6 Профессионализм, компетентность, квалификация Основные понятия
Компетенция персонала организации это рациональное сочетание знаний, навыков, способностей, рассматриваемых в определенный период, которыми обладает ее работники для реализации стратегии организации.
Социальная компетентность - предполагает наличие коммуникационных и интеграционных способностей, умения поддерживать отношения, влиять, добиваться своего, правильно воспринимать и интерпретировать чужие мысли, вести беседы и пр.
Функциональная компетентность - характеризуется профессиональными знаниями и умением их реализовать.
Интеллектуальная компетентность - выражается в способности к аналитическому мышлению и осуществлению комплексного подхода к выполнению своих обязанностей
Ситуативная компетентность - означает умение действовать в соответствии с ситуацией.
Определение понятия «профессия» - род деятельности человека, владеющего определенными теоретическими знаниями и практическими навыками, полученными в результате профессиональной подготовки
Понятие «специальность» - специализация работника в рамках профессии
Мастерство как этап профессионального развития – это творческое использование знаний и навыков данной деятельности с осознанием не только цели, но и мотивов выбора, способов достижения цели
Профессиональная переподготовка это приобретение базовых знаний, свойственных другой профессии, специальности, а также развитие навыков их применения в производственной деятельности
Повышение квалификации персонала это обучение, обусловленное изменением и содержанием труда специалистов на занимаемой должности, моральным старением знаний
Лекция как метод обучения это средство изложения большого учебного материала в короткий срок, позволяет развить множество новых идей в течении одного занятия, сделать необходимые акценты
Инструктаж как метод обучения персонала представляет собой разъяснение и демонстрацию приемов работы непосредственно на рабочем месте и может проводиться как сотрудником давно выполняющим данные функции, так и инструктором
Ротация как метод обучения персонала представляет собой метод самостоятельного обучения, при котором сотрудник временно перемещается на другую должность с целью приобретения новых навыков
Наставничество на предприятии традиционный метод индивидуального обучения на производственном предприятии, когда от обучающего требуется особая подготовка и склад характера
Кейсы (практические ситуации) как метод обучения персонала предполагают анализ и групповое обсуждение гипотетических или реальных ситуаций, которые могут быть представлены в виде описания, видеофильма и др.
Деловые игры как метод обучения персонала являются моделью реальной организации, они одновременно дают возможность значительно сократить операционный цикл и, тем самым, продемонстрировать участникам, к каким конечным результатам приведут их решения и действия
Видеотренинг как метод обучения персонала – это активная форма обучения с использованием видеозаписи практических упражнений, что позволяет участникам увидеть себя со стороны, скорректировать индивидуальный стиль делового поведения
Организация предъявляет требования к образованию, квалификации, производительности, дисциплине, умению работать в коллективе, готовности положительно воспринимать имеющиеся условия производства. В ходе взаимодействия работника и организации происходит их взаимное приспособление, протекает процесс адаптации. Трудовая адаптация имеет сложную структуру. В ней выделяют психофизиологический, социально-психологический и профессиональный аспекты:
1.Психофизическая адаптация - это процесс освоения СОВОКУПНОСТИ всех УСЛОВИЙ, необходимых для работника во время труда. Такого рода адаптация протекает достаточно быстро и в большей мере зависит от здоровья человека, его естественных реакций и характеристики самих условий.
2.Социально-психологическая адаптация - это включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями. Этот вид адаптации может быть связан с немалыми трудностями, к которым относятся обманутые ожидания быстрого успеха. Она завершается тогда, когда работник не только включился в трудовую жизнь коллектива, но и усвоил ценностные ориентации, деловые и личностные отношения в нем.
3.Профессиональная адаптация выражается в определенном уровне овладения профессиональными навыками и умениями, в формировании некоторых профессиональных качеств, в развитии положительного отношения работника к своей профессии. Она начинается с того, что после выяснения опыта, знаний и характера новичка для него определяют наиболее приемлемую форму подготовки, например, направляют на курсы или прикрепляют наставника.
Интегрированным субъективным показателем успешной трудовой адаптации можно считать общую удовлетворенность работника трудом, морально-психологическим климатом в коллективе. Как видим, в процессе производственной адаптации не последнее место занимает личностный потенциал работника. Это совокупность черт и качеств работника, которые формируют определенный тип поведения: уверенность в себе, общительность, способность к самоутверждению, уравновешенность, объективность и т.д
Профессия — это род занятий человека:
а) работоспособного, т. е. способного исполнять работу и включенного в состав рабочей силы (трудовых ресурсов общества);
б) трудоспособного, т. е. прошедшего специальное обучение;
в) владеющего заданными конкретными профессиональными знаниями, опытом, а также предрасположенностью к работе.
