Тема 3. Коммуникативное поведение человека организации

1. Теории коммуникаций.

2. Этапы (отправление сообщения, его передача и получение) и элементы процесса коммуникации.

3. Коммуникации в системе управления организационным поведением.

• виды коммуникаций в организации; классификация коммуникаций; особенности вербального и невербального кодирования; основные типы данных, используемые для формирования сообщения: факты, идеи, мнения и др.; влияние образов, статистических данных и эмоций на убедительность сообщения;

• классификация коммуникационных каналов и их пропускная способность; правила выбора и использования каналов;

• значение организационных коммуникаций: цели, функции и стратегии;

• значение восприятия в процессе декодирования; внешние и внутренние факторы восприятия; ошибки восприятия; фундаментальная ошибка атрибуции;

• разработка и осуществление обратной связи, ее влияние на эффективность процесса общения; основные коммуникационные барьеры и пути их преодоления;

• эффективность межличностных коммуникаций: стиль общения и умение слушать; методические основы умения задавать вопросы и воспринимать информацию.

4. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

5. Коммуникационные сети.

6. Влияние современных технических средств на эффективность коммуникативных процессов.

7. Влияние внутрикорпоративного PR на эффективность коммуникаций в организации.

8. Практическое задание.

Тема для последующей дискуссии:

• Современные технические средства действительно позволяют повысить эффективность коммуникаций?

• Предложите эффективный способ борьбы с негативной неформальной информацией, снижающий эффективность коллективных усилий.

Основная литература: 1, с. 164-181; 2, с. 227-237, 252-274.

Дополнительная и рекомендуемая литература: 3, с. 135-164; 4, с. 143-161; 5, с. 72-85.

Тема 4. Мотивация трудового поведения как основа функционирования и развития организации

1. Мотивация

• понятие о мотивации трудового поведения;

• сущность и содержание мотивации;

• самоорганизация индивида;

• мотивация и стимулирование;

• механизм мотивации;

• элементы мотивации работы;

• оценка побудительных мотивов к труду личности на предприятиях различных форм собственности;

• результативность мотивации;

• связь мотивации с целенаправленным поведением человека;

• соотношение понятий «мотивация» и «стимулирование трудовой деятельности»;

• экономическая и социальная мотивация персонала.

2. Актуальность положений содержательных теорий мотивации в современных условиях функционирования организации

• иерархическая теория мотивации А. Маслоу;

• теория мотивации Д. Мак-Клелланда;

• двухфакторная теория мотиваций Ф. Герцберга;

• теория ERG К. Алдерфера;

• общие стороны и принципиальные различия содержательных теорий мотивации.

3. Актуальность положений процессуальных теорий мотивации в современных условиях функционирования организаций

• теория экспектаций В. Врума;

• X-Y теория Д. Мак-Грегора и ее содержание;

• мотивационная теория справедливости П. Гудмэна; Д.Адамса;

• комплексная процессуальная теория мотивации Л. Портера и Э. Лоулера; Э. Шейна.

4. Психологические теории мотивации. Учет теоретических положений в практике управления мотивацией.

5. Социальная модель мотивации Э. Мэйо. Актуальность выводов в практике управления мотивацией.

6. Анализ организационных документов по управлению мотивацией персонала. «Положение по стимулированию и мотивации персонала».

7. Практическое задание.

Темы для последующей дискуссии: Западные теории мотивации и российский менталитет. Возможно ли успешное применение рекомендаций американских и европейских ученых по мотивации персонала в России?

Основная литература: 1, с. 240-260; 2, с. 171-206.

Дополнительная и рекомендуемая литература: 3, с. 204-236; 4, с. 118-128; 5, с. 86-149.