Библиографический список

1. Аткинсон Р. Человеческая память и процесс обучения. М .: Прогресс , 1980.

2. Simon Н . А . Information-processing models of cognition // J. Amer. Soc. Information Science. Sept. 1981.

3. Солсо Р . Л . Когнитивная психология . М .: Тривола , 1996.

4. Миллер Дж. А. Магическое число семь плюс или минус два. О некоторых пределах нашей способности перерабатывать информацию // Инженерная психология. М.: Прогресс, 1964.

5. Солтхауз Г.А. Психологические аспекты машинописи // В мире науки. 1984. № 7.

6. Simon H . A . How big is a chunk // Science . 1974. № 183.

7. Виноградова О.С. Гиппокамп и проблемы памяти. М .: Наука , 1987.

8. Tversky A. Intransitivity of preferences // Psychological Review. 1969. № 76.

9. Simon H.A. Reason in Human Affairs. Stanford, California: Stanford University Press, 1983.

10. Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. М .: Наука , 1987.

11. Russo J.E., Rosen L.D. An Eye Fixation Analysis Of Multiattribute Choice // Memory and cognition. 1975. № 3.

12. Саймой Г . Науки об искусственном . М .: Мир , 1972.

13. Bettman I., Kakkar P. Effects of information presentation format on consumer information acquisition strategies // J. Consumer Res. 1977. V.3.

14. Montgomery H., O. Svenson. A think-aloud study of dominance structuring in decicion processes // H. Montgomery, O. Svenson (Eds.). Process and Structure on Human Decision Making Chichester J. Wiley and Sons, 1989.

15. Payne J. W., J. R. Bettman, E. Coupey, E. J. Johnson. A constructive pro­cess view of decision making:multiple strategies in judgment and choice // O. Huber, J. Mumpower, J. van der Pligt, P. Koele (Eds.). Current Themes in Psychological Decision Research . North Holland , Amsterdam , 1993.

16. Ларичев О.И., Мошковнч Е.М. О возможностях получения от человека не­противоречивых оценок многомерных альтернатив // Дескриптивный под­ход к изучению процессов принятия решений при многих критериях. Сб. тр. ВНИИСИ / Под ред. С. В. Емельянова и О. И. Ларичева. М., 1980. № 9.

Поэтому, мне кажется, если мы принимаем мир таким, каков он есть, полезность теории или модели прямо пропорциональна числу случаев и обратно пропорциональна числу характеристик, которые она успешно описывает.

...Чем ниже мы продвигаемся по этой шкале, тем богаче по содержанию становятся науки, но тем меньше в них строгости, тем меньше применимы к ним количественные подходы.

Исайя Берлин. Философия свободы

 

История бюрократии в Монтландии

  ( Видеофильм из коллекции Музея компьютерных наук Монтландии .)

На экране кварталы старого Олона , улицы , застроенные административными зданиями в пышном архитектурном стиле ; строгие порталы , окруженные автостоянками со сверкающими автомобилями , модными в те далекие времена . В подъездах – военизированная охрана и суетливые толпы чиновников и курьеров .

Крупный план 1. Вывеска в одном из порталов . Табличка с позолоченной вязью старинного шрифта : «Министерство направлений развития и передовых налоговых реформ Монтландии» .

Крупный план 2. Озабоченные , суровые лица чиновников в униформе , украшенной серебряными галунами и мехом . Курьер с толстой папкой , зажатой подмышкой . Надпись на папке : «Документы для сугубо служебного использования . Разглашению и хранению не подлежат» .

Голос за кадром : «Три столетия тому назад гражданское общество Монтландии оказалось на грани кризиса всей системы управления страной . Стал очевидным контраст между высоким уровнем технологий и примитивным способом управления как отдельными организациями , так и государством в целом . Численность аппарата управления непомерно возросла к тому времени , чиновников становилось все больше , но вся их деятельность была бесполезной . Более того , этот громоздкий и неэффрективный аппарат сам становился центром коррупции в обществе .

Выход из создавшегося положения был найден благодаря развитию вычислительной техники и систем искусственного интеллекта . Компьютеры смогли полностью заменить неподконтрольных обществу бюрократов .

Преобразования начались с резкого сокращения структур управленческого аппарата , занятых исполнением принятых решений и контролем над соблюдением установленных правил . Главным и единственным критерием стало неукоснительное исполнение законов , установленных правил и принятых решений .

В процессе реформы все без исключения документы , существовавшие до этого только на бумаге , сканерами были введены в компьютеры . Разработанные интеллектуальные программы анализировали документы , размещали их в соответствующие базы данных и принимали решения , которые в бумажном либо в электронном варианте направлялись людям .

Следствием внедрения новых форм управления стало упразднение громоздкого аппарата налоговой и казначейской служб , огромного штата бухгалтеров и чиновников министерств .

Первые результаты реформы показали , что принципиально изменились принципы управления на всех уровнях : компьютерные системы скрупулезно и непреклонно следовали инструкциям и законам ; подкупить или обойти их было уже невозможно . Электронные чиновники стали требовать четкости исполнения , устранения любых недоговоренностей в толковании законов , инструкций , указов .

Все это со временем позволило создать новую систему управления организациями и государством . Появились профессиональные руководители , принимающие творческие , нестандартные решения , изобретающие новые правила , разрабатывающие дальновидную политику .

В современном немногочисленном , но эффективно и слаженно работающем аппарате управления сложилась другая шкала ценностей , появились иные приоритеты : ответственность , честность , неподкупность , открытость обществу , преданность интересам общего дела» .

Крупный план 3. В окружении цветущих деревьев старинный двухэтажный особняк на площади Согласия в столице Монтландии городе Олоне .

Голос за кадром : «И сейчас аппарат Кабинета Министров занимает это скромное здание» .

( Продолжение следует )