2. Предмет, методы и задачи науки управления
Управление как предмет науки предполагает упорядочение всех элементов и уровней в системе управления. А управление экономикой рассматривается как социально-экономическая система. Система, как известно, предполагает наличия субъекта (управляющая система) и объекта (управляемая система). В этом случае субъектом управления являются менеджеры, объектом – производство и работающие на нем люди.
В содержание управления как науки входит характеристика обоих элементов (объекат и субъекта), системы связей между ними, т.е. характеристика самого механизма управления. Под механизмом понимается внутреннее устройство, его еще называют хозяйственным механизмом управления. Хозяйственный механизм включает экономический и организационный механизмы управления. Экономический – основывается на системе экономических законов и принципов управления, а также экономических методов управления, таких как цены, финансы прибыль, фонды, собственность, ресурсы, маркетинг. Организационный механизм управления – структура управления, кадры управления, управленческие решения, техника и технология управления, научная организация управления, правовые основы, факторы эффективности управления.
Для организации управления используются методы. Слово «метод» греческого происхождения (methodos), что в переводе означает способ достижения какой-либо цели. Через методы управления реализуется основное содержание управленческой деятельности.
Методы управления подразделяются по направлению, содержанию, организационной форме.
Направленность предусматривает ориентирование управления на систему (объект) и на управление фирмой, отделом, компанией.
Содержание – специфика приемов и способов воздействия.
Организационная форма – это воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию прямо или косвенно (постановка задачи и создание стимулирующих условий).
Функциональным методом научного управления является научный метод. Он состоит из этапов: наблюдение, формирование гипотезы, верификация.
а) Наблюдение. Речь идет об объективном сборе и анализе информации по проблеме управления ситуацией. К примеру, если рассматривать зависимость между потребностью в изделиях и уровнем запасов, то руководитель должен оценить, как изменяется уровень запасов от спроса.
Рис. 1.1. - Научный метод управления
б) Формирование гипотезы. Формируя гипотезу, исследователь выявляет имеющиеся альтернативы – варианты действий, их последствия для ситуации, а также делает прогноз, основанный на этих наблюдениях. Цель – установление взаимосвязи между компонентами проблемы.
в) Верификация – подтверждение достоверности. Исследователь проверяет гипотезу, наблюдая результаты принятого решения. Если они не подтверждаются, то процесс начинается сначала. Если подтверждения наблюдений достоверны, то происходит решение намеченных управлением действий.
Применяя научный метод в управлении необходимо помнить, что организация – это открытая система, состоящая из взаимосвязанных частей.
Методы управления в менеджменте определяются поставленными задачами на предприятии. Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом и в заранее установленные сроки.
Процесс постановки задач одновременно осуществляется на всех уровнях управления при обязательном их согласовании в виде логической последовательности: действия руководителя фирмы поведение работников производственная деятельность коллектива результативность работы фирмы.
На каждом из уровней ставятся свои задачи по выполнению заданий и распоряжений вышестоящих органов, соблюдения законов и постановлений, распоряжений и приказов руководителей в целях оптимизации производственных процессов. Помимо этих задач ставятся задачи производственно-экономической, технологической и социальной деятельности предприятия. Эти задачи доводятся до персонала в виде организационно-распорядительных заданий, включающих в себя условия, обеспечивающие выполнения поставленных задач, виды и типы воздействия на исполнителей, адресность, определение критерия выполнения, установление ответственности и контроль за выполнением, стимулирование выполнения и получение по всем этим направлениям необходимой информации.