- •Маркетинг 1. Маркетинг: понятие, типы, объекты, принципы, функции. Управление маркетингом.
- •В зависимости от охвата рынка
- •2.История становления и развития теории и практики маркетинга. Концепции маргетинга.
- •3.Задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии.
- •Функции службы маркетинга
- •4. Маркетинговая среда организации
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •5. Виды маркетинговой информации. Внутренняя информационная система.
- •5)По срочности
- •5). По типу источника информации различают первичную и вторичную информацию.
- •6. Поведение потребителей. История развития. Модель поведения потребителей. Модель принятия решения о покупке. Основные факторы влияния на поведении потребителей.
- •7 Сегментирование рынка, критерии сегментации. Выбор целевого сегмента. Позиционирования товара на рынке. Способы позиционирования.
- •8. Маркетинговый план предприятия: этапы разработки основные содержания разделов.
- •9.. Бюджет маркетинга, методы определения затрат на осуществление маркетинговой деятельности предприятия.
- •10 Жцт товара. Маркетинговые стратегии на стадиях жизненного цикла товаров.
- •11. Стимулирование сбыта. Понятие, виды и основные средства стимулирования сбыта.
- •12. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Реклама, pr, btl-мероприятия.
- •По месту и способу размещения
- •Разовые.
- •2. Модификации продукта
- •13. Виды, цели и методы маркетинговых исследований. Организация процесса маркетинговых исследований.
- •14. Международный маркетинг. Выбор международных каналов распределения. Методы продвижения продукции на зарубежный рынок.
- •15. Основные понятия брендинга: торговая марка, бренд, товарный знак брендинг. Этапы разработки бренда. Фирменный стиль.
- •1. Словесные обозначения (Philips, Крестьянка)
- •3. Комбинированные обозначения
- •16. Распределение в маркетинге. Типы маркетинговых распределительных систем.
- •17. Сетевые подходы в маркетинге.
- •18. Товар в маркетинге: понятие классификация характеристики. Потребительские свойства и показатели качества товаров. Управление ассортиментом.
- •19. Разработка маркетинговых стратегий: сущность, основные этапы. Виды маркетинговых стратегий.
- •1. Исследование состояния рынка и внешней среды
- •2. Оценка текущего состояния
- •3. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании
- •4. Постановка целей
- •20. Территориальный маркетинг: сущность, субъекты, стратегии, мероприятия.
- •21. Особенности информационных продуктов и услуг.
- •22. Реклама. Средства рекламы сми. Рекламная кампания, медиапланирование, рекламные агентства.
- •По месту и способу размещения
- •23. Техническое регулирование и метрология в управлении качеством
- •24. Разработка стратегии ценообразования. Виды ценовых стратегий. Основные тактические инструменты ценообразования.
- •2. Классификация Ансоффа
- •3. В зависимости от ориентации на конкурентов.
- •4. В зависимости от соотношения цена - затраты на маркетинг.
- •27. Розничная торговля: сущность, значение, организационные формы, методы продажи.
- •28. Маркетинг в социальной сфере: особенности маркетинга в сфере культуры, образования, здравоохранения.
- •29. Специфика и особенности маркетинга на рынке услуг.
- •3. Разработка процесса обслуживания
- •30. Промышленный маркетинг. Типы промышленных потребителей. Модели поведения промышленных покупателей.
- •25. Конкурентоспособность товара и организации: понятие, сущность, методы оценки.
23. Техническое регулирование и метрология в управлении качеством
Техническим называется правовое регулирование отношений в сфере принятия, применения и выполнения обязательных требований к разным типам продукции, процессам производства, а также использованию, хранению, перевозке и утилизации товаров и материалов. В эту область входит несколько секторов технической политики. Среди них: аккредитация, стандартизация, проведение испытаний, государственный контроль, подтверждение соответствия и осуществление надзора. соблюдении правил в том числе метрологии. Техническое регулирование, в международном понимании этого термина, включает деятельность по стандартизации, деятельность по разработке и применению технических регламентов и деятельность по оценке соответствия.
Основное направление технического регулирования - безопасность. определяется техническим регламентом. Технический регламент 1)технический регламент – документ, устанавливающий обязательные требования к объекту технического регулирования. (ТР)
Стандартизация – деят-ть по установлению правил и хар-к в целях их добровольного многократного использования, напр-я на достижение упорядоченности в сферах произ-ва и обращения продукции и повышения конкурентосп-ти продукции, работ/услуг. Цели: 1.защита интересов потребителей и гос-ва по вопросам кач-ва продукции, 2.↑уровня безоп-ти жизни/здоровья граждан, имущества, эколог.безоп-ти, безоп-ти жизни издоровья, соействие соблюдению требований ТР, 3.↑уровня безоп-ти объектов с учетом риска возник-я чрезвыч.ситуаций природного и техногенного хар-ра, 4.обеспечение НТП, 5.↑конкурентосп-ти продукции, рбот, услуг, 6.рацион.исп-е ресурсов, 7.↑технич.и информ.совместимости, 8.взаимозаменяемость продукции, 9.сопоставимость рез-ов исслед-ий и измерений технич.и экономико-стат.данных.
Стандарт - документ в котором в целях добровольного многократного использования устанавливаются характеристики продукции правила осуществления и харакетристики ЖЦП выполнения работ или оказания услуг.
Стандарт может содержать правила и методы исследования, правила отбора образцов, требования к терминологии и символики, упаковке, маркировок и правилам их нанесения.
Гл.принцип- добровольность применения стандартов. (цель-↑конкурентосп-ти), различают, международные – ИСО 9000, региональные ( для ЕС ) и национальные.(гост р), межгосудартсвенные, стандарт орагниазции.
В зависимости от объекта стандартизации
- основополагающие стандарты
- стандарты на продукцию
- на процессы
- на услуги
- на термины и определения
- на методы контроля
Нац.орган по стандартизации РФ – Федеральное агентство по техн.рег-ю и метрологии (Росстандарт).
3)3 подтверждение соответ-я – док.удостоверение соотв-я продукции/иных объектов требованиям ТР, положениям стандартов, условиям договоров. Добровольное – добровольная сертификация, обязат. – а) принятие декларации о соотв-ии б)обязат. сертиф-я.
Метрология - наука об измерениях, методах и средствах обеспечения их единства и способах достижения требуемой точности.
Объекты - единицы величин, средства измерения, эталоны, методика выполнения измерений.
Законодательная метрология - раздел метрологии, предметом которого является установление обязательных технических и юридических требований по применению единиц физических величин, эталонов, методов и средств измерений, направленных на обеспечение единства и необходимости точности измерений в интересах общества.
Обеспечение единства измерений - деятельность направленная на установление и применение научных правовых организационных и технических основ. Правил. Норм и средств, необходимых для достижения заданного уровня единства измерения.
Обеспечение единства осуществляется на государственном уровне.
Государственное регулирование в области единства измерений в соответствии с ФЗ 2008. №102 «Об обеспечении единства измерения»
Формы осуществления государственного регулирования в области обеспечения единства измерений
- утверждение типа стандартных образцов или типа средств измерения
Проверка средств измерения
Метрологическая экспертиза
Государственный и метрологический надзор
- аттестация методик и методов измерений
- аккредитация юридических лиц и ИП по выполнению работ и оказанию услуг в области единства измерения