Рівні цілей і планів організації
Постановка цілей і організаційне планування .
Цілі і плани організації
|
Цілі |
Плани |
|
Стратегічні цілі - загальні твердження, що описують стан організації у майбутньому. Відносяться до організації у цілому і компетенції топ-менеджерів.
|
Стратегічні плани - набір дій і рішень, які організація має намір здійснити для досягнення стратегічних цілей. |
|
Тактичні цілі - результати, яких повинні досягти основні підрозділи організації для досягнення стратегічних цілей. Відносяться до компетенції менеджерів середнього рівня.
|
Тактичні плани - набір дій і засобів досягнення тактичних цілей і реалізації стратегічних планів основними підрозділами організації. |
|
Оперативні (операційні) цілі - результати, яких повинні досягти відділи, робочі групи і конкретні працівники для досягнення тактичних цілей. Відносяться до компетенції менеджерів низового рівня. |
Оперативні (операційні) плани - набір послідовних дій і засобів досягнення оперативних цілей і реалізації тактичних планів відділами, робочими групами і конкретними працівниками. |
|
Ланцюг засобів і результатів (ланцюг кінцевих цілей) - взаємопов'язаний ланцюг організаційних цілей, в якому цілі (або результати) більш високого рівня пов'язані з цілями (результатами) більш низького рівня і слугують засобом для їх виконання. |
Ієрархія цілей виробничого підприємства
Виробництво
унікальних і стандартних виробів із
металу для машинобудівних підприємств
Президенти
Норма повернення
інвестиції 12%; збільшення обсягу
виробництва на 5%; відмова від масових
скорочень працівників; високий рівень
обслуговування покупців
Віце-президент
з фінансів
Обсяг рахунків
до оплати не повинен перевищувати 500
тис. дол. Обсяг кредитів не повинен
перевищувати 1,25 млн. дол. Бюджети
відділів повинні надаватись один раз
на місяць. Неоплачені рахунки не повинні
перевищувати 2% від обсягу продажу
МісІя
Віце-президент
з виробництва
Досягнення обсягу
виробництва 1,2 млн. товарних одиниць
за умови середньої собівартості 19 дол.
Частка забракованих виробів не повинна
перевищувати 3%, планується підвищення
продуктивності на 2%. Відповідь на скарги
і пропозиції не повинна займати більше
трьох днів
Віце-президент
з маркетингу
Обсяг реалізації
2 млн. товарних одиниць за умови середньої
ціни 27 дол. Представити на ринок одну
нову товарну лінію. Підвищити обсяг
збуту на нових ринках до 5%. Відкрити
один новий збутовий офіс. Домогтися
розширення частки ринку компанії до
19%
Майстер дільниці
станків з числовим програмним управлінням
Виготовлення 150
тис. штук стандартних заготовок за
умови середньої собівартості 16 дол.
Час простою
оснащення не повинен перевищувати 7%.
Частка забракованих виробів не повинна
перевищувати 3%.
Відповідь на
скарги і пропозиції працівників
здійснюється протягом 24 годин
Менеджер з роботи
з дебіторами
Пред’явлення
рахунків до оплати здійснюється протягом
п’яти днів після укладання угоди.
Перевірка
кредитоспроможності нових покупців
протягом одного робочого дня.
Не допускати
затримки з оплатою рахунків більше ніж
на п’ять місяців.
Раз на тиждень
телефонувати покупцям, які не оплатили
пред’явлені рахунки
Менеджер зі
збуту
в регіоні
Відповіді на
запити покупців здійснюються протягом
2 годин.
Обсяг реалізації
продукції 120,6 тис. одиниць.
Контроль за
виконанням торговими агентами таких
правил: відвідування одного нового
покупця один раз на день; здійснення
контактів з крупними покупцями не менше
одного разу на місяць; здійснення
контактів із покупцями не менше одного
разу на два місяці
СтратегІЧНІ
цІлі
ОперацІЙНІ
цІЛІ
ТактичНІ
цІЛІ
Постановка цілей і організаційне планування .
|
Значення цілей і планів
|
|
Критерії ефективності цілей
|