Навички менеджерів залежно від рівня управління

• Концептуальні навички - це когнітивні (пізнавальні) здатності сприймати організацію як єдине ціле, чітко виділяти взаємозв'язок між окремими підрозділами, визначати місце організації в зовнішньому середовищі, в якому вона функціонує.

• Навички міжособистісного спілкування (людські навички) - це здатність менеджера взаємодіяти як з окремими людьми, так і з групами людей.

• Технічні навички - це знання й уміння у певній спеціалізованій сфері (виробництво, фінанси, маркетинг, управління персоналом, дослідження і розробки, інформаційні технології та ін.

1.3. Управління підприємствами малого бізнесу

Основні поняття

• Підприємництво - це процес, що передбачає створення комерційного підприємства, організацію необхідних ресурсів і прийняття відповідних ризиків та винагород.

• Підприємець - це приватна особа, яка бере на себе ризик при створенні нової організації або при впровадженні нової ідеї, продукту чи послуги.

• Малий бізнес - це підприємство, що перебуває в незалежному управлінні і не є домінуючим у своїй сфері діяльності.

Значення малого бізнесу

• Створення робочих місць.

• Розробка і впровадження інновацій

Особистісні характеристики підприємців

Управління підприємствами малого бізнесу .

Управління підприємствами малого бізнесу .

Етапи зросту малого бізнесу

1.4. Соціальна відповідальність бізнесу й етика менеджменту

Соціальна відповідальність бізнесу - це зобов'язання менеджменту приймати рішення й здійснювати дії, що сприяють зростанню добробуту і задоволенню інтересів як організації, так і суспільства у цілому.

Підходи до проблем соціальної відповідальності

• Класичний (економічний) - це підхід, який передбачає, що єдина соціальна відповідальність бізнесу полягає у максимізації прибутку організації.

• Соціально-економічний - це підхід, який передбачає соціальну відповідальність бізнесу, що виходить за межі максимізації прибутку, включаючи захист і підвищення добробуту суспільства.

Організація повинна нести відповідальність перед зацікавленими групами (стейкхолдерами). Стейкхолдери - будь-яка група всередині організації або поза нею, що висуває певні вимоги до результатів діяльності організації й реагує на них.

Основні стейкхолдери організації

Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

Підходи до екологічної відповідальності організації

Активістський

підхід

Активне збереження

довкілля

Підхід з позиції

зацікавлених сторін

Врахування інтересів

різних зацікавлених груп

Ринковий підхід

Реакція на вимоги споживачів

Юридичний підхід

Відповідність вимогам законодавства

з охорони навколишнього середовища

Модель оцінки соціальної відповідальності

Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

Етика менеджменту - це набір моральних принципів, цінностей і норм, що визначають поведінку людини або групи людей

Основні системи норм, що визначають поведінку людини й груп людей

Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

Соціальна відповідальність бізнесу і етика менеджменту .

Рівні й стадії морального росту менеджерів

Стадія3:

подальший розвиток

Дотримується індивідуальних принципів добра і справедливості.

Усвідомлює, що цінності інших людей відрізняються від його особистих і шукає неординарне рішення етичних дилем.

Дотримується балансу між особистими і суспільними інтересами.

Стадія 2: загальний розвиток

Живе відповідно до очікувань оточення.

Виконує обов’язки, що покладені на нього соціальною системою.

Дотримується законів.

Стадія 1: попередній розвиток

Дотримується правил, щоб уникнути покарання.

Дії підпорядковані. Слухняність заради самого себе.

Стиль

лідерства:

Поведінка

підлеглих:

Авторитарний / примусовий

Виконання завдань

Скеровуючий / надихаючий, орієнтований на колективну роботу

Спільна робота в групах

Трансформуючий або обслуговуючий

Працівники отримують додаткові повноваження, беруть участь в управлінні

Засоби підвищення морально-етичних стандартів поведінки

• Відбір персоналу - оцінка рівня морального розвитку, індивідуальних цінностей, локусу контролю і його сили.

• Моральні кодекси - формальні документи, що описують цінності організації й стиль поведінки персоналу.

• Етична поведінка менеджерів.

• Визначення чітких цілей організації.

• Навчання етиці.

• Оцінка показників діяльності персоналу з погляду високих морально-етичних стандартів.

• Проведення незалежних громадських ревізій.

• Створення формальних механізмів захисту (центри ділової етики, адвокати з етики та ін.).