- •Тема 1: Организация кд на пред-и
- •Вопрос 1 Введение в понятие кд;
- •Вопрос 4 Фирма как объект рыночных отношений;
- •Вопрос 5
- •Тема 2: Организ-правовые формы функц-я предп-й.
- •Вопрос 1
- •Вопрос 2
- •Вопрос 3
- •3 Тема: Организация и управление коммерческими службами на предприятии
- •1.Цели, ф-и и задачи ком.Служб на предприятии
- •2.Виды орг.Струк-р ком.Службы пред-я
- •3.Требования,преъдявл.К сотрудникам коммерч.Служб
- •4.Должностные инструкции коммерч.Работников
- •Тема 4 Информ-е обесп-е кд
- •Коммерческая инфа и ее классиф-я
- •Содержание коммерческой тайны и ее охрана
- •Способы защиты ком-й тайны.
- •Тема 5: «Материально-техническое обеспечение»
- •№1 Сущ. Планирования и обеспечения предприятия материально-техническими ресурсами .
- •№2 Изучение рынка сырья и материалов.
- •№3 Определение потребности и разработка плана закупа материально-технических ресурсов
- •№4 Составные части и основные показатели плана материально-технического обеспечения.
- •№5 Организация снабжения цехов уч-ков пред. Ресурсами
- •№6 Организация структуры отдела мто
- •Тема 6 : «кд по сбыту продукции»
- •№1 Планирование ассортимента продукции.
- •№2 Планирование сбыта продукции
- •№3 Организация оперативно-сбытовой работы
- •Тема 7.
- •1.Основные цели стимур.Продажи продукции
- •2.Роль стимулирования в жизн.Цикле товара
- •3. Выбор форм и методов стимулирования сбыта продукции.
- •4.Особенности стим.Сбыта потреб.Товаров
- •Тема 8.
- •1.Сущность рынка товаров пром.Назначения
- •2.Формирование и развитие товаров произв.Ассортимента
- •3. Технология планирования товаров произв.Назначения (тпн)
- •9.1 Договорн отнош-я с контрагентами
- •9,2 Базисн условия поставки
- •9,3Организ-я контроля об исполнении договорн обязат-в.
- •10 Тема
- •10,1 Каналы распред-я товародвиж-я продукции
- •10,2 Организ-я опт ситемы сбыта продукции
- •10,3Орган-я рознич торговли
- •Тема 11. Особенности сервисного обслуживания на предприятии отраслевой направленности
- •11.1 Сущность и содержание сервисного обслуживания (со)
- •11.2 Система оценки сервисного обслуживания (со)
- •11.3 Психология сервиса
- •11.4 Особенности сервисного обслуживания (со) в отраслях
- •Тема 12. Модели построения и ведения коммерческой деятельности предприятия
- •12.1 Место коммерческих процессов в общей системе деятельности предприятия
- •11.2 Суть и состав коммерческих процессов, осуществляемых на предприятии
- •11.3 Модель покупателя (или покупательского поведения моделей)
- •11.4 Условия построения и реализации моделей кд
- •Тема 13. Управление спросом
- •13.1 Роль управления спросом в кд
- •13.2 Изучение потребителя
- •13.3Изучение конкурента
- •13.4 Изучение возможности предприятия
- •Тема 14. Коммерческие инновации (ки)
- •14.1 Понятие, сущность и содержание ки предприятия
- •14.2 Влияние инновационной деятельности (ид) на коммерческую деятельность (кд) предприятия
- •14.3 Формирование инновационной стратегии предприятия
- •14.4 Планирование ид предприятия
- •14.5 Инновационные проекты, обоснование и критерии отбора наиболее эффективных
- •14.6 Формирование и управление инновационным проектом
- •Тема 15. Инвестиции и инвестиционная деятельность
- •15.1 Понятие инвестиций. Сущность, состояние, структура, объекты и субъекты
- •15.2 Влияние инвестиций на экономику организации
- •15.3 Оценка эффективности инвестиций
- •15.4 Инвестиционный проект
- •16 Тема
- •1.Экономич
- •2.Полит-ие
- •3.Регионал-ые
- •4.Технол-ие
- •1.Распредел-я функция:
- •17Тема . Место бп в коммерческой организации.
