- •Маркетинг 1. Маркетинг: понятие, типы, объекты, принципы, функции. Управление маркетингом.
- •В зависимости от охвата рынка
- •2.История становления и развития теории и практики маркетинга. Концепции маргетинга.
- •3.Задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии.
- •Функции службы маркетинга
- •4. Маркетинговая среда организации
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •5. Виды маркетинговой информации. Внутренняя информационная система.
- •5)По срочности
- •5). По типу источника информации различают первичную и вторичную информацию.
- •6. Поведение потребителей. История развития. Модель поведения потребителей. Модель принятия решения о покупке. Основные факторы влияния на поведении потребителей.
- •7 Сегментирование рынка, критерии сегментации. Выбор целевого сегмента. Позиционирования товара на рынке. Способы позиционирования.
- •8. Маркетинговый план предприятия: этапы разработки основные содержания разделов.
- •9.. Бюджет маркетинга, методы определения затрат на осуществление маркетинговой деятельности предприятия.
- •10 Жцт товара. Маркетинговые стратегии на стадиях жизненного цикла товаров.
- •11. Стимулирование сбыта. Понятие, виды и основные средства стимулирования сбыта.
- •12. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Реклама, pr, btl-мероприятия.
- •По месту и способу размещения
- •Разовые.
- •2. Модификации продукта
- •13. Виды, цели и методы маркетинговых исследований. Организация процесса маркетинговых исследований.
- •14. Международный маркетинг. Выбор международных каналов распределения. Методы продвижения продукции на зарубежный рынок.
- •15. Основные понятия брендинга: торговая марка, бренд, товарный знак брендинг. Этапы разработки бренда. Фирменный стиль.
- •1. Словесные обозначения (Philips, Крестьянка)
- •3. Комбинированные обозначения
- •16. Распределение в маркетинге. Типы маркетинговых распределительных систем.
- •17. Сетевые подходы в маркетинге.
- •18. Товар в маркетинге: понятие классификация характеристики. Потребительские свойства и показатели качества товаров. Управление ассортиментом.
- •19. Разработка маркетинговых стратегий: сущность, основные этапы. Виды маркетинговых стратегий.
- •1. Исследование состояния рынка и внешней среды
- •2. Оценка текущего состояния
- •3. Анализ конкурентов и оценка конкурентоспособности компании
- •4. Постановка целей
- •20. Территориальный маркетинг: сущность, субъекты, стратегии, мероприятия.
- •21. Особенности информационных продуктов и услуг.
- •22. Реклама. Средства рекламы сми. Рекламная кампания, медиапланирование, рекламные агентства.
- •По месту и способу размещения
- •23. Техническое регулирование и метрология в управлении качеством
- •24. Разработка стратегии ценообразования. Виды ценовых стратегий. Основные тактические инструменты ценообразования.
- •2. Классификация Ансоффа
- •3. В зависимости от ориентации на конкурентов.
- •4. В зависимости от соотношения цена - затраты на маркетинг.
- •27. Розничная торговля: сущность, значение, организационные формы, методы продажи.
- •28. Маркетинг в социальной сфере: особенности маркетинга в сфере культуры, образования, здравоохранения.
- •29. Специфика и особенности маркетинга на рынке услуг.
- •3. Разработка процесса обслуживания
- •30. Промышленный маркетинг. Типы промышленных потребителей. Модели поведения промышленных покупателей.
- •25. Конкурентоспособность товара и организации: понятие, сущность, методы оценки.
2. Классификация Ансоффа
1. стратегия широкого проникновения: подразумевает назначение низкой цены. Высоких затрат на маркетинг. Реализуема если продукции хорошо известна и потребитель не готов переплачивать за качество.
2. Стратегия выборочного проникновения - назначение высокой цены и незначительного продвижения. Используется на сегментированных рынках пригодна в случае малоизвестности продукта и желания получать комплекс услуг.
3. Стратегия быстрого снятия сливок. Высокая цена и активные затраты на маркетинг.
4. Стратегия медленного снятия сливок не ведется активная маркет. Поддержка меньше затрат на маркетинг.
