Маркетинговый анализ производственных возможностей предприятия

Маркетинговый анализ производственных возможностей предприя­тия является важным видом маркетинговых исследований, поскольку оценка потенциальных возможностей предприятия позволяет обеспечить баланс рыночных запросов с реальными возможностями самого пред­приятия, выбрать обоснованные программы его производственного раз­вития и поведения на рынке, а также подвести реальную, компетентную основу под принимаемые решения.

Анализ производственных возможностей предприятия проводится по двум направлениям:

- Изучение внутренних условий формирования производственных возможностей предприятия связано с диагностикой и учетом его мате­риально-технической базы, а также с оценкой рабочей силы предприятия, его кадрового состава, уровня образования и повышения квалификации.

- Изучение внешних условий развития предприятия связано с изуче­нием правовой базы работы предприятия, утверждаемой государством, в том числе различного рода законодательных актов, постановлений об­щероссийского правительства и правительств республик, а также приказами и инструкциями министерств и ведомств, в системе которых работа­ет предприятие.

Основная задача этих исследований: найти пути совершенствования деятельности предприятия.

НОМЕНКЛАТУРА РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,

ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ПРИЕМ РЕЦЕПТОВ И

ОТПУСК ПО НИМ ЛЕКАРСТВ; ОБОРУДОВАНИЕ

И ОСНАЩЕНИЕ ИХ РАБОЧИХ МЕСТ

Все лекарственные средства, за исключением поименованных в "Перечне лекарственных средств, отпускаемых БЕЗ РЕЦЕПТА врача для аптечных учреждений, обслуживающих амбулаторных больных в РФ", утвержденным МЗ РФ, должны отпускаться из фармацевтических (ап­течных) организаций только ПО РЕЦЕПТАМ установленных форм.

Для приема рецептов на готовые и индивидуальные лекарственные препараты, а также для приготовления лекарств, контроля их качества и отпуска лекарственных препаратов в аптеках организуются самостоя­тельные отделы. В крупных аптеках в их число входят:

1. Отдел готовых лекарственных средств (ГЛС), основными функ­циями которого являются прием рецептов на готовые лекарственные пре­параты и отпуск по ним лекарств.

2. Рецептурно-производственный отдел (РПО), основными функ­циями которого являются прием рецептов на индивидуальные препараты, приготовление лекарств, контроль их качества и отпуск.

В аптеках с меньшим объемом работы отдел готовых лекарствен­ных средств как самостоятельный может не выделяться и совмещается с другими отделами (например, с рецептурно-производственным, отделом безрецептурного отпуска). В небольших аптеках (сельских) отделов во­обще может не быть.

Руководство отделами ГЛС и РПО осуществляют заведующие отде­лами их заместители. Причем, заведующие отделами, как правило, явля­ются заместителями директора аптекой. В аптеках с меньшим объемом работы возглавлять один из отделов может директор аптекой.

В штате отдела ГЛС кроме заведующего отделом и его заместите­лей предусмотрены должности провизоров для приема рецептов на гото­вые лекарственные препараты и отпуск по ним лекарств.

В штате РПО кроме заведующего отделом и его заместителей пред­усмотрены должности:

1.ПРОВИЗОРОВ:

1.1. Для приема рецептов (требований) на лекарства индивидуально­го приготовления, качественный их контроль, отпуск, приготовление внутриаптечных заготовок. Рекомендуемый норматив нагрузки на одну 76должность в год - 25 тыс. лекарственных средств индивидуального изго­товления и единиц фасовки внутриаптечных заготовок.

1.2. Для приема рецептов на ГЛС (если отдел ГЛС не выделен) и от­пуска по ним лекарств. Рекомендуемый норматив - 80 тыс. ГЛС.

1.3. Для полного контроля приготовленных лекарственных средств и внутриаптечных заготовок. Рекомендуемый норматив - 25 тыс. индиви­дуальных лекарственных средств и единиц внутриаптечных заготовок.

1.4. Для обеспечения работы в две смены (в аптеке с общим коли­чеством рецептов от 15 до 50 тыс. в год рекомендуется -1 должность.

