45. Анализ основных компонентов организационной культуры.

Компоненты:

• мировоззрение, направляющее действия членов организации в отношении других сотрудников и ее клиентов и конкурентов. Это представления об окружающем мире, природе человека и общества.

• культурные ценности, доминирующие в организации, такие как "качество продукции" или "оцениваемое лидерство". В одних организациях сотрудники ориентированы в основном на зарабатывание денег, в других более важными считаются технологические инновации или благосостояние сотрудников. Организационные ценности тесно связаны с организационной мифологией, выражающейся в системе историй, мифов и даже анекдотов.

• характеристики поведения при взаимодействии людей, такие как ритуалы и церемонии, а также язык, используемый при общении. Поведение сотрудников успешно корректируется разнообразными тренингами и мерами контроля.

• нормы, принимаемые повсеместно в организации, например, "заработал - получил" или как обоснованно отказаться от нового задания. Совокупность формальных и неформальных требований, предъявляемых организацией по отношению к своим сотрудникам. К нормам относятся так называемые правила игры, которые новичок должен освоить в процессе становления членом организации.

• психологический климат в организации, представляет собой преобладающую и относительно устойчивую духовную атмосферу, определяющую отношения членов коллектива друг к другу и к труду. (Ни один из этих компонентов по одиночке не представляет культуру организации.)

45. Принципы и методы формирования и поддержания организационной культуры.

Методы формирования орг. культуры

• Поведение руководителя. Поведенческие нормы, стиль и способ общения руководства с подчиненными. Руководитель должен стать примером.

• Заявления, призывы, декларации руководства. Принятие в компании документов с помощью которых определяется отношение организации к своим сотрудникам и обществу.

• Реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях.

• Обучение персонала. Обучение является важнейшим инструментом пропаганды и закрепления желательного отношения к делу, к организации и разъяснения того, какое поведение организация ожидает от своих работников.

• Система стимулирования. Принципы построения системы стимулирования и ее основная направленность должны поддерживать именно то поведение, отношение к делу, нормы поведения и рабочие результаты, в которых находит наиболее полное выражение содержание и основная направленность культивируемой и поддерживаемой руководством организационной культуры.

• Мифы, легенды, истории и обряды, связанные с возникновением организации, или ее основателями, выдающимися деятелями

• Критерии отбора в организацию. Каких работников мы хотим видеть в организации.

Поддержание оргкультуры

• Организационные традиции и порядки. Известно, что организационная культура закрепляется и транслируется в традициях и порядках, действующих в организации.

• Широкое внедрение корпоративной символики. положительно отражается на отношении персонала к компании, повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.

• Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров. Это один из наиболее сильных методов поддержания культуры в организации, так как своими повторяющимися действиями менеджер дает знать работникам, что является важным и что ожидается от них.

• Критерии определения вознаграждений и статусов. Культура в организации может изучаться через систему наград и привилегий.

• Эффективная кадровая политика, включающая весь цикл работы с персоналом: принятие на работу, продвижение и увольнение работников является одним из основных способов поддержания культуры в организации.

• Моделирование ролей, обучение и тренировка (тренинг).

• Создание теплой творческой деловой атмосферы;

• Подбор и Адаптация новых сотрудников к корпоративной культуре организации