3. В зависимости от ориентации на конкурентов.
1. Стратегия ценового лидерства. Назначение высокой или низкой стоимости товара в силу устойчивого лидерского положения на рынке.
2. Стратегия с ориентацией на конкурентов. Уровень цен и его изменения копируется с основных конкурентов.
3. Стратегия ценовой войны. Периодическое понижение цены фирмы с целью провокации конкурента на аналогичные действия. Условия реализации наличие единственного сильного конкурента на рынке, устойчивое финанс. положение. Конечная цель ликвидация конкурента.
4. В зависимости от соотношения цена - затраты на маркетинг.
1. Стратегия быстрого проникновения. Низкая цена – затраты на маркетинг высокие.
2. Стратегия медленного проникновения. Высокая цена – затраты на маркетинг низкие.
3. стратегия активного маркетинга, затраты на маркетинг высокие - высокие цены.
4. Стратегия пассивного маркетинга. Затраты на маркетинг низкие –цены низкие.
5. Определение творческой рекламной стратегии и идеи рекламы.
6. Тестирование рекламных обращений. Разработанные рекламные материалы тестируют, проверяют возможную эффективность основной идеи и отдельных элементов рекламного объявления.
7. Производство рекламоносителей.
8. Медиапланирование.
9. Закупка места и времени в средствах распространения рекламы, размещение рекламы.
10. Организация и проведение рекламных мероприятий.
11.Подведение итогов рекламной кампании и оценка эффективности
Медиапланирование (media planning) — составление расписаний показов рекламных материалов, выбор медианосителей (ТВ, пресса, радио, наружная реклама) для доставки рекламного сообщения, а также оптимизации размещения по охватным, стоимостным и прочим характеристикам. Главной задачей медиапланирования является донесение рекламного сообщения до максимально возможного числа потенциальных покупателей с минимальными затратами в рамках выделенного бюджета. Медиапланирование включает в себя:
- определение приоритетных категорий СМИ;
- определение оптимальных значений показателей эффективности (TRP, Coverage, Frequency и т. д.);
- планирование этапов рекламной кампании во времени
- распределение бюджета по категориям СМИ.
В результате исследований рынка определяются все показатели, необходимые для оптимального планирования рекламной кампании. На основании плана рассчитываются итоговые показатели:[1]
- GRP — gross rating points — суммарный рейтинг, показывает общее количество контактов с рекламным обращением.
- TRP — target rating points — сумма рейтингов рекламной кампании в целевой аудитории, то есть GRP в целевой аудитории.
- Coveraqe — покрытие или охват — общее количество людей, которых достигло рекламное обращение
- Частота (медиапланирование) — частота,
- Index T/U — индекс соответствия,
CPT — стоимость за тысячу контактов,
- CPP — стоимость за пункт рейтинга.
Рекламное агентство - профессиональный коллектив, выполняющий производственные и творческие ф-ции, связанные с осущ-ем Р-ой д-ти. Рекламные агентства делятся на две большие группы: креативные агентства (создают рекламу), медийные агентства (размещают рекламу). На рынке также есть огромное количество агентств, предлагающих клиентам более специализированные услуги: BTL, интерактивный маркетинг, event-marketing, коммуникационный дизайн, брендинг, и пр. В последнее время набирают популярность рекламные агентства полного цикла — агентства, которые в своем арсенале имеют весь спектр рекламных услуг. Эти рекламные агентства, по сути, — рекламные компании со своим производством рекламной продукции, со своими специалистами во всех областях рекламы. Рекламное агентство полного цикла стремится охватить все возможные виды рекламы, начиная с обычной рекламы и до наиболее эффективной в последнее время интернет-рекламы.
программы. Их ЖЦ отражает различные состояния, начиная с момента возникновения и заканчивая моментом их полного выхода из употребления у всех пользователей.
Этапы ЖЦ программного обеспечения: 1)анализ требований 2)проектирование 3)программирование или кодирование 4)тестирование и отладка 5)эксплуатация и сопровождение 6)модернизация или ликвидация
26 . Оптовая торговля: сущность, значение, организационные формы, торговая территория.