- •1Вопрос
- •2Вопрос
- •3 Вопрос
- •18 Тема: Система планирования кд организации
- •1 Вопрос. Сущность, цели и задачи планирования
- •2 Вопрос. Принципы и методы планирования
- •1. По видам планирования:
- •2. По времени
- •3. По видам документов
- •4. По методам планирования
- •3 Вопрос. Производственная программа: план, структура, показатели
- •4 Вопрос. Производственная мощность организации и методика её расчёта
- •19 Тема
- •1) Сущность инфостр. Рынка
- •2)Основные элементы инфростр рынка
- •3) Краткая характ-ка отд элем-в инфростр-ы рынка
- •20 Тема
- •20.1 Инфраст-а тов.Рынка
- •20.2Состояние ифрастр-ы тов.Рынка
- •20.3 Вопрос
- •20.4 Вопрос
- •Тема 21 формир-е инфрастр-ры лизинг.Р-ка
- •21.1 Сущ-ть и эк содержание лизинга(л)
- •21.2 Правов основы лизинга
- •21.3Механизм созд-я и технология упр-я лизинг.Орг-ями
- •21.4Лизинг платежи
- •21.5 Оценка эк эффект-ти лизинга
- •Тема 22 Орг-я кд банков
- •22.1 Правовые и организ основы деят-ти комм банков и их ф-и
- •22.2 Операции, осущ комм банками
- •22.3 Орг-я кредитного процесса в комм.Банках
- •Тема 23 операции комм банков
- •23.1 Фин услуги комм банков
- •23.2 Операции комм банков с цб
- •23.3 Валютные операции комм банков
- •Тема 24 фин рез-ты комм банков
- •24.1 Доходы комм банков
- •24.2 Расходы комм банков
- •24.3 Ликвид-я комм банков
- •24.4 Формир-е и исп-е пр
9,2 Базисн условия поставки
Типовой вариант исх данных для составл-я договора:
1.реквизитная часть
2.преамбула
3.основн часть
1.содержит наим-е договора,место и дату заключения. Если это не оговорено,то местом явл местонах-е лица, направившим оферту.
2.содержит наим-е участников;ФИО,док-ты, на основании которых получено право на заключение договора; предмет договора;обязанности и отношения сторон.
Обязат-м условием явл:
-сроки и порядок поставки,кот регул-т с какой периодич-ю,в каком объеме осущ-ся поставка товаров;,вид транспорта,объем поставки, право на долгосрочн отгрузку. Сроки дб оговорены в стоимостных и натуральн выражениях; кач-во и комплектность;гарантийные сроки.
Покупатель обязан при получении товара осущ-ть его осмотр(в соотв-и с инструкциями «о порялке приема продукции произ-техн назнач-я и ТНП по кол-ву» ; «-//- по кач-ву»)
-упаковка и маркировка(упаковка мбвозвратн/невозвратн)
-цена на поставл продукцию и порядок расчета
-порядок оплаты:предоплата,вексельная форма,по поручениям,акцепт.
-сроки действия договора
-порядок внесения дополнений,расторжение договора
-система разреш-я споров
-реквизиты сторон(юр адрес,должность,паспорт.данные):банковские реквизиты,отгрузные реквизиты,подпись,печать.
9,3Организ-я контроля об исполнении договорн обязат-в.
Выполнение договора о поставке МТР по кол-ву возлаг на отдел МТО. МТО совместно с отд.технич контроля осущ-т приемку по кол-ву и кач-ву.
Кол-во и кач-во приним-ся в соотв-и с ТТН, где указано кол-во,стоимость,приклад сертификат кач-ва. Кач-во приним-ся на основе методик приемки, которые разраб-ся заказчиком и соглас-ся с поставщиком, разраб-ся главн инженером.
В случае нарушения соотв-я кол-ва и кач-ва, груз берется на отвествт хран-е, а поставщику отправл-ся притензия. Он должен прибыть в теч 3дн,иначе сост-ся письмен притензия. Если в течение 10 дн нет ответа,то сост-ся притензия по возмещ-ю ущерба..
