«Мерчандайзинг» как рынок услуг непредметного дизайна

Само определение мерчандайзинг происходит от английского слова merchandise (товары) и обозначает подготовку товаров к продаже.

«Полное толкование понятия мерчандайзинг с учетом всех нюансов затрагивает физическое расположение и оформление товара в точке продажи, всесторонне стимулирующее потребителя к его импульсивному приобретению, а также правильное представление и детальное знание товара продавцами» (Иванченко Б.В. с.9). Мерчандайзинг – искусство сбыта.

Итак, мерчандайзинг – комплекс мероприятий, прямо или косвенно направленных на увеличение объема продаж непосредственно в торговом зале (или на торговой точке).

Рассматривая более подробную расшифровку процесса мерчандайзинга, следует выделить следующие наиболее важные факторы:

1. Продуманная до мелочей выкладка товара на экспозиционном оборудовании.

2. Рекламные материалы, размещенные на местах продаж, должны соответствовать общему имиджу торговой точки (фирмы) и быть дополнением к выставленным товарам, а не, собственно, чистой рекламе.

3. Максимально возможный ассортимент товара или его группы.

4. Упаковка товара обязательно должна иметь привлекательный и солидный вид.

5. Ценники должны быть не только правильно заполнены на предмет соответствия всем нормативам, но и содержать понятную и полезную для покупателя информацию.

6. Высокий уровень решения (в том числе и эстетический) рекламных и информационных материалов.

7. Место расположения конкретного товара в торговом зале должно быть тщательно продумано: уровень визуального и эстетического размещения товара, возможность контакта с ним, освещенность и т.д.

8. Постоянное внимание и контроль действий конкурентов по продвижению аналогичного товара.

Всесторонняя подготовка и подбор продавцов, включающих в себя два важнейших и во многом решающих момента:

• знание всех особенностей группы товаров, их характеристика, свойства, условия спроса и т.д.

• коммуникабельность личности, искусство общения с людьми, умение представить и предложить товар покупателю, внешний вид (включая и эстетику спец. одежды) и имидж личности продавца, в соответствии с имиджем фирмы.

Из перечисленных задач мерчандайзинга, пять на прямую связаны с природой товара, его внешним видом, включающим художественное оформление и эстетику предложения, что составляет основу стайлинга.

На мировом рынке уже давно уделяют пристальное внимание именно правильному представлению товара, что продиктовано конкуренцией рынка. В условиях почти равной технологии и качестве товара, что является характерной чертой экономики развитых стран мира, различия в цене весьма не значительны. И это не может кардинально оказать влияние на сбыт товара и стимуляцию потребительского спроса. Остается только одно: предложить и продать товар более искусно, чем конкурент. Можно сказать, что более 50% успеха в бизнесе зависит именно от представления товара каждому конкретному клиенту. При чем это относится как к заранее планируемым крупным покупкам, так и к ежедневному приобретению предметов первой необходимости и продуктов питания. Другими словами, идет битва за клиента, в которой побеждает не сильнейший, а мудрейший, владеющий законами современного рынка.

Понятно, что большая часть рассуждений относится в первую очередь к тем клиентам, которые пришли в магазин или на рынок по поводу конкретной покупки, располагая необходимой суммой средств для приобретения товара. Но всегда следует помнить и о тех, кто сегодня зашел посмотреть, а завтра вернется купить.

Все это говорит о том, что товар мало просто доставить в достаточном количестве и по выгодной цене. Его еще необходимо оформить и представить в виде упаковки, выкладки и представлении товара продавцами. При этом данное решение должно быть на порядок выше, чем у конкурентов. Только в таком случае можно вести речь о полноценной будущей прибыли.

Естественно, что и перечисленные моменты еще не исчерпывают перечень требований по представлению товара – они являются как бы первой ступенью для осуществления коммерческих планов.

Выводы

1. Эстетическая значимость природных предметов и явлений открывается человеку в процессе их материально-духовного освоения.

2. Красота природы выражается в ее положительном человеческом содержании.

3. Эстетическое отношение к природным объектам помогает человеку преодолеть их чуждость.

4. Эстетика труда изучает специфику эстетической деятельности в системе общественного производства.

5. Эстетика труда обеспечивает высокую культуру производства , повышает производительность труда.

6. Дизайн – проектирование полезной и красивой вещи.

7. Конечная цель дизайна – потребитель.