Вопросы к теме:
- •Тема 14. Маркетинговое поведение продавца-коммерсанта как решающее условие эффективного поведения потребителей (семинар) Вопросы к теме:
- •Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество
- •Тема 16. Сущность и факторы покупательского поведения организации (семинар и кейс-стади) Вопросы к теме:
- •Кейс «Маркетинговая компания»
- •Тема 17. Консьюмеризм и общество в условиях рыночных отношений (кейс-стади) Кейс: «Разработка инновации в сфере услуг»
- •Вариант № 1
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 2
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 3
- •Вариант № 4
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 5
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 6
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 7
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 8
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 9
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 10
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 11
- •Вариант № 12
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 13
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 14
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 15
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 16
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 17
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 18
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 19
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 20
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 21
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 22
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 23
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 24
- •2. Практические задания:
- •Вариант № 25
- •2. Практические задания:
- •Методические указания по выполнению контрольных работ
- •Требования к оформлению контрольной работы
- •8.Вопросы для подготовки к экзамену/зачету
- •9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
- •9.1. Литература
- •9.2. Методическое обеспечение дисциплины
- •9.3. Инновационные технологии, используемые в процессе преподавания курса «Поведение потребителей»
- •9.4. Информационное обеспечение дисциплины (Интернет-ресурсы)
- •Глоссарий
- •Поведение потребителей Учебно-методический комплекс
3. Объем дисциплины
3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
для специальности «Маркетинг»
Вид учебной работы |
очная |
очно-заочная |
заочная |
заочная сокращ. |
№ № семестров |
7, 8 |
8 |
8 |
6 |
Аудиторные занятия |
85 |
34 |
18 |
14 |
Лекции |
52 |
18 |
10 |
8 |
Практические и семинарские занятия |
22 |
16 |
8 |
6 |
Тематические дискуссии и деловые игры |
11 |
|
|
|
Самостоятельная работа |
80 |
131 |
147 |
151 |
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ |
165 |
165 |
165 |
165 |
Текущий контроль (количество, № семестра) |
|
|
1 к. раб. – 8 сем. |
1 кон. раб. – 6 сем. |
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) № семестра |
зач. – 7 сем. экз. – 8 сем. |
экз. – 8 сем. |
экзамен – 8 сем. |
экзамен – 6 сем. |
для специальностей «Реклама» и «Товароведение и экспертиза товаров»
Вид учебной работы |
Специальность «Реклама» |
Специальность «Товароведение» |
||
Кол-во часов по формам обучения |
Кол-во часов по формам обучения |
|||
очная |
очная |
заочная |
заочная сокращ. |
|
№ № семестров |
9 |
8 |
8 |
6 |
Аудиторные занятия (всего) |
85 |
64 |
10 |
10 |
Лекции |
51 |
34 |
10 |
6 |
Практические и семинарские занятия |
34 |
30 |
– |
4 |
Самостоятельная работа |
115 |
109 |
163 |
163 |
ВСЕГО ЧАСОВ НА ДИСЦИПЛИНУ |
200 |
173 |
173 |
173 |
Текущий контроль (количество, № семестра) |
– |
– |
1 контр. работа – 8 сем. |
1 контр. работа – 6 сем. |
Виды итогового контроля (экзамен, зачет) № семестра |
экзамен – 9 сем. |
Зачет 8 сем. |
зачет – 8 сем. |
зачет – 6 сем. |
3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Форма обучения – очная1
Наименование разделов и тем |
Всего часов по учеб-ному плану |
Виды учебных занятий |
|||
Аудиторные занятия, из них |
Самостоя- тельная работа |
||||
Лек-ции |
Практ. занятия, семинары |
Темат. Дискус-сии, делов. игры |
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Вводная лекция Поведение потребителей и система маркетинга |
4 |
2 |
– |
– |
2 |
Раздел 1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей |
|||||
Тема 1. Глобализация потребления и культура общества как основные факторы макровлияния на потребительское поведение |
8 |
4 |
– |
– |
4 |
Тема 2. Социальная стратификация общества и социальный статус личности – основа эффективного управления поведением потребителей |
6 |
2 |
– |
– |
4 |
Тема 3. Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение |
12 |
4 |
2 |
2 |
4 |
Тема 4. Домохозяйство и семья как первичный внешний фактор поведения потребителя |
8 |
4 |
2
|
|
2 |
Раздел 2. Факторы внутреннего влияния на поведение потребителей |
|||||
Тема 5. Восприятие и обработка информации потребителем – основа механизма принятия решения о покупке |
10 |
2 |
2 |
|
6 |
Тема 6. Мотивация и личность потребителя как основа управления поведением потребителя |
12 |
2 |
2 |
2 |
6
|
Тема 7. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы как личностные факторы поведения потребителей |
10 |
2 |
2 |
|
6 |
Тема 8. Роль информированности и отношения потребителей к товару в процессе формирования покупательского поведения |
8 |
2 |
|
|
6 |
Раздел 3. Процесс принятия решения потребителями о покупке |
|||||
Тема 9. Факторы ситуационного влияния на процесс принятия потребителем решения о покупке |
10 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 10. Характеристика процесса принятия потребителем решения о покупке |
10 |
4 |
2 |
2 |
2 |
Тема 11. Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска |
10 |
4 |
2 |
– |
4 |
Тема 12. Оценка и формирование потребителем альтернатив покупательского решения |
12 |
4 |
– |
2 |
6 |
Тема 13. Покупка как основная стадия потребительского решения |
12 |
4 |
2 |
– |
6 |
Тема 14. Маркетинговое поведение продавца-коммерсанта как решающее условие эффективного поведения потребителей |
10 |
2 |
2 |
– |
6 |
Тема 15. Характеристика основных послепокупочных социальных процессов |
4 |
2 |
– |
– |
2 |
Раздел 4. Поведение потребителей: организации и общество |
|||||
Тема 16. Сущность и факторы покупательского поведения организации |
10 |
2 |
2 |
– |
6 |
Тема 17. Консъюмеризм и общество в условиях рыночных отношений |
9 |
2 |
|
1 |
6 |
ИТОГО |
165 |
52 |
22 |
11 |
80 |