1. 2.2 Маркетинг как философия.
Цитата: "Маркетинг настолько всеобъемлющ, что его просто нельзя рассматривать как отдельную функцию. Это - весь бизнес, рассматриваемый с точки зрения его окончательного результата, т.е. с точки зрения потребителя."(Петер Друккер).
Маркетинг-это философия бизнеса ,нацеленного на наиболее полное удовлетворение
потребностей и пожеланий клиентов с прибылью.
Маркетинг как философия требует:
- Ориентацию на покупателя(клиента).
Предложить возможности решения проблем клиентов (покупателей).
- Ориентацию на конкуренцию.
Критерием являются не собственные достижения, а свое положение по сравнению с конкурентами.
- Опора на собственные преимущества.
- Ориентация на рынок всех структур предприятия. (тотальный маркетинг)
1.2.3Маркетинг как техника.
Аспект техники в маркетинге относится к инструменту и вспомогательным средствам, которые употребляются в целях претворения в жизнь ИДЕИ ОРИЕНТАЦИИ НА РЫНОК.
Информационный инструмент маркетинга:
Исследование рынка, и его анализ;
Внутрифирменные статистики о клиентах и заказах;
Рассмотрение претензий.
Стратегическая ориентация:
Инструмент сегментации;
Инструмент долгосрочного прогнозирования и планирования.
Инструмент действия маркетинга:
1. Политика продуктов, котораяохватывает разработку продуктов, соответствующих потребностям покупателей на рынке.
2. Политика цен и условийзанимается определением цен и условий,соответствующих возможностям покупателей и приносящих прибыль.
3. Политика коммуникациивключает в себя рекламу, поощрение сбыта и мероприятия по организации рекламы ( Public Relations)
4. Политика дистрибуциивключает реализацию товара.
2. Субъекты маркетинга. Принципы организации службы
маркетинга на предприятии.
Организация службы маркетинга на предприятии
В зависимости от вида продукции, объемов производства, емкости рынка возможны различные варианты организации службы маркетинга, которую возглавляет обычно заместитель Генерального директора или директор по маркетингу.
Каждое предприятие создает отдел (службу) маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению его маркетинговых целей, выявление новых сегментов рынка,увеличению прибыли и т.д.Маркетинговые службымогут строиться в соответствиис одним из следующих принципов:
функциональная организация (отдел состоит из нескольких функциональных подразделений - рекламы, сбыта, исследования рынка и т.п.);
товарной организации- наряду с функциональным разделением сотрудников отдела
дополнительно дифференцируют по видам товаров;
рыночная организация- сотрудники отвечают за свои сегменты рынка;
товарно-рыночной (матричной)организации (для фирм с широким ассортиментом товаров).
ТИПОВАЯ ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА МАРКЕТИНГА
Маркетинг
Достоинства и недостатки различных схем организации служб маркетинга
|
Схема организации |
Достоинства |
Недостатки |
|
Функциональная |
|
Отсутствует управление маркетингом конкретных товаров Отсутствует управление маркетингом на конкретных рынках |
|
Товарная |
|
Увеличение затрат и расширение обязанностей у сотрудников затрудняет рост их квалификации Наличие дублирующих друг друга подразделений |
|
Рыночная |
|
Сложная структура Низкая степень специализации деятельности Дублирование функций Плохое знание товарной номенклатуры Отсутствие гибкости |
Однако всегда надо иметь в виду, что не существует идеальной организационной структуры службы маркетинга, одинаково хорошо работающей в любых условиях. Каждая из них имеет свои достоинства, так и недостатки.
Разрабатываемая или внедряемая структура маркетинговой службы должна отвечать следующим требованиям:
быть максимально простой;
обеспечивать эффективную систему связей между подразделениями;
быть малоуровневой (малозвенной);
иметь хорошую гибкость и приспособляемость.
БИЛЕТ 2