Помимо профессии существуют и другие, более узкие формы участия человека в служебной деятельности — специальности и специализации. Под «специальностью понимается такой объем специальных знаний, умений и навыков, который по своему содержанию и уровню развития достаточен для выполнения части трудовых функций в рамках профессии. Еще более узкой, чем специальность, формой участия человека в профессиональном разделении труда является специализация.
Квалификация зависит от уровня специальных знаний и практических навыков работника и характеризует степень сложности выполняемого им данного конкретного вида работы на конкретном рабочем месте.
В зависимости от уровня квалификации персонал делится на следующие группы:
— неквалифицированные — выполняют работу, не требующую знаний;
— малоквалифицированные — выполняют работу, не требующую знаний, но требующую навыков;
— квалифицированные — обладающие знаниями и прошедшие специальную подготовку;
— высококвалифицированные — обладающие знаниями, умением и длительным опытом.
Хорошее владение профессией, когда работа полностью отвечает требованиям данной области деятельности, обычно называют профессионализмом, а человек, владеющий профессией, получает статус профессионала. Профессионал — это специалист, достигший высокого уровня в своей профессии, сознательно изменяющий и развивающий себя в ходе трудовой деятельности. Показатели профессионализма показаны в таблице 5.
Таблица 5 - Показатели профессионализма и непрофессионализма работника
Профессионализм |
Непрофессионализм |
1. Понимание предназначения, миссии профессии |
1. Непонимание предназначения профессии |
2. Овладение нормами профессиональной деятельности, высокая эффективность |
2. Частая смена профессиональных занятий |
3. Стабильность результатов деятельности |
3. Ненадлежащее выполнение профессиональных функций |
4. Владение несколькими видами профессиональной деятельности в рамках профессии |
4. Низкая эффективность, неумение работать хорошо |
5. Профессиональное сознание (осознание максимального числа признаков профессиональной деятельности — предмета, средств, результата труда) |
5. Брак в работе и его маскировка («профессиональная халтура») |
6. Профессиональное мышление, профессиональная интуиция |
6. Владение одним видом профессиональной деятельности |
7. Самостоятельность в решении профессиональных проблем |
7. Низкие уровень профессионального сознания (недостаточное осознание предмета, задач, средств, результатов труда) |
8. Отсутствие усталости после выполнения работы |
8. Постоянное переутомление, усталость |
Можно выделить несколько этапов профессионализма:
1. Первоначальное умение – осознание цели действия и поиск способов его выполнения, опирающихся на ранние приобретенные знания и навыки. Деятельность методом проб и ошибок.
2. Недостаточно умелая деятельность – наличие знаний о способах выполнения действия и их использовании.
3. Отдельное, общее умение – наличие достаточных умений, необходимых в различных видах деятельности.
4. Мастерство – творческое использование знаний и навыков данной деятельности с осознанием не только цели, но и мотивов выбора, способов достижения целей
Компетенция персонала организации — это рациональное сочетание знаний, навыков, способностей, рассматриваемых в определенный период, которыми обладают ее работники для реализации стратегии организации
Функции компетентности:
Производственная функция обеспечивает реализацию инновационной активности работника, высокое качество его работы, способствует повышению производительности труда, продвижению работника по служебной лестнице и др.
Распределительная функция выражается в функциональном и персональном распределении доходов работника в зависимости от его компетентности. При функциональном распределении уровень доходов работника зависит от ценности функции, которую он выполняет (чем ценнее функция работника, тем выше его доход). При персональном - уровень личных доходов работника зависит от результатов его труда, основанных на усилиях, способностях, знаниях, накопленном опыте.
Социальная функция проявляется в изменении социального статуса индивида.
Под «развитием компетенции понимается повышение качества рабочей силы для осуществления стратегии организации с помощью профессионального образования; управления карьерой и ротации работников; тренингов и т.д.
Управление компетенцией персонала — это сравнение потребности организации с наличными ресурсами и выбор мер для приведения их в соответствие. Под потребностью понимается необходимый количественный и качественный состав персонала для реализации стратегий развития.
Существуют два уровня управления компетентностью: уровень организации и уровень личности (рисунок 1 и 2).
Рисунок 1 - Управление компетенцией персонала организации.
Рисунок 2 - Управление компетенцией личности.