Лекция 8. Оценка многокритериальных альтернатив: вербальный анализ решений

1. Особый класс задач принятия решений: неструктурированные проблемы с качественными переменными

2. Качественная модель лица , принимающего решения

   1. Черты человеческой системы переработки информации

   2. Особенности поведения человека при принятии решений

3. Какими должны быть методы анализа неструктурированных проблем

4. Измерения

   1. Качественные измерения

   2. Сравнительные качественные оценки

5. Построение решающего правила

6. Проверка информации ЛПР на непротиворечивость

7. Обучающие процедуры

8. Получение объяснений

9. Основные характеристики методов вербального анализа решений

10. Метод ЗАПРОС ( Замкнутые Процедуры у Опорных Ситуаций )

    1. Постановка задачи

    2. Пример : как оценить проекты ?

    3. Выявление предпочтений ЛПР

    4. Сравнение альтернатив

    5. Преимущества метода ЗАПРОС

    6. Практическое применение метода ЗАПРОС

11. Сравнение трех СППР

12. Выводы

13. Библиографический список

1. Особый класс задач принятия решений: неструктурированные проблемы с качественными переменными

Организация эффективной работы аппарата управления в волшебной стране Монтландии представляет собой пример типичной неструктурированной проблемы. К неструктурированным относятся проблемы принятия стратегических решений экономического и политического характера, проблемы планирования научных исследований и разработок, конкурсного отбора проектов, личные проблемы выбора. В таких проблемах основные характеристики носят качественный характер. Отсутствуют достаточно надежные количественные модели.

Можно выделить общие черты неструктурированных проблем.

•  Они являются проблемами уникального выбора в том смысле, что каждый раз проблема является либо новой для ЛПР, либо обладающей новыми особенностями по сравнению со встречавшейся ранее подобной проблемой.

•  Они связаны с неопределенностью в оценках альтернативных вариантов решения проблемы, которая объективно обусловлена нехваткой информации на момент решения проблемы.

•  Оценки альтернативных вариантов решения проблемы имеют качественный характер и чаще всего сформулированы в словесном виде.

•  Оценки альтернатив по отдельным критериям могут быть получены только от ЛПР и экспертов. Обычно отсутствует объективная шкала измерения оценок по отдельным критериям. Более того, в ряде случаев эксперты могут достаточно надежно дать лишь относительные оценки альтернатив по критериям, т.е. определить, по каким критериям один вариант лучше другого.

Число словесных оценок на шкалах критериев невелико: обычно 2–4.

2. Качественная модель лица , принимающего решения

Как отмечалось в предыдущих главах, ЛПР является центральным элементом в процессах принятия решений. В отличие от задач исследования операций, методы принятия решений направлены на моделирование субъективного взгляда ЛПР на решаемую проблему. Именно поэтому в принятии решений, как в научном направлении, столь существенное значение имеет учет возможностей и ограничений человеческой системы переработки информации.

Особо важную роль играют психологические факторы в неструктурированных проблемах, где имеются лишь качественные, недостаточно определенные зависимости между основными переменными. Как человек анализирует эти проблемы? Как ЛПР учитывает недостаток информации? Ответы на эти вопросы частично содержатся в качественной модели ЛПР.