- •Конспект лекцій
- •«Менеджмент»
- •5.03050801 «Фінанси та кредит»
- •Тема 1. Еволюція управління
- •Історія управлінської діяльності
- •Етапи розвитку науки управління
- •3.Особливості різних шкіл управління
- •Контрольні запитання
- •Тема 2. Поняття і сутність менеджменту
- •1.Еволюція поглядів на сутність менеджменту
- •1) Планування; 2) організація; 3) мотивація; 4) контроль.
- •3. Менеджмент як вид професійної діяльності
- •Контрольні запитання
- •Тема 3. Сутність менеджменту
- •Визначення менеджменту
- •Критерії успіху організації
- •3. Менеджер та підприємець
- •4. Спеціалізація менеджера
- •5. Власність та підприємництво
- •Правові умови функціонування різних форм власності
- •Контрольні запитання
- •Тема 4. Організація та її середа
- •1. Поняття організації, її сутність і закони існування
- •Загальні ознаки організації
- •2. Структура та ієрархія
- •3. Моделі організацій Бюрократична модель
- •Неокласична модель
- •Професійна модель
- •4. Внутрішні перемінні організації.
- •Взаємозв'язок внутрішніх перемінних організації
- •5. Фактори зовнішнього середовища прямого і непрямого впливу
- •Контрольні запитання
- •Тема 5. Прийняття управлінських рішень.
- •1. Основи теорії прийняття рішень
- •Основні моделі прийняття управлінських рішень
- •2. Процес прийняття рішень
- •Модель інтуїтивної технології прийняття рішення
- •Послідовність оцінки альтернатив у процесі прийняття рішень
- •3. Методи творчого пошуку альтернатив
- •Методи творчого пошуку альтернатив
- •Контрольні запитання
- •Тема 6. Інформаційне забезпечення менеджменту
- •1. Сутність інформації
- •2. Класифікація інформації
- •Класифікація інформації за критерієм важливості
- •3. Модель інформаційного процесу
- •Елементи та етапи процесу обміну інформацією
- •4. Ефективність передачі та сприйняття інформації
- •5. Первинний аналіз інформації
- •6. Нові інформаційні технології
- •Інструментальні інформаційні технології
- •Прикладні інформаційні технології ринкової економіки
- •Сучасний інформаційний ринок
- •Інтернет
- •Контрольні запитання
- •Тема 7. Організація комунікацій
- •1. Функції і типи комунікаційних процесів
- •Види комунікацій
- •2. Модель комунікаційного процесу
- •Основні етапи простої моделі обміну інформацією
- •3. Бар’єри комунікацій
- •4. Комунікаційні мережі
- •А. Група з трьох чоловік
- •А. Група з чотирьох чоловік
- •В. Група з п’яти чоловік
- •Контрольні запитання
- •Тема 8. Психологія спілкування
- •1. Соціально-психологічні фактори конструктивного спілкування
- •Причини непорозуміння:
- •Причини невміння слухати:
- •2. Психофізіологія спілкування
- •3. Вербальні засоби впливу
- •Причини порушення логічності мови:
- •Л1. Закон тотожності – предмет думки у межах одного роздуму повинен залишатись постійним (одне знання про предмет не замінювалось іншим) огічні закони мови
- •2. Закон протиріччя – не можуть бути одночасно істинними два висловлю-вання, одне з яких що-небудь стверд-жує про предмет, а інше заперечує те ж саме у той же самий час.
- •4. Способи впливу на свідомість
- •Контрольні запитання
- •Тема 9. Ділове спілкування
- •1. Мистецтво ведення дискусії
- •Логічна структура спору
- •Теза ("т")
- •Вимоги до фактичних матеріалів
- •Посилання на авторитетні джерела
- •Правила цитування
- •2. Способи і прийоми ведення дискусії Способи спростування
- •Прийоми спростування
- •Облудні прийоми і виверти
- •Вплив на одного опонента чи аудиторію Нечесні прийоми впливу
- •3. Публічний виступ Стрижнева ідея
- •Структура виступу
- •4. Переговори: етапи і методи ведення
- •Функції переговорів
- •Методи переговорів
- •5. Правила успішних переговорів
- •II. Зосередьтеся на інтересах, а не на позиціях.
- •III. Винаходьте взаємовигідні варіанти.
- •IV. Наполягайте на використанні об'єктивних критеріїв:
- •Правила використання об'єктивних критеріїв:
- •Загальні правила протидії нечесним прийомам:
- •6. Тактика переговорів
- •Деякі тактичні прийоми
- •Аналіз переговорів:
- •Контрольні запитання
- •Тема 10. Функція планування в менеджменті
- •1. Зміст планування
- •1.Що дозволяє досягти планування:
- •2.Хто займається плановою діяльністю?