Контроль о выполн-и отгрузки осущ-т отдел сбыта. Для обеспеч-я контроля ежемес-но утвержд-ся график реализации по кол-ву и ассортименту в натуральн и стоимостн выражении. График разбивают на декады и сутки. Составл-ся отчетность.
На товароведа возлаг контроль по оплате за отгрузку, срокам оплаты и ,в случае нарушения, за подготовкой документов для составления претензии.
За кач-во отвечают работники ОТК и кладовщики.
В случае нарушения со стороны поставщика предпр-е предъявляет претензию на недопоставку,несвоевр оплату,несоотв-е кач-ва.
Претензию готовит юрист,который направ-т ее и контрол-т ее выполнение,также явл-ся представителем предпр-я при решении споров в суде.
Система контроля о выполнении договорн обязат-в сост из:
-оперативного(ежесуточн) -статистич(ежемесячн) – ежеквартальн _полугодов и годов статистич
Общ контроль за выполнением возлаг на замдиректора по КД.
10 Тема
10,1 Каналы распред-я товародвиж-я продукции
Решение о выборе каналов распред-я явл 1 из важных вопросов руководства предпр-я. Выбор заключ в том,чтобы найти наиб дешевый способ произ-ва и реализи. Должен быть выстроена маркетинг служба,сбыт система, правильн построение цен политики, эффект-я система стимулир-я сбыта. Выбор канала должен быть на перспективу.
Канал распред-я-совок-ть предпр-й, отдельн лиц,которые принимают на себя опред обязат-ва по приему товаров от 1 предпр-я/лица и передают их др лицу так,чтобы удовлет-ть интересы производителя и потребителя, создать и сформировать имидж производителя.
Канал распред-я – путь движения товара от произв-ля к потребителю. При этом члены товародвиж-я выполн след функции:
1.исслед-е рынков
2. стимулир-е сбыта продукции
3.подготовка тов к продаже
4.формир-е и установл-е контактов с потенц покупателями
5.проведение переговоров с покупателями о хар-ках товаров
6.орган-я трансп-ки, складир-я, сохран-ти
7.финансов функции:изыскание средств для покрытия издержек
8.принятие рисков и тд
Каналы распред-я в наст вр определены уровнем заимоотнош-й производителей и посредников:
-нулевой (продвиж-е осущ сам производитель-для средств произв-ва)
-1й ур (между производителем и потребителем нах-ся посредник-для ТНП это предприятия рознич торговли)
-2й ур(+опт база)
-3й ур(+мелкооптовик)
Для выбора канала распред-я необх ответить на след вопросы:
1.кто вып-т функции продвиж-я и распред-я товаров?;(опред-ть интенсив-ть распред-я по каналам;исслед-ть в каких рамках происходит распред-е;)
2.какова эфф-ть выбранной системы?;(какими масштабами объема продвиж-я товара может может осущ посредник;какое участие он принимает в тм или ином рынке;какие виды товаров передаются посреднику)
3.действит-но ли посреднич-во позвол-т производителю снизить затраты труда?;(управление каналом:принцип «кнута пряника»;высокие скидки;сделки на льгот условиях;премии;конкурсы;угрозы за непредост-е скидок;разрыв отнош-й;снижение темпов поставок)
4.действит-но ли можно обеспечить снижение издержек?; (должно осущ-ся на основе показателей,которые устан между производитем и потребителем.
Основн показатели:норма сбыта;оператив-ть доставки товаров до конечн потребителя;допустимые потери)
5.действит-но ли можно снизить цену на товар?;
6.число посредников?;(опред-ть интенсив-ть распред-я,исслед-ть рамки распред-я.)
7.тип посредника?;)масштабы объема продвиж-я товаров может осущ-ть посредник%участие в рынке;виды товаров.)
8.уровень канала распред-я?;(управл-е каналами должно строиться на:высокие скидки;сделки наа льгот условиях;премии,конкурсы;угрозы за непредост-е скидок;разрыв отношений.)
9.какова эффект-ть деят-ти канала? (Оценка деят-ти должна осущ-ся на основе показ-й:норма сбыта,оператив-ть доставки, допустимые потери.)
После построения каналов необх-мо решить как продвигать товары.
Товародвиж-е-планир-е, превращ-е в жизнь, перемещ-е товаров физ средствами от произв-ля к потребителю.