1.5. Для работы в ночное время (с 22 часов до 6 часов). Рекомендуе­мый норматив 5 часов работы в ночное время на 1 должность.

2. ФАРМАЦЕВТОВ:

2.1. Для приготовления лекарственных средств по рецептам. Ре­комендуемый норматив - 15 тыс. индивидуальных лекарственных средств.

2.2. Для комплектации заказов учреждениям здравоохранения. Число должностей устанавливается с учетом величины оптового товарооборота.

Примечание:

Минимальная норма специалистов для производственных аптек - 5 человек, для аптек готовых лекарственных средств - 2. Специалисты с фармацевтическим образованием (провизоры и фармацевты) должны иметь аккредитационный сертификат.

3. ФАСОВЩИКОВ:

3.1. Для расфасовки лекарственных средств индивидуального приго­товления, внутриаптечных заготовок. Рекомендуемый норматив - 50% от числа должностей провизоров и фармацевтов, занятых приготовлением лекарственных средств.

3.2. Для расфасовки лекарственных средств (в зависимости от вели­чины общего товарооборота аптеки).

4. САНИТАРОК-МОЙЩИЦ:

4.1. Для мытья посуды, уборки производственных помещений апте­ки. Рекомендуемый норматив - 60% от числа провизоров и фармацевтов, занятых приемом рецептов на индивидуальные лекарственные средства и внутриаптечные заготовки, их приготовлением, контролем, отпуском.

4.2. Для работы в ночное время (с 22 часов до 6 часов). Рекомендуе­мый норматив 5 часов работы в ночное время на 1 должность.

Нормативы могут быть использованы для определения оптималь­ного числа сотрудников аптеки и носят рекомендательный характер.

Права и обязанности сотрудников регламентируются соответствую­щими приказами МЗ РФ и местными органами управления.

ОБОРУДОВАНИЕ И ОСНАЩЕНИЕ РАБОЧИХ МЕСТ провизоров зависит от объема работы аптеки. Так в крупных аптеках в РПО целесооб­разна организация двух одинаково оборудованных рабочих мест: - одного для приема рецептов на лекарственные средства индивидуального приго­товления; - другого для отпуска приготовленных лекарственных средств.

На рабочем месте провизора по приему рецептов и отпуску лекарств устанавливается типовое оборудование. Основной составной частью его является загрузочно-передаточный узел. Он состоит из двух поворотных секций со встроенными вертушками для приготовленных и готовых ле­карственных средств, шкафа для хранения лекарственных средств списка "А". Использование загрузочно-передаточного устройства позволяет ор­ганизовать работу провизора сидя, т.к. большая часть лекарственных средств расположена на уровне вытянутой руки провизора. Оборудова­ние и оснащение рабочего места провизора осуществляется с учетом ис­пользования новых вариантов оборудования и прогрессивных средств оргтехники.

Работа провизора по приему рецептов и отпуску лекарств связана с большим психоэмоциональным напряжением. Сами сотрудники считают, что это связано с целым рядом причин: отказ в отпуске лекарства в слу­чае его отсутствия в аптеке, необоснованные претензии больных, наличие очереди у рабочего места и другие.

Исключению абсолютного большинства этих причин служит внед­рение кабинетной формы обслуживания посетителей при приеме рецептов и отпуске изготовленных лекарств. При такой форме обслуживания прием посетителей ведется провизором в кабинете. От зала обслуживания каби­нет может быть отделен перегородкой, а от ассистентской - внутришкафными вертушками с дверью между ними. Для посетителей перед кабине­том оборудованы мягкие сиденья, может быть смонтирована справочно-информационная установка.

Преимущества кабинетного метода обслуживания посетителей оче­видны: снятие психоэмоционального напряжения провизора (т.к. обста­новка в кабинете спокойная, деловая и как следствие исключение ошибок при таксировке рецептов и отпуске лекарственных препаратов); повыше­ние авторитета сотрудников аптеки и культуры работы аптечных учреж­дений; повышение уровня профессиональной тайны и фармацевтической