- •3.Якими принципами керуються планові органи підприємства, фірми?
- •3.Система планування
- •Загальні етапи планування
- •4. Цілі планування Цілеполягання
- •Класифікація цілей
- •1. По ступені важливості для організації:
- •2. По тимчасовій ознаці:
- •4. За формою вираження:
- •Механізм вироблення цілей організації
- •5.Аналіз стану організації
- •Оцінка зовнішнього середовища
- •6.Вивчення стратегічних альтернатив
- •Контрольні запитання?
- •Тема 11. Організація діяльності
- •1. Сутність функції організації
- •Основні складові організаційного процесу (організаційної діяльності):
- •Діапазони рішень в процесі організаційної діяльності
- •2. Структура організаційного процесу
- •3.Організаційне проектування
- •Лінійні; штабні; функціональні.
- •Діапазон контролю
- •Порівняльна характеристика високої та плоскої структур організації Створення механізмів координації.
- •Механізми координації діяльності організації
- •4. Типи організаційних структур управління
- •Контрольні запитання
- •Тема 12 . Мотивація
- •1. Поняття і сутність мотивації
- •Спрощена модель процесу мотивації
- •2. Змістовні теорії мотивації
- •Теорія ієрархії потреб Абрахама Маслоу ґрунтується на тезах:
- •Ієрархія потреб за а. Маслоу
- •Управління мотивацією за теорією а. Маслоу
- •Теорія набутих потреб д. МакКлелланда
- •Теорія мотиваційної гігієни Фредеріка Герцберга
- •Вплив гігієнічних та мотиваційних факторів у теорії ф. Герцберга
- •3. Процесні теорії мотивації
- •Теорія очікувань в. Врума
- •Модель мотивації за теорією сподівань в. Врума
- •Теорія справедливості с. Адамса
- •Сутнісна характеристика “теорії справедливості” Стейсі Адамса
- •Модель Портера-Лоулера
- •Модель комплексної теорії мотивації л. Портера - е. Лоулера
- •Модель Портера - Лоулера дозволяє зробити такі висновки:
- •Контрольні запитання
- •Тема 13. Управлінський контроль
- •1. Поняття та процес контролю
- •Модель процесу контролю
- •Види управлінського контролю
- •Параметри ефективної системи контролю (критерії)
- •Особлива увага виняткам!
- •2. Інструменти управлінського контролю
- •3. Контроль поведінки працівників в організації
- •Модель процесу контролю поведінки працівників в організації
- •Контрольні питання
- •Тема 14. Управління конфліктами
- •1. Конфліктна ситуація, види конфліктів
- •2. Причини конфліктів
- •3. Профілактика конфліктів Рекомендації з ліквідації конфліктних ситуацій
- •Розрізнюють п'ять міжособистісних методів вирішення конфліктів:
- •4. Важкі помилки в обговоренні конфлікту
- •5. Правила поведінки в конфліктній ситуації
- •6. Стратегії поводження в конфліктній ситуації
- •7. Природа і причини стресу
- •Контрольні запитання
- •Тема 15. Основи психології особистості
- •1. Психологічна природа людини
- •2.Темперамент, характер і здібності
- •3. Особистість
- •4.Роль особистості
- •5. Мотиваційна структура особистості
- •Поводження особистості.
- •6. Психічні стани людини
- •Контрольні запитання
- •Тема16. Лідерство і влада
- •Основні види влади, їхня рушійна сила
- •Керівник і підлеглі
- •2. Теорії лідерства Поведінкові теорії лідерства
- •Континуум стилів керування Танненбаума - Шмідта
- •Ситуаційні теорії лідерства
- •Ситуаційна модель керування ф. Фідлера
- •Ситуаційна модель керування п. Херсі та к. Бланшара
- •3. Особистість керівника і стиль керування Високі навички керівництва
- •Два популярних стилі керівництва
- •Чотири важливих умови в спілкуванні зі співробітниками
- •4. Причини проблем у взаєминах
- •Причина 1. "Важкий співробітник"
- •Причина 2. "у співробітника проблеми"
- •1. Проблеми, зв'язані з роботою (негативно впливають на працездатність):
- •2. Емоції, що виникають унаслідок цього:
- •Що шукає людина, вступаючи в колектив
- •1. Безпека. 2. Індивідуальність. 3. Гордість. 4. Визнання. 5. Почуття ліктя.
- •Що є найбільш важливим для Вашого підлеглого
- •4. Коректування стилю керування Як реагувати на скарги
- •Як повинний діяти гарний керівник
- •Три способи найбільш ефективного контролю
- •Контрольні запитання
- •Тема 17. Групова динаміка і керівництво
- •1.Групова динаміка
- •Формальні і неформальні групи.
