5. Виды маркетинговой информации. Внутренняя информационная система.

Маркетинговая информация – это информация необходимая предприятию для использования ее с целью совершенствования методов и способов планирования маркетинговых мероприятий, претворения их в жизнь и контроля за их исполнением.

2) - это знания, сведения, данные о каком-либо объекте, событии, процессе или явлении, необходимые для подготовки и принятия маркетинговых решений.

Критерии информации:

1.Актуальность

2.Достоверность.

3. Реливантоность (соответствует вашим требованиям)

4. Целенаправленность

5. Полнота отображения

Типология маркетинговой информации:

1)  по информационным потокам относительно отдела маркетинга: входящая, анализируемая, хранимая, выходящая.

 2)  Период, к которому относится информация      Ретроспективная.  Формирует представление об условиях и результатах деятельности в предшествующий период.      Текущая.  Отражает оперативное состояние бизнеса      Прогнозная. Представляет результат вероятностной оценки позиций предприятия и состояния рынка в обозримой перспективе

3)  Характер информации      Количественная. Отвечает на вопросы кто? и сколько? (объем продаж, доля рынка)      Качественная. Отвечает на вопросы как? и почему? (способы приобретения услуг, причин предпочтения тех или иных из них , лояльность клиентов и тд.)

4).   Периодичность поступления      Дискретная. Поступает на предприятие периодически, с равными промежутками времени      Непрерывная

5)По срочности

-оперативная - срочная информация для неотложного использования

- стратегическая - среднесрочная и долгосрочная информация, отличается глубиной и длительным охваченным периодом.

5). По типу источника информации различают первичную и вторичную информацию.

Первичной называется информация, полученная впервые для решения конкретно поставленной проблемы. 4 основных метода получения первичной инфы: наблюдение, эксперимент, фокус-группа и опрос.

Достоинства:

-информация собрана с конкретно поставленной целью

-информация может ограждаться от конкурентов

-высокая надежность и уровень контроля

Недостатки:

-большие денежные затраты на проведение исследования

-требуется много времени на сбор и обработку

Вторичной называется информация, уже кем-то ранее собранная для других целей и которая может оказаться полезной для решения данной проблемы.

Достоинства:

- уже доступна исследователю

- быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.

- обходится дешевле

Недостатки:

- информации может быть недостаточно для принятия квалифицированного решения

- устареваемость;

- иногда неизвестна методология сбора и обработки;

- невозможность оценить достоверность.

Источники вторичной информации делятся на внутренние и внешние.

1. Внутренняя информация. ( финансовая и бухгалтерская отчетность, статистические отчеты компании, материалы ранее проведенных исследований, деловая переписка, статистика заказов. Калькуляции язатрат)

2. Внешняя. Это набор источников и методических приемов, посредством которых фирмы получают повседневную информацию о внешней маркетинговой среде организации.

Основными источниками внешней информации являются: (справочники, научные книги, интернет-сайты, статистические данные, научные публикации, конференции, выставки, презентации. телевидение, радио,

- публикации национальных и международных официальных организаций;

- публикации гос. органов, министерств, муниципальных организаций;

- прайс-листы, каталоги и другие фирменные публикации;

- материалы консалтинговых организаций.

Маркетинговая информационная система – совокупность людей, оборудования и процедур сбора, оценки и распределения своевременной и точной информации,