13.2 Изучение потребителя

Изуч-е потреб-ля обосновано тем, что реш-е о приобретении любого тов он принимает не без подгот-ки.

На покуп-ля воздействуют опр-ые фак-ры: -соц-ый (референдная гр, семья, статус,…); -личностный (возраст, род, занятие, образ жизни,…); -психология (мотивация, воспр-тие,убежд-е).

Всё насел-е Америки разбито на 6 гр. и КД пр-тия д. удовл-ть их интересы.

1)около 1% - высший класс (антиквариат – самые дорогие предметы);

2)около 2% - низший высший класс – рынок дорогих товаров автомоб, …

3)до 12% - высший ср класс – р-к хороших товаров.

4)30% - низкий ср класс - р-к товаров сделай сам, одежда определ-ого стиля,…

5)35% - высший низший класс – товары домашнего обихода ср стоим-ти и кач-ва.

6)20% - низкий, низший класс – р-к пищевых прод-тов, тов-заменителей, класс подержанных автомоб, телевид-я

Должен соблюдаться принцип соподчинённости.

13.3Изучение конкурента

Всякий товар характ-ся 2мя хар-ками: 1.ценой (меновой стоим-тью); 2.кач-вом товара (полезн-тью).

Поэт между про-цов и покуп-лем в КД сущ-ют 2 вида конкуренции: 1.неценовая, связ с борьбой за потреб-ля путём достиж-я пост-ки прод-ции на рынок выс кач-ва (охватыв: новизна, дизайн, технич/экономич хар-ки, …); 2.ценовая, кот подразум-ет, что для достиж-я цели (завоев-я рынка) пр-тие д. стрем-ся проводить определ-ые работы по сниж-ю затрат по выпуску прод-ции и тем самым снижать цену.

Для того, чтобы быть конкур-ным на р-ке, пр-ти д. знать своих конкур-тов и эти хар-ки для этого пр-тию необх постоянно: 1.иметь данные о товаре по кач-ым и ценовым показ-лям; 2.на базе этих показ-лей осущ-ть сравн-я соств-ого товара с товарами конкур-тов; 3.разраб меропр-тия, устран-ие недостатков товара для повыш-я конкурентоспос-ти.

В целом пр-тия д. выстраивать определ-ую стратигию повед-я на рынке, чтобы управлять ценой и кач-вом на рынке.

Стратегии м.б. следующие: 1.стр-гия премиров-я пациентов; 2.стр-я глубокого проникнов-я на рынок; 3.стр-яповыш-я ценности своего товара; 4.стр-я завышения цены; 5.стр-я уровня цены; 6.стр-я хорошего и доброго кач-ва; 7.стр-я ограбл-я покупателя; 8.стр-я показного блеска; 9.стр-я низкой ценности.

13.4 Изучение возможности предприятия

Изуч-е возм-ти пр-тия – проц основанный на изуч-е спроса и конкурентов на рынке.

Цель: оценить преим-во собств-ого товара с учётом удовл-я запросов потреб-ля и на базе этого построить свою стратегию на рынке.

Для построения стратегии необх изучить возм-ти внутр рес-сов и возм-ти вн среды. Внутр рес-сы – всё то, чем располаг-ет пр-тие, емеющ-ся в его распоряж-ии для орг-ции и сбыта.

Гл. рес-сы пр-тия: 1.кадры. кадры д. отвечать возм-ти обеспечить конкур-ое преим-во пр-тия. Кадры д. соотв-ть задачам КД по провес-ому ур-ню образов-я, по опыту работы, по психологич отн-ям к труду, работе в кол-ве. 2.технич-ие возм-ти (достаточно ли ср-в для проектир-я прод-ции); 3.технологический рес-с; 4.финансы – на сколько пр-тие имеет достат-ых инвестиц-ыхвлож-ий, ПР; 5.информац-ое обеспеч-е; 6.организац-ая стр-ра; 6.информац-ое обеспеч-е; 7.пространств-ое размещ-е пр-тия – нужно ли расширять площади.

Вн рес-сы – те рес-сы, кот пр-тие м. использ-ть при разраб-ке своих стратегий, тот потенциал, кот имеется у пр-тия и он м.б. раскрыт при определ-ии экономич-их усл-ий .

Потенциал: 1.сп-ть орг-ции к макро-эконом ан-зу среды; 2.сп-ть орг-ции к своеврем-ому обнаруж-ю актуальных нужд потр-ля; 3.сп-ть к ан-зу конкур-ой среды на рынке, т.е.видеть, что среда меняется; 4.сп-ть к орг-ции выдвиж-я новых конкурентных идей; 5.сп-ть орг-ции поддержать конкур-ые преим-ва на рынке на всём протяжении жизн цикла; 6.сп-ть обеспечить гибкость прод-тов; 7.спос-ть осущ-ть архитектурно-планиров-ые реш-я – возм-ть перестраивать пр-тие; 8.спос-ть план-ть реш-я с учётом выдвигаемых стратегий; 9.сп-ть к захвату лидерства; 10.Спос-на ли орг-ция самост разраб-ть и реализ-ть эффект-ые стратегии.

Отсутствие спроса = банкротство.

Управл-е спросом – 1ин из важнейших пр-пов управл-я пр-тия.