4.Должностные инструкции коммерч.Работников

Должн.обяз-ти распред-ся исходя из уровня упр-я. Сущ-т 3 уровня:нач.отдела, страшая группа,ведущ.специалисты.

Обяз-ти:функц.вып-е своего раб.сета.Отв-ть :за то,за что м.быть наказан работник и какое наказание он понесет.

При поступлении на работу работника должны ознак-ть с дожн.инструкцией и он д.расписаться.

Вып-е должн.инструкций явл-ся обязательным и служит основой для оценки деят-ти. Каждые 3 года сотрудники прох-т аттестацию. Аттест. комиссия голосование опр-т 3 вида оценки деят-ти: прогоден, не пригоден, заслуживает повышения.

Тема 4 Информ-е обесп-е кд

1. Коммерческая инфа и ее классиф-я

Эф-ть КД на предприятии определяется хорошо налаженной инфой, под которой необходимо понимать сведения по продукции, лицах раб. на предпр., фактов деят., всякая инфа явл. собствен-тью предпр., независимо от формы собств-ти. Сведения характ. ситуацию на рынке тов. и услуг относят к комм-й тайне.

В зав-ти от исп-я инфы ее делят на:

1. текущая инфа, кот. необх. для вып-я протекающих процессов КД на предпр-ии (ежесуточная отгрузка по плану и факту, поступл-е матер. ресурсов, сдача готов. прод-ии на склад, остатки прод.)

2. стратегич., кот. м. б. исп-на для разраб. стратегии предпр.: рост доходов населения, демограф. изменения, политич. обстановка.

В зав-ти от ур. достоверности:

1. объективная (явл. достоверной и осн. на экономич. расчетах; взята из офиц. источников)

2. искаженная (взята из рекламы, слухов)

В зав-ти и от врем. исп-я инфы:

1. Слабая – не имеет достоверн. данных и строится на предпосылках и слухах. Такая инфа д. браться на контроль, т.к. м. превратиться в сильную и в короткий период врем. м. нанести удар по КД и деят. пред-я.

2. Сильная – подкрепл. объект. данными и треб. немедл. реал-ии.

Ком. инфа связ. с:

- изуч. спроса населения на рыках и факторами их определяющ.;

- предл-я поставщ. по МТР;

- по эфф. способам перемещения и поставкам МТР;

- потенц. возм-ти конкур-в по выпуску прод. и поставляющ. прод.;

- ценов. политика на ресурсы и товары,

- сведения об опт-х покуп-х, клиентах, партнерах.

Эта инфа позволяет строить как стратегич., так и текущ. планы. С помощью ее предпр. м. корректировать свою стратегию, своевременно реагировать на изменения и предотвращать фин-е потери.

Объективная инфа способствует правил. планированию произв-й деятельности, т.е. более точно опред. ассорт-т, объем произв-ва, объем закупки МТР, подбор кадров. Следовательно, защита инфы явл. комплексной работой соответствующих подразделений.

2. Содержание коммерческой тайны и ее охрана

Виды комм. тайны:

Внутренняя – инфа, кот. собир-ся и обрабат-ся на пред-ии для собственного использ-я и предост-я данных в соотв-ии с инструкцией (статистика, налог., партнеры)

Внешняя – поступает извне: собрана из период. печати, разл-х форумов и съездов, выставок, ярмарок.

Данные, кот. получены в форме расчетов явл. первичной инфой. Инфа, кот. извлекается из расчетов - вторичная

Приемы исследования: за письменным столом, полевое исследование. Каждый прием решает опред. задачу и дополняет друг друга. Значит-й объем инфы м. получить на основе полев. иссл-я. Для этого исп-т методы:

- опрос потребителей тов. как оптовых, так и конечн- покуп-й. М.б. письм-й, устный..

- экспертная оценка – заполнение анкет высококвал-ми спец-ми.

- наблюдение – на основе системного изуч-я рынка.

- эксперимент – в рез-те проведен. опытов в искусственных усл-х.