8.1.5. Е-торговля (в том числе электронная продажа авиабилетов )

Под термином «электронный бизнес» как под более общим понятием может пониматься:

1. установление деловых контактов, поддержка и развитие взаимоотношений с партнерами

на рынках снабжения и рынках сбыта посредством электронных медиа-средств;

2. электронная поддержка всех бизнес-процессов на предприятии, касающихся

управления, организации снабжения, производства и сбыта продукции;

3)объединение производственных цепочек создания стоимости предприятия-

поставщика и предприятия-заказчика.

Билет № 11

1. Цель и принципы маркетингового исследования. Направления маркетингового

исследования.

2. Реклама. Задача фирменной рекламы. Основные средства распространения рекламы.

Этапы её разработки.

1. 4.1. Сущность и этапы маркетингового исследования

Сегодня информация является не менее важным ресурсом предприятия, чем деньги, сырье, оборудование и персонал. Оперативно полученная и достоверная маркетинговая информация помогает: получать конкурентные преимущества; снижать риск; определять отношение потребителей; следить за внешней и внутренней средой; координировать стратегию; оценивать деятельность; повышать доверие к фирме; повышать эффективность деятельности.

Маркетинговые исследования- это сбор, обработка и анализ информации сцелью -уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений. Или по другому:

Цель исследования состоит в том, чтобы создать информа­ционно-аналитическую базу для принятия маркетинговых ре­шений и тем самым снизить уровень неопределенности, связан­ной с ними.

Основными принципами маркетинговых исследований яв­ляются:

• научность, то есть предсказуемость;

• системность, т.е. обнаружение иерархической связи и взаимоподчиненности структурных элементов;

• комплексность, т.е. изучение процессов во всей их полноте, взаимосвязи и развитии;

• достоверность, т.е. получение адекватных данных за счет созданных наукой инструментов исследования;

• объективность, т.е. не под­гонять факты под заранее определенную схему и соблю­дать осторожность в их интерпретации;

• эффективность, т.е. достижение выдвинутых целей, со­измерение результатов с затратами.

4.4. Основные направления маркетинговых исследований

в товарном производстве

Исследование рынка, потребителей и конкурентов

Изучение фирменной структуры рынка

Исследование товаров и их цен

Исследование товародвижения и продаж

Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы

Исследование внутренней среды предприятия.

2. Реклама. Задача фирменной рекламы. Основные средства распространения рекламы.

Этапы её разработки.

8.2.4. Реклама

Существует много подходов к классификации рекламы, однако наиболее распространенным является ее деление на товарную и фирменную.

Товарная реклама – это информация о потребительских свойствах и качествах продукта.

Товарная реклама, информируя покупателя, создавая определенный образ товара, нацеливая покупателя на его приобретение, создает спрос на товар.

Фирменная - это реклама предприятия, его успехов, достоинств.

Её задача– создать в обществе, среди потенциальных клиентов предпочтительный имидж предприятия, образ фирмы, который бы вызвал доверие к самой фирме и всем выпускаемым товарам.