Вариант № 21

1. Покупка как завершающая стадия потребительского решения.

2. Практические задания:

1. В чем проявляется значимость демографической сегментации рынков по пе­ременной «возраст»?

1. формирование продуктных наборов

2. обоснование размеров прибыли фирмы

3. формирование системы сбыта

4. все варианты верны

2. Какой признак положен в основу классификации рынков: индустриальный рынок, рынок перепродавцов, государственный рынок?

1. тип конечных покупателей

2. объемы продаж

3. тип организационных покупателей

3. Какой процесс характеризует передачу культурных ценностей от одного по­коления к другому в расширенной семье?

1. моделирование потребительского поведения

2. потребительская социализация

3. потребительский опыт

4. нет правильного ответа

4. Какой тип инноваций продукта вызывают значительные изменения в потре­бительском поведении?

1. прорывная инновация

2. динамично непрерывная инновация

3. непрерывная инновация

4. нет верного ответа

5. Что из нижеперечисленного не относится к коммуникациям «из уст в уста»?

1. продуктные новости

2. советы, личный опыт

3. прямые продажи

4. все вышеперечисленное

6. Укажите основную характеристику привычной проблемы, решаемой потре­бителем при покупке?

1. внешний поиск информации

2. низкая вовлеченность в процесс покупки

3. используются простые правила решения

4. нет правильного ответа

7. Как определить тип покупки, характеризующийся высокой эмоциональной вовлеченностью потребителя

1. решение расширенной проблемы

2. решение ограниченной проблемы

3. импульсивная покупка

4. решение привычной проблемы

8. Что из ниже перечисленного не относится к характеристикам расширенной проблемы, решаемой потребителем при покупке?

1. высокая степень вовлеченности потребителя

2. инерционность покупки

3. комплексная оценка множества альтернатив

4. все ответы верны

9. Что из нижеперечисленного относится к характеристикам привычной про­блемы, решаемой потребителем при покупке?

1. внешний поиск информации

2. низкая вовлеченность в процесс покупки

3. используются простые правила решения

4. все вышеперечисленное

10. Что из нижеперечисленного не относится к характеристикам «расширенной проблемы», решаемой потребителем при покупке?

1. высокая степень вовлеченности потребителя

2. инерционность покупки

3. комплексная оценка множества альтернатив

4. все ответы верны

Вариант № 22

1. Основные послепокупочные социальные процессы.

2. Практические задания:

1. Что из указанного ниже не является демографической характеристикой структуры глобальных рынков?

1. рост численности населения, средняя продолжительность жизни

2. уровень грамотности, возрастная структура населения

3. размер страны

2. Основными компонентами мультикритериальных показателей измерения статуса являются:

1. вид занятия, район проживания

2. вид занятия, уровень образования, уровень дохода

3. уровень образования, тип дома, источник дохода

3. В чем суть нормативного влияния группы на потребителя?

1. потребитель использует информацию, предоставляемую референтной груп­пой

2. потребитель следует в своем поведении определенным нормам группы для получения прямого вознаграждения или избежания санкций

3. потребитель идентифицирует себя с группой с целью улучшения имиджа в глазах других

4. Что из указанного ниже не относится к основным характеристикам персон-влиятелей?

1. высокая степень вовлеченности в сфере конкретного продукта

2. восприимчивость к инновациям, позитивный настрой по отношению к но­вым продуктам

3. возрастная характеристика влиятеля

5. Какой из указанных факторов домохозяйства не оказывает значимого влия­ния на потребительское поведение?

1. страна проживания

2. стадия жизненного цикла

3. структура домохозяйства

6. «Несфокусированное» внимание относится к следующим факторам:

1. размещение индивидуумом стимула в существующие категории значений

2. эмоциональная позитивная реакция индивидуума, вызванная определенным стимулом

3. эмоциональная негативная реакция индивидуума, вызванная определенным стимулом

7. Какой из указанных цепочек верно отражает иерархию потребностей по А. Маслоу?

1. безопасность - принадлежность - физиологические потребности - само­оценка - самореализация

2. принадлежность - безопасность - самооценка - физиологические потребно­сти - самореализация

3. физиологические потребности – безопасность – принадлежность – само­оценка – самореализация

8. Карта размещения торговых отделов в супермаркетах позволяет:

1. поддерживать знание потребителя о продукте

2. обеспечивать знание потребителя о месте покупки

3. способствует появлению знания у потребителя об использовании покупки

9. Для начала процесса принятия решения о покупке необходимо, чтобы:

1. несоответствие желаемого и реального состояния потребителя достигло по­рога несоответствия

2. возникло несоответствие желаемого и реального состояния потребителя

3. потребитель был удовлетворен реальным состоянием

10. Каковы объекты деятельности маркетолога, если потребитель сначала вы­бирает магазин, затем марку продукта?

1. имидж магазина, экспозиция, оформление торгового зала

2. имидж марки, ценовые вариации по маркам

3. торговый персонал