- •Розвиток неформальних організацій і їхні характеристики
- •Хрестоматія
- •2. Соціально-психологічні характеристика колективу
- •3. Керування груповою взаємодією
- •Контрольні запитання
- •Рекомендована лІтература
3.Особливості різних шкіл управління
Внесок різних шкіл у теорію управління
Школа наукового управління |
|
1. |
Використання наукового аналізу для визначення найкращих способів виконання завдання |
2. |
Відбір працівників, які найкраще підходять для виконання завдань та забезпечення їхнього навчання |
3. |
Забезпечення робітників ресурсами, необхідними для ефективного виконання їхніх завдань |
4. |
Систематичне та правильне використання матеріального стимулювання для підвищення продуктивності |
5. |
Відокремлення планування та обмірковування від самої роботи |
Класична школа управління |
|
1. |
Розвиток принципів управління |
2. |
Опис функцій управління |
3. |
Системний підхід до управління всією організацією |
Школа людських відносин та школа наук поведінки |
|
1. |
Методи
та прийоми управління |
2. |
Застосування наук про людську поведінку до управління та формування організації таким чином, щоб кожний робітник міг бути повністю використаний відповідно до його потенціалу |
Школа науки управління |
|
1. |
Поглиблення розуміння складних управлінських проблем завдяки розробці та застосуванню моделей |
2. |
Розвиток кількісних методів на допомогу керівникам, які приймають рішення у складних ситуаціях |
3. |
Перехід від календарного планування до стратегічного й далі – до стратегічного управління |
. У свою чергу, кожний підхід спричинив розвиток декількох напрямків та організаційно-економічним наукам. Так Ф. і Л. Гілбрети розвинули одну з сторін НОП Ф. Тейлора у самостійну дисципліну “Нормування праці” . У свою чергу, звідціля розвинулись “ергономіка” та “інженерна психологія”.
Функціональний підхід А. Файоля з часом став більш багатоплановим. У сучасному сприйнятті функціонального підходу основну увагу приділяється комунікаціям. Створення глобальних комунікаційних систем типу “Інтернет”, мобільного зв’язку роблять управлінську функцію забезпечення ефективної комунікації одною з найдинамічніших.
Дуже
продуктивною виявилася доктрина
“людських відносин”, розвинута Д. Мак-
Грегором та
Сучасний стан теорії та практики управління
На погляд представників американських ділових кіл, загальна тенденція в управлінському стилі полягає зараз у здвину до більш неформальним, гнучким способам, які ґрунтуються на взаємній згоді між підприємцями та працівниками. За сучасних умов менеджмент повинен менш використовуватися як система влади у вигляді вертикальної ієрархічної піраміди, і більш – як ресурс розвитку горизонтальних оргсистем. Посилюється вплив людського фактору, віддається перевага гнучкості режиму праці, орієнтації на інтереси персоналу, включенню його до управління, участі у прибутках. Докладніше про перспективи розвитку сучасного менеджменту: див. Грейсон Дж. Мол., О’Дейл К. “Американський менеджмент на порозі XXI століття”. – М.: Економіка, 1991.
Наведений тут перелік дає уявлення про деякі теорії у сфері бізнесу з 1960 р. до сучасності.
1960 – 1970
Алгоритми рішень Інструктажі технологічних груп
Управлінські сітки Тотальне управління якістю (NQM)
Заохочення і чистки Менеджмент способом виключення
Теорія Х та теорія У SOFT – аналіз
Мозкова атака SWOT – аналіз
1970 – 1980
Управління за пріоритетами Стратегічні бізнес – блоки
Теорія Z Інженерія праці
Теорія конгломерації Синергетика
Теорія кружків якості Андрогінія
Бюджет нульової відмітки Менеджмент на засадах консенсусу
1980 – 1990
Диверсифікація Стислий менеджмент
Аналіз прибутків Матричний менеджмент
Графіки опиту Канбан-модель
Ланцюжки створення вартості Щохвилинний менеджмент
Делегування повноважень Трансформаційний менеджмент
Погоня за якістю Менеджмент “Зайшов – і – зробив”
JIT “Робота з коліс” Суперлідерство
Реструктуризація TQM (знов)
Сучасний етап розвитку менеджменту (з 1970 р. до нашого часу) пов’язаний з ім.’ям Пітера Ф. Друкера. На його погляд, кожне підприємство повинне визначити свою міру соціальної відповідальності перед суспільством. Мова йде про соціальний менеджмент.
Сьогодні менеджмент поєднує ефективне ділове адміністрування, менеджменти людських ресурсів та бізнесу для гармонічного розвитку суспільства . Існуючі національні особливості лише змінюють вид менеджменту у різних країнах. Ці, переважно, відносини конкуренції у США, відносини взаємної вигоди у Західній Європі, прихильність традиціям у Японії та Великій Британії.