Билет № 9

1. Особенности маркетинга для 3 видов рынков:

- потребительские товары;

- товары производственного назначения;

- маркетинг услуг.

2. Стимулирование сбыта. Мерчандайзинг. Методы продвижения товаров.

1. 2.2. Особенности маркетинга для 3 видов рынков:

- потребительских товаров; - товаров производ. назначения; - рынок услуг.

Маркетинг потребительских товаров	Промышленный маркетинг	Маркетинг услуг
оригинальность потребности, сложность ее удовлетворения; большое количество потребителей; индивидуальность в принятии решений о покупке; многоступенчатый косвенный сбыт; анонимность рыночного контакта для производителя; очень тщательный выбор каналов сбыта в т.ч. торговли.	коллективность принятия решений, коллегиальность и формализованность незначительное число покупателей и высокая конкуренция; прямые переговоры и контакты и совершение сделок; кредитные условия оплаты широко распространены;	абстрактность продукта; неспособность к складированию и хранению; нетранспортируемый товар (кроме информации); одноразовое индивидуальное пользование; характерно представление комплекса услуг; трудностандартизируемый товар; наиболее тесный контакт производителя и потребителя.

2. Стимулирование сбыта. Мерчандайзинг. Методы продвижения товаров.

8.2.3.. Стимулирование сбыта

Стимулирование сбыта–это использование разнообразных средств стимулирующего воздействия на покупателя, продавцов и посредников.

Стимулирование, направленное на покупателейзаключается в предложении последним ощутимой коммерческой выгоды, которая побуждает их приобретать товары систематически и в больших количествах.

Стимулирование, направленное на посредников, побуждает их продавать товар с максимальной энергией, расширять круг покупателей.

Стимулирование, направленное на продавцов, других работников торговли направлено обычно на достижение этими людьми высоких показателей в работе.Стимулирование сбыта в сфере торговли иногда называют «мерчандайзинг».

Стимулирование сбыта наиболее эффективно, когда:

• на рынке существует много конкурирующих товаров с примерно

равными потребительскими свойствами;

• нужно защитить позиции фирмы на рынке при переходе товара на стадии зрелости;

• товары впервые вводятся на рынок.

Методы продвижения товаров

Предоставление бесплатных образцов продукции

Непосредственное распространение купонов агентами по сбыту.

Рассылка купонов по почте, через газеты и журналы.

Снабжение покупки каким-либо мелким подарком для потребителя

Конкурсы и лотереи

Показ или демонстрация товара в пункте продажи (дисплей-реклама)

Бегущая строка в публичных местах.

Билет № 10

1. Виды изучения рынка, как средство достижения маркетинговых целей.

Профили потребителей, конкурентов.

2. Возможности электронной торговли.

Электронная поддержка бизнес-процессов предприятия

2.1.1. Смысл, цели и задачи изучения рынка.

 Производители и покупатели принимают решения, исходя из реальных и ожидаемых условий. Качество принимаемого решения тем выше, чем больше информации имеется при принятии решения.Основной способ избежать ошибочного решения - получить больше информации прежде, чем начать действовать.Информация - это дорогое благо. Реально сложившуюся рыночную ситуацию надо увидеть, понять, выразить словами и подготовить отчёт.

Производство-сбыт- -покупка-потребление рассматриваются во взаимосвязи как единая система бизнеса.   Для успешной конкуренции на рынке необходим точный и тщательный анализ круга покупателей и их потребностей.

Надо знать:      - кто готов купить данный товар или услугу;      - почему потребитель будет покупать именно ваш товар или услугу;      - в каком виде, потребитель желает получать ваш товар;      - в какое время он намерен покупать ваш товар;      - где он хотел бы покупать ваш товар;      Надо знать емкость рынка и многое другое.

Рыночные исследования представляют собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем.

Однако, не менее важно и то, какую роль играют исследования в повседневной деятельности предприятия, как они используются? Цели изучения рынка концентрируются на двух главных моментах: - анализе ситуации внутри и вне предприятия, прогноз возможных изменений

и на этой основе выработка управленческой стратегии; - поиске критериев для принятия управленческих решений и контроль.

Задачей изучения рынка должен быть поиск методов для решения насущных для предприятия проблем и получение ответов на вопросы "для чего это нужно?" и "что является проблемой?". Главное правильно интерпретировать смысл полученных на основе анализа результатов. Практически любой анализ рынка должен дать ответ на очень простой вопрос: "Сможем ли мы с прибылью обменять свою продукцию на адекватную сумму денег? ".

Рассматривая изучение рынка как средство для достижения маркетинговых целей, можно выделить следующие основные направления, цели и задачи.

Изучение продукции	Какую продукцию и с какими потребительскими свойствами выпускать? Какую продукцию необходимо улучшить, а какую снять с производства? Как проводить пробный маркетинг?
Изучение Потребителей	Составление социально-демографического портрета Потребителя, выявление возможных мотивов приобретения или отказа в приобретении продукции.
Изучение ценовой политики	Какую цену установить на продукцию? Какую ценовую политику проводить в отношении Потребителей, дилеров и дистрибьюторов?
Изучение организации товародвижения	Какую сбытовую политику проводить? Как организовать/развивать свою собственную дилерскую и агентскую сеть?
Изучение рекламной политики	Какую рекламную политику выбрать и какова должна быть смета расходов на её проведение? Как оценить эффективность осуществленных рекламных акций?
Изучение имиджа предприятия	Как создать корпоративный стиль на предприятии? Как сформировать/скорректировать имидж предприятия?
Изучение новых направлений деятельности	Осваивать ли новые сферы деятельности? Какие методики разработки стратегий по освоению новых рынков и обеспечения маркетинговыми ресурсами использовать?
Изучение направлений управленческой стратегии	Как распределять управленческие ресурсы? Как вырабатывать технологическую стратегию? Как сегментировать рынок, организовать учёт и прогноз запросов Потребителей?

2. Возможности электронной торговли. Электронная поддержка бизнес-процессов

предприятия.