4 Уровня принятия решений:

• Рутинный уровень для преодоления повседневных проблем.

• Селективный уровень - из ряда возможных решений должен выбрать одно, которое больше всего подходит.

• Адаптационный уровень обнаружить новое решение для известной проблемы.

• Инновационный уровень проблемы, которые требуют от него неординарных решений.

Принципы:

1. Принцип системности. Это всесторонний учёт факторов, влияющих на данную ситуацию.

2. Принцип стандартизации. Проблемные ситуации можно разделить на стандартные и нестандартные.

3. Принцип оптимальной информированности (иметь достаточную информационную базу).

4. Принцип автоматизма реализации управленческих решений.

Психологические аспекты, влияющие на принятие управленческих решений.

1. Различия в мышлении

2. Уровень мотивации

3. Особенности личности

4.Деловые качества

5.Система ценностей и убеждений, лежащих в основе приоритетов, и предрасположенность к каким-либо действиям.

6. Моральные установки, которых придерживается руководитель.

Психологические барьеры:

1. «Туннельное зрение» и «фильтры восприятия» - многие люди склонны иметь свою систему оценок, убеждений и ожиданий и не обращать внимания на то, чего подсознательно не хотят замечать.

2. Нехватка информации - предприниматель может посчитать имеющуюся у него информацию исчерпывающей, на самом же деле, для оптимального решения проблемы требуется больше данных.

3. Смещение акцента с общего на частное - в попытках найти решение, внимание руководителя может цепляться к частным вопросам, на которые уходит большая часть мыслительных усилий.

4. Ограничивающие убеждения.

45. Современные тенденции и принципы управления социальными организациями.

Социальная организация представляет собой социальную систему, реализующую себя в производстве продукции, услуг, информации и знаний. Каждый из членов социальной организации имеет социальный статус – соотносительную позицию индивида или группы. Базисным статусом индивида в социальной организации является профессионально-должностной статус, отражающий социальное, экономическое, организационно-управленческое положение.

Любая хозяйственная организация, независимо от ее общих целей и функций, является социальной системой.

К числу реальных социальных систем относятся различного рода социальные общности, организации (в том числе хозяйственные), группы и создаваемые ими для удовлетворения своих потребностей учреждения – социальные институты. Наиболее крупной социальной системой является общество.

Субъект управления в социальной системе – это обладающая властными полномочиями личность или группа. Объект управления в социальной системе – это определенная социальная общность, процесс, комплекс отношений, институт.

1. принцип системности и комплексности - объединение частей в целое, свойства которого могут отличаться от свойств входящих в нее частей.

2принцип правовой защищенности управленческого решения - знания действующего законодательства и принятия управленческих решений только с учетом соответствия этих решений действующим правовым актам.

3. принцип оптимизации управления

4. принцип делегирования полномочий

5. принцип соответствия - Определить соответствие работника занимаемой должности

6принцип автоматического замещения сотрудника

7. принцип первого руководителя - при организации выполнения важного производственного задания контроль за ходом работ должен быть оставлен за первым руководителем предприятия

8. принцип одноразового ввода информации

9. принцип новых задач

10. принцип повышения квалификации

11. принцип Монтера Мечникова" - любое управленческое решение должно быть обеспечено документально или материально.

12. принцип цели

Человек должен быть готов к всевозможным переменам, тем более если учесть то наследие, которое нам оставил 20 век:

• ухудшение экологической ситуации;

• быстро растущая социальная дифференциация;

• увеличение роста населения Земли;

• безрассудная трата невосполнимых ресурсов Земли.

Все эти проблемы оказывают огромное влияние на человека, на его связи с обществом, духовную культуру.

Начинают широко использоваться методы научного управления: научное проектирование, программирование, математика и социальное моделирование. Большое значение приобретают знания, рациональное начало.

К государству, как главному субъекту управления, предъявляются новые требования. Оно вынуждено некоторые свои функции хозяйственного регулирования передавать своим гражданам.

Главным критерием выживания мира на сегодня является « ускорение темпов социального прогресса, подключение к решению глобальных проблем коллективного разума, инновационных ресурсов регулирования социального пространства, достижения социального равновесия в мире. Словом, необходимо более полное использование основного ресурса выживания человечества – управленческого».

Важнейшей частью управленческой культуры, да и культуры в целом, является управленческий интеллект.

Сейчас интеллект становится национальным ресурсом. Стратегической задачей социального управления является охрана, защита и стимулирование развития интеллектуального потенциала общества.

Таким образом, в данный момент перед социальным управлением стоит задача формирования современной управленческой элиты, которая обладает профессиональными знаниями, творческим потенциалом и способна влиять на общественную жизнь, эффективно достигая поставленные цели.