4. Індивідуальні завдання

Мета індивідуальних завдань для студентів – набуття навичок ефективних бізнес-комунікацій. Індивідуальні завдання передбачають підготовку командних та індивідуальних звітів за запропонованими темами.

5. Навчально-методичні матеріали

5.1. Контрольні питання

1. Місце комунікації в системі взаємовідносин компанії.

2. Міфи про природу комунікацій.

3. Комунікаційний процес.

4. Концепція загальності комунікацій. 4Р-повідомлення.

5. Соціально-психологічна класифікація видів комунікацій.

6. Класифікація видів комунікацій за технологіями передачі інформації.

7. Канали розповсюдження комунікацій.

8. Особливості сприйняття інформації сучасною людиною.

9. Свідомість та підсвідомість.

10. Загальні принципи трансакційного аналізу.

11. Загальні принципи нейролінгвістичного програмування.

12. Темперамент та його вплив на особистість людини.

13. Почерк та його вплив на особистість людини.

14. Тип сприйняття інформації та його вплив на особистість людини .

15. Типи особистості (за Чугуновою та Коном).

16. Цільова аудиторія та цілі системи маркетингових комунікацій.

17. Складання графіку подачі повідомлень.

18. Розробка бюджету на систему маркетингових комунікацій.

19. Поняття інтегрованих маркетингових комунікацій.

20. Моделі комунікаційного ефекту.

21. Моделі планування стратегії ІМК.

22. Комунікації на різних етапах життєвого циклу товару.

23. Процес створення письмових комунікацій.

24. Оцінка ефективності письмових комунікацій.

25. Принципи міжкультурних письмових комунікацій.

26. Адресати письмових комунікацій та структура ділового листа.

27. Правила написання листів із різними новинами.

28. Правила складання резюме та CV.

29. Правила написання "statement of purpose" та рекомендаційного листа.

30. Принципи невербальних комунікацій. Парамова, мова рухів та взаєморозташування у просторі.

31. Принципи вербальних комунікацій. Бар’єри спілкування (за Гордоном).

32. Ораторське мистецтво.

33. Принципи міжкультурних усних комунікацій.

34. Мистецтво іміджу.

35. Правила ділового етикету.

36. Техніка підготовки та проведення презентації.

37. Загальні правила проведення переговорів.

38. Концепція партнерства.

39. Гарвардська концепція переговорів.

40. Методи стимулювання споживачів.

41. Методи стимулювання торгівлі.

42. Методи зв’язків з громадськістю.

43. Методи прямого маркетингу.

44. Загальні принципи розробки рекламних звернень.

45. Комунікативна функція упаковки.

46. Колір як інструмент комунікації. Рівні сприйняття кольору.

47. Використання кольорів у одязі та інтер’єрі приміщень.

48. Комунікативна функція фірмового стилю.

49. Сучасні методики оцінки ефективності СМК.

50. Економіко-математичні моделі оцінки ефективності СМК.

5.2. Література до курсу Основна

1. Батра Р., Майерс Дж. Дж., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент. – М., СПб., К.: Вильямс, 1999.

2. Бландел Р. Эффективные бизнес–коммуникации, - СПб.: Питер, 2000.

3. Добсон А. Как писать деловые письма: Практическое руководство для всех.- Пер. с англ..- Челябинск: Урал LTD, 1998.

4. Лэйхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес – коммуникациии.- СПб.: Питер, 2001.

5. Примак Т.О. Маркетингові комунікації в системі управління підприємством. – К.: ООО “Експерт", 2001.

6. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. – Харьков, 1995.

7. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товара. – СПб.: Питер, 2000.

8. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. – М. ЮНИТИ ДАНА, 2001.

9. Ценев В. Психология рекламы (реклама, НЛП и 25-й кадр).- М.: Бератор, 2003.