Контрольні запитання

1. Які основні складові та сфери менеджменту?

2. Що таке організація?

3. Як виглядає загальна системна модель організації?

4. Які основні функції управління?

5. Що таке «цикл менеджменту»?

6. Які виділяють рівні менеджменту?

7. Які якості повинні бути притаманні менеджеру?

Тема 3. Сутність менеджменту

1. Визначення менеджменту.

2. Критерії успіху організації.

3. Менеджер та підприємець.

4. Спеціалізація менеджера.

5. Власність та підприємництво.

МЕТА: вивчення сутності діяльності менеджера

1. Визначення менеджменту

МЕНЕДЖМЕНТ :

• це вміння досягти встановленої цілі, використовуючи труд та здібності інших людей;

• це функція або діяльність по керівництву людьми;

• це галузь знань, наука про методи такої діяльності;

• це певна категорія (соціальний клас зі своїми відносинами) професійних управлінських робітників.

Таким чином, МЕНЕДЖМЕНТ – це діяльність одних працівників з іншими і за допомогою інших для досягнення встановлених цілей організації у змінному середовищі. Це процес проектування дій робітників, об’єднаних у організацію, причому вона повинна зберігатися як ціле та продуктивно досягати встановлені цілі.

Основні напрямки, внутрішні завдання менеджменту (як комплексна взаємодія процесів) показані на малюнку 3.1. В решті решт, менеджмент являє собою єдність теорії та практики, що дозволяє узагальнювати опит та допомагати досягненню успіху організації, її діяльності.

2. Критерії успіху організації

Загальновизнаний діалектичний підхід полягає у вивченні явищ з позицій – загального – особливого – одиничного. Виходячи з цього, на рівні загального можна виділити такі критерії оцінки діяльності організації (загальні критерії):

1. виживання – час існування дієздатної організації;

2. продуктивність – співвідношення результатів та ресурсів;

3. прибутковість – фінансові показники діяльності.

• Критерії вдалого менеджменту П. Друкера (1954 р.) можна представити як рівень особливого:

  1. дієвість (задоволення споживача, результативність робіт та соціальна відповідальність організації);

  2. економічність (співвідношення планових та фактичних витрат);

  3. якість продукції;

  4. продуктивність (співвідношення між результатами та витратами);

  5. якість трудового життя;

  6. прибутковість;

  7. інноваційність.

• Цікаві критерії вдалих організацій ( за журналом “Форчун” ):

  1. якість менеджменту;

  2. якість продукції та послуг;

  3. здібність до нововведень;

  4. віддача від довгострокових інвестицій;

  5. фінансова стабільність;

  6. здібність приваблювати та утримувати талановитих людей;

  7. відповідальність перед суспільством;

  8. використання активів корпорації.

Спробуйте, прочитавши та обміркувавши вищевикладене, записати свої критерії, свої уявлення про те, що говорить про успіх бізнесу підприємницької діяльності. Іншими словами, які результати, моменти, показники дозволяють говорити по успіх організації, фірми. А головне – які критерії оцінки є специфічними, визначальними і показними для державних закладів, бюджетних організацій та служб.