Оптовая торговля – торговля товарами с последующей перепродажей или профессиональным использованиям. ГОСТ Р 51303-99
К оптовикам обращаются в случае, когда с их помощью можно более эффективно выполнять одну из следующих функций: 1. Сбыт и его стимулирование. Оптовики располагают торговым персоналом, который помогает производителю охватить множество мелких клиентов при сравнительно небольших затратах. У оптовика больше деловых контактов, и нередко покупатель верит ему сильнее, чем какому-нибудь далекому производителю. 2. Закупка и формирование товарного ассортимента. Оптовик в состоянии подобрать изделия и сформировать необходимый товарный ассортимент, избавив, таким образом, клиента от значительных хлопот. 3. Разбивка крупных партий товаров на мелкие. Оптовики обеспечивают клиентам экономию средств, закупая товар вагонами и разбивая большие партии на мелкие. 4. Складирование. Оптовики хранят товарные запасы, способствуя тем самым снижению соответствующих издержек поставщика и потребителей. 5. Транспортировка. Оптовики обеспечивают более оперативную доставку товаров, поскольку они находятся ближе к клиентам, чем производители. 6. Финансирование. Оптовики финансируют своих клиентов, предоставляя им кредит, а заодно финансируют и поставщиков, выдавая им заказы заблаговременно и вовремя оплачивая счета. 7. Принятие риска. Принимая право собственности на товар и неся расходы в связи с его хищением, повреждением, порчей и устареванием, оптовики берут на себя часть риска. 8. Предоставление информации о рынке. Оптовики предоставляют своим поставщикам и клиентам информацию о деятельности конкурентов, о новых товарах, динамике цен и т.п. 9. Услуги по управлению и консультационные услуги. Оптовик нередко помогает розничным торговцам совершенствовать деятельность, обучая их продавцов, принимая участие в разработке схемы магазина и устройстве экспозиций, а также в организации систем бухгалтерского учета и управления запасами
Значение:
1. С позиции предприятия-производителя оптовая торговля является важным звеном дистрибьюции, которая может и решает его маркетинговые задачи.
2. С позиций маркетинга роль оптовой торговли состоит в максимальном удовлетворении потребностей розничных предприятий, поставляя им нужные товары в определенных объемах и в установленные сроки.
Классификация оптовой торговли:
1. по широте ассортимента
· ассортимент широкий (1-100 тыс. наименований);
· ассортимент ограниченный (< 1000 наименований);
· ассортимент узкий (< 200 наименований);
· ассортимент специализированный;
2. по степени кооперации
· горизонтальная кооперация для совместных закупок и организации оптовых рынков;
· вертикальная кооперация для целей сбыта и конкуренции с розничной торговлей за рынок конечных потребителей;
3. по отношению к системе сбыта
· эксклюзивная система сбыта: производитель предоставляет лицензию на торговлю по условиям франчайзинга;
· селективная система сбыта: дистрибьютерские и дилерские соглашения между производителем и выбранными им оптовыми компаниями;
· интенсивная система сбыта: работа одновременно со всеми посредниками;
4.по размеру оборота
· крупные оптовики;
· средние оптовики;
· мелкие оптовики;
5. с точки зрения организации оптовой торговли существует три общей категории:
· оптовая торговля производителей;
· оптовая торговля предприятий-посредников;
· оптовая торговля, осуществляемая агентами и брокерами.
Формы оптовой торговли:
-Транзитная (товары доставляются от производителя в розничную сеть или другой оптовой компании минуя склад оптовика-посредника. Это форма имеет то преимущество, что ускоряется оборот, снижаются логистические издержки, повышается сохранность товара.
В этом случае оптовик-посредник не имеет возможность формировать ассортимент, кроме того, что отгрузил производитель.
- Складская форма. При складской форме партия товара от производителя поступает на склад оптовой компании, а затем распределяется по разным сбытовым каналам до розничной торговли.
Хар-